很多企业被评价为:表里不一;尤其是企业文化方面,被形象的称为:里外两层皮!很多企业都很烦恼!这其实没什麽,一个企业完全可以表里不一的,但必须层次分明!
成功的销售者是最鲜明的例子:他们通常都是表里不一,但他们对层次的把握是很分明的;代表上游厂家,还是代表下游商家?要不搞定客户,要不搞定老板,否则只能被老板和客户搞定自己!对于销售者来讲,只有不被两边搞定的人,才可以成为优秀的销售者。
每个销售者都在说:顾客正生活在选择的暴力之中,每个产品或者服务品类,都有如此众多的产品和品牌可以挑选,以至于超出了顾客心智的应付能力。所以近年来,还有一个与战略一样热门的词汇:定位。所有的企业几乎都在研究与定位相关的问题。但可惜的是,所有关于定位的研究,都是关于企业的产品和服务在消费者层面的定位;换句话讲,所有的企业都在猜测或者想象着,自己在消费者头脑中的定位!
我们经常重复这样的做人名言:走自己的路,让别人说去吧!这其实就是一个人的定位。但轮到一个企业的营销From EMKT.com.cn定位,我们就自乱阵脚了!其实在定位的层面,做企业如同做人!你是全世界最物美价廉的产品或者服务,也不可能所有消费者都购买你;请记住购买你和喜欢你不是同一概念!这道理就想你是全世界最美丽富有的女人,也不可能全世界的男人都非你不娶一样简单!定位不是去猜测和想象人家喜欢的模样,用来化装自己,而是找到自己的位置和形象,来团结一切可以团结的力量!
销售是个人的动作;但营销是一个组织的动作;营销的定位首先关心的,不是盲目猜测一个企业的产品和服务,在消费者层面的定位,而是聚焦一个企业在整个行业中的定位! 一个企业在一个行业中的定位,其实也是一个三维的选择,这三个选择就是:上游;中游和下游!如果一个企业认准了,自己是一个行业的上游,中游或者下游,是不是就等于找到了自己的定位呢?
市场营销是浩瀚无际的大海,时间+空间+精力,是市场营销的根本!企业营销是一朵小小的浪花,经营+管理+销售,是企业营销的基因!行业营销是奔流不息的小河,上游+中游+下游,是行业营销的核心!我们的营销都有一个通病,就是重视市场和企业,忽视行业;市场被比喻成一块蛋糕,大家都想多占一点;企业被形象的称为孩子,谁说你的企业不好,就想有人打自己的孩子一样,不能容忍!行业被看作老婆,大家都觉得别人的好,但又一定要接受自己的!
行业定位才是整个营销定位的核心。不是在一个行业中定位,而是准确定位你所在的行业。美国西南航空是最典型的例子,其他航空公司把自己定位为空中运输行业,竞争对手就是其他航空公司了;但西南航空把自己定位为运输行业,汽车,火车,轮船自然也成为了竞争对手。西南航空把飞机当作空中的公共汽车,不设所谓的头等舱,在西南航空公司的大多数市场上,它的票价甚至比城市之间的长途汽车票价还要便宜。想让所有美国人明白:其实你可以不必开车,因为坐飞机更快、更省钱。”
所有销售导向型的企业都是始终把自己定位为中游,因为他们有上游,也有下游,所以他们认为自己肯定是中游;这就象那些优秀的销售者的口头禅一样:我就是一个中间人!这个观点足以造就一个优秀的销售者,但同样足以毁掉一个企业!因为营销就是不能做判断题,一定要做选择题,把自己定位在中游,根本就已经没有办法选择!营销与销售的区别就在于:每个销售动作,销售者都把自己定位为中游!但每个营销动作,营销者都在上游;中游和下游之间变换!行业最真实的定义是:竞争对手构成行业!竞争对手不停在变,整个行业的空间和结构也就不停在变,营销也必须在上游,中游和下游之间变换!做制造还是做流通,其实根本不是问题,你对整个行业有了深刻的认识,就能得心应手的在上游,中游,下游之间做选择!
赵一沣,简单营销创始人,营销者战略创始人,畅销书《营销其实很简单》作者,职业经理人训练与经销商发展战略专家,百年盛世营销管理咨询公司CEO/首席顾问,研究方向:营销战略定位;营销策略组合;营销执行方法;营销管理模式;营销人员训练;营销感觉寻找;营销规律把控;简单营销;统衡企业管理;职业经理人训练;经销商赢利模式。联系电话:13728757077,邮箱:zsl2002@21cn.com,MSN: zsllmzzy@msn.com