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EMS野蛮卸货的背后 (2009/8/31 14:57:33)
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前几天看了一个关于邮局内EMS包裹操作现场的视频,可以说是现在快递业野蛮卸货的真实写照,“扔、抛、甩”等“技巧”全都运用到了,就差“踩、踢、踹”了。视频记录了EMS某个操作场地的包裹卸货过程,好多行业内的朋友看了,一定有一种感觉,终于抓到了EMS的把柄了,这回有他受的了。有些同行可能都有这种兴灾乐祸的心理,不过,我看后,觉得这种伎俩,意义不大。
 
这个视频,只能把他看成是某些人玩的“小伎俩”,这个事件不是偶然的,它应是某些人搞的“策划”或是某些人利用这个视频来策划另一场有目的的事件。
 
一、动机清楚,作用不大
 
想在国庆前“献礼”,还是想在十月一日《邮政法》实施前“折腾”一下,还是想在“邮政专营”上再挣扎一下,我相信,这其中都有这么些因素在里面。这样的动机,让明眼人一看就知。但这有用吗?既然前段时间已经传出了邮政专营的范围(传闻是信函:同城50克异地100克以内归邮政),这已将成为铁板钉钉的事实了,你出来折腾有多大的作用和意义!前段时间有国内著名门户网站报导说,几个较大的民营快递当家人对这一专营范围十分担忧,说95%的民营快递要倒!说要影响民生和就业!说的很有道理,但我认为这是在“邮政专营”出来前的挣扎,没用的,政府在这个问题上,已经几易《邮政法》,改了又改,再折腾下去,谁也说不过去,而邮政“普通服务”是关系国计民生,民营快递企业所带动的“民生和就业”,跟这个“国计民生”比,是没得比的!所以,抓大放小,邮政专营肯定会通过!
 
二、倒闭,没那么严重
 
说到邮政专营会有大量民营快递倒闭,其实是有点危言耸听,快递公司的文件占所有快递总量的比重是逐年在减少的,从原来的60%-70%,到现在30%-50%。随着电子商务的发展,这个比例将继续减少。像申通、圆通目前淘宝的业务量占到其总业务量50%-60%,其文件占总业务量的比重,也就在20%-30%间,如果邮政专营,申通、圆通这些靠电子商务支撑的快递公司会笑的合不拢嘴。说不定这些老板会想,终于有机会打掉其他的小快递了。这应该说是千载难逢的机会啊!
 
其实想借“邮政专营”为民营快递争取更多的生存空间,我想这才是目的。在媒体上叫的很凶的那些老板,其实是想“造势”,让更多的人关注民营快递,该给地位的给地位,该扶持globrand.com的扶持,该放宽的放宽,等等。《邮政法》其实只是几张纸而已,而利用这个法律,为这个行业及企业争取更多的话语权、政策支持、生存空间,那才是最重要的。
 
三、很幼稚很天真
 
想要利用一段视频,刺激那些高层决策者,我觉得这个想法很幼稚也很天真,这段EMS的视频不会影响那些高层决策者的,就算你再搞十个视频,也没用!因为立法,或是出政策,不是靠一部分人说要什么就有什么的,也不是别一部分人说不要什么就没有什么的。很多时候是“两利相权取其重,两害相权取其轻”。这段视频没起作用,相反却可能会刺激中国邮政。民营快递不得了了,还会搞策划,这个动作搞的动静还不小!以后更要多关注一些!当然,这也是笔者的分析了,事实上民营快递一直是中国邮政的心头之患,后面会采取什么应对措施就不得而知了!
 
四、野蛮操作,行业通病
 
实际上,EMS操作不行,还不只是卸货方面,拍的只是一小面。反过来说,民营快递呢?这个视频暴露的不仅是EMS的问题,而是现在快递业的现状,有哪个民营快递公司敢说,自己绝没有这样的操作?怕没有哪家敢拍胸脯说没有!
 
目前行业的现状摆在那儿(野蛮操作,对快件扔、抛、甩、踩、踢、踹等),很多人是心知肚明的,高层决策者也明白现在行业的服务质量(快递投诉年年上315消费者投诉排行榜)。这个视频的策划者或者说后面炒作这个视频的参与者,其实都不要高兴的太早了,这次的事件是有效果的,但并没有成果。作为民营快递公司,可能大部分是旁观者,更是不能太过乐观,这次事件,对EMS没有太大的影响。对民营快递也不见得是多大的利好!所以还是那句话,民营快递公司还是要踏踏实实搞好自己的业务操作和服务质量,别以为别人搞咂了,自己就能搞到什么!
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冯雄华简介
    冯雄华,物流师,中国物流学会会员,天天快递营销负责人。多篇文章被<物流><中外物流><现代营销>等多个个报刊杂志刊登过.在行业理论方面有自己独到的见解,《谁在吹响民营快递死亡的号角?》被全球品牌牌等多家网站刊登,《物流限时服务特点与操作分析》成为MBA物流教材的案例之一.