资源是什麽?关于职业营销选手的资源,我们这里只讨论一个点,就是从营销再造的层面,如何从资源的角度,锁定职业营销战略。随着信息技术和情报能力的双重增长,跳出那些所谓的市场营销宏伟蓝图,商业社会的职业营销必须面对的现实是:三个资源的同质化。
产品同质化:可口可乐与百事可乐,这两个产品的本质区别在哪里?我以前喜欢喝青岛啤酒,现在我喜欢喝金威啤酒,蒙起我的眼睛,我确实分辨不出喝的是什麽啤酒。我们每个人家里都有电视,你真的知道三星的液晶和国产的等离子有什麽不同吗?在产品高度同质化的商业社会,对于营销再造来讲,产品根本不是能够支持职业营销战略的资源。
服务同质化:从所谓的“实行三包,代办托运”,到现在的“七天包退,一个月包换,三年保修”,你见到过多少真正能够兑现的服务承诺?我们见到的事实是:每个挂着“七天包退,一个月包换,三年保修”条幅的手机卖场,旁边都有星罗棋布的“手机维修”门店。商业社会只有一种服务是可以相信的,就是收费的服务。所有那些不收费的服务,其实都是同质化的,因为所有这些不收费的服务都一样,不过就是一句空话。所有收费的服务,就是企业的产品,对于营销再造来讲,服务也不是能够支持职业营销战略的资源。
知识同质化:知识就是力量,知识就是生产力,所以我们都在不停的学习。既然大家都学习,那就比谁学的多,谁学的快,谁学的好!问题在于,你真的相信还有什麽知识是你知道,而你的竞争对手不知道的吗?在知识高度同质化的商业社会,对于营销再造来讲,知识不能够成为支持职业营销战略的资源。
所有的能源都有消耗完的时候,企业要利润倍增,但能源不会倍增,企业要基业常青,但能源不会取之不尽。是人才吗?所有商业社会的繁荣机制,都在催生人才的批量产生和频繁流动,商业社会的人才,属于整个商业社会,你的企业有你的人才,人家的企业有人家的人才,人才今天任职于你的企业,明天也可以为别的企业提供服务。从根本上讲,其实所有有形的资源,都不可能成为真正支持职业营销战略的资源,只有那些无形的资源,才是在商业社会支持职业营销战略的资源。
什麽是营销的无形资源?知识产权是,品牌是,文化是,机制也是,你能盘点出来的无形资产都是。这些无形资源要想真正支持职业营销战略,前面都必须加上两个字“自主”:自主知识产权;自主品牌;自主文化;自主机制。
无形资源是如何支持职业营销战略的,核心就只有两个字:经营!对于企业营销来讲,企业领导的是人,你领导什麽,不会领导最先进的流水线吧;企业管理的是业务,就算你把所有的人都管住了,业务做不好也是徒劳;企业经营的是资源,我们不能总空洞的去讲,我们在经营一个企业,企业无形资源是用来经营的,从职业营销战略的角度,所有的企业都是靠经营企业自身资源来赚钱的,经营有形资产赚生存的钱,经营无形资产赚倍增的财富。
跳出那些所谓的市场营销宏伟蓝图,当我们真正面对产品,服务,知识的高度同质化,所有实施营销再造的企业,必须先锁定企业自主的无形资源,并针对这些资源设计职业营销的经营活动,才能真正锁定职业营销战略。