期待了好久的旅行，最后还是定在了江南水乡扬州。错过了扬州的最佳旅游时期，不过并不觉得遗憾，因为跟人山人海的人群相比，我还是更喜欢自由自在的享受一座城市。因为时间紧张，再加上同行的一行人没一个去过这座城市，所以放弃了深度游，只得报团参加自由行。第一次参加携程的自由行，从一开始的极度不信任到最后觉得还挺满意，对于旅行社的散拼团的服务应该说我的态度上还是有很大的改变。辽阳旅游

　　烟花五月下扬州第一日：一大早我和朋友们就集合，早上八点的集合时间让大伙都起了个大早，不过也是由于行程安排，上海到扬州没有动车直接到达，与动车到达镇江再转大巴到扬州这样奔波的线路相比，我们也宁愿起个大早一部车直接到达扬州，其实这也是我们报自由行团的最主要原因之一。7点30分就收到携程领队的短信提醒，说明了集合时间和地点，也具体说明了领队的特征，这点很重要，也看得出携程的用心之处，给每个领队配了件橘红色的外套，这样的颜色非常的显眼，当然也有很大的公共宣传功能。按照出发前一天的短信提醒，很顺利的找到旅游车和具体的座位，我们便开始了我们的扬州之行。一路上非常的顺利，大概三个半小时的行程，比预计的12点钟到达扬州还提前了近半小时。到达酒店，需要大家自己付房间押金并一个个拥挤得拿房间，这个时候的场面有点混乱，有些游客有点不耐烦啦，但是还好，我们很快拿到了我们的房间，处于酒店的高层，这点我非常满意。说实话，我一直对莫泰没有太大的好感，鉴于这次自由行没有其他备选酒店，只得硬着头皮订了。可是这次入住的莫泰琼花店却真的让我对莫泰的看法上有了很大的改变。在等房间时，我站在酒店大堂的景点分布图在无意得看着，酒店大堂的一位女工作人员在那么混乱的场景里看到了我，很主动得走到我身边，给我介绍酒店的地理位置，周边的景点及交通方式，让我很是感动。还有因为同行的一位朋友有急事要提前离开扬州返回上海，找到酒店那位工作人员询问第二天回上海的车票，那位工作人员很热心的打电话帮忙询问114订票电话，并代为朋友订好车票。当天我们很晚才回到酒店，没想到酒店的另一位男工作人员先付款拿下了朋友预定的票，并一直在酒店大堂等待了朋友回来，看到那位男服务员已经换下了工作服，才知道其实他早就下班，一直在酒店等着朋友。这些都是酒店比较人性化的服务，当然鉴于我的职业病，对于酒店的规范服务上，我还想说几句：一个是第一日晚上很晚我们回酒店时，在酒店大堂看见2个男的要求进一个朋友入住的房间，当时酒店前厅是一位长得高高大大的男士(对于这位服务员，我也有很深的印象，每次我们进店时，他都很礼貌的给我们打招呼“您早、您好、请问有需要帮忙的吗……”让人着实觉得温暖)，很认真的核对他们朋友的姓名、性别，并要求来访的2位男士出示证件，同时还很礼貌的告知来访者“很抱歉，请你们谅解，这个是我们工作的职责”当然，这样的认真也换来了2位来访者的认同，我听到其中一位来访者说“没关系，这是应该的，也是为你们的客人负责”。我当时就觉得有这么负责的酒店从业人员，住在这里一定是非常非常安全的。因为酒店如此人性化和规范化的服务，我想应该弥补了酒店地理位置的不足。我们订的标准间，房间比想象中的大，我想也许是因为上海这个寸土寸金的地方，所以平时检查时看到的莫泰房间都很小，而在扬州，这样的房间我觉得性价比还是不错的。如果下次去，我想我应该还会选择这里。 鉴于我的职业病，说了一大堆关于酒店的事，要把具体的行程给忘记啦。呵呵~

　　中午随便在酒店附近的1912街区找了家茶餐厅吃了点，就匆匆赶回酒店门口乘车去了瘦西湖。其实这个景点就是扬州城里的一个“人造公园”，我是这么觉得的，拿来主义造就了扬州的这么个4A的景点，不过也算散心的好地方。我们一行5人租了辆小船，很是悠闲的逛着瘦西湖，享受着这难得得惬意和悠哉。游完瘦西湖，我们已经错过了跟团回酒店的大巴，不过之前跟领队打过招呼的，领队还很贴心的发了来酒店的具体地址和联系电话。我们出了瘦西湖，准备彻底的自由行啦。按照网上的评论，我们决定提早到达“食为天酒店”，这家酒店在扬州城应该还算名气挺响，虽然比不上富春茶社，但是在吃完食为天的那顿晚饭后，我们一致觉得是这次扬州行的亮点，服务很热心、菜色很淮扬、很有自己的特点，我们按照点评上的推荐，点了所有的菜，每道都是经典，每道也都想打包带回上海给家人品尝，只可惜天气太热，只得作罢。

　　我最爱的三道菜：麻香鸭掌、XX鱼皮和XX点心。呵呵~吃饱喝足，我们要开始我们的夜生活啦，决定去享受扬州的一把刀“仟脚刀”，享受扬州的水包皮，选择了苏扬足浴，感觉下来也还不错哦，当然打车过去的路上，的士司机好像不太推荐这家，说御码头要比苏扬好，下次有机会再去比较下吧。女士都泡的牛奶，男士泡的中药。事实证明，晚上没有去扬州的酒吧看球，而是选择了边足浴边看球还是非常明智的决定。因为第二天，怕走路的男士们没一个说很累走不动的，而是都说“昨晚的足浴很是放松，人都精神不累啦”。足浴完，我们一路闲逛到扬州的市中心文昌阁，一路上买点扬州的特产“毛绒玩具”，这个的确是特产，价格非常之便宜，只是别忘记要狠命得还价才是。青海旅游

　　烟花五月下扬州第二日：我们都不是早起的人，所以自然放弃了扬州的早茶，用的酒店的自助早餐，据我所知，虽然价格和上海的某些连锁酒店早餐价格差不多，但是早餐的种类要丰富了很多。随后跟车前往凤凰岛，说实话，对于这个岛我的确提不起任何兴趣，在订完行程之后，我就有点后悔，这样的景点充其量就是买肉搭的块“肥肉”，但是貌似除了我之外，其他同伴还挺喜欢这里的。也好，反正是出来散心，有这么个悠闲自在应该好好享受才是呀。我们选择了2人自行车，事实证明，这个决定非常之对。 在凤凰岛上用了一餐农家菜午餐，我们便踏上了返沪的行程。一路上很顺利，除了让大家都很莫名的入沪车辆和人员安检，看来世博会的安保措施的确很严很严，当时警察叔叔上车要求每个人安检的时候，车上人都在起哄，等一下车看到一排排的警察叔叔，每一人都老老实实的拿出身份证排队安检、主动拿行李过安检，这场面还挺压抑的，搞得你不是犯人似乎都觉得自己像犯了啥坏事一样。呵呵~。

　　流水账记完，还是想表扬下携程在服务上的细致，从一出发前一天的目的地气温提醒，到行程中每个集合时间提前40分钟的短信提醒，还有离队后领队的酒店地址温馨提醒，到因为酒店入住时的混乱领队的道歉等等，让我真正改变了对散拼团的旅行社服务的看法。游客的口碑比什么都重要，细节决定成败，也决定着游客对企业的口碑。从事旅游行业那么久，我一直认为做服务性行业的旅行社业和酒店业的人很辛苦，也很反感社会上流传的旅游业从业人员的什么潜规则，现在更加清楚，要想获得客人的尊重，只有用优质的服务和人性化的细节服务，只有这样，才能获得客人的口碑，也才能让企业更强更大。