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团队不信任现象的影响 (2010/7/13 14:51:20)
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  团队不信任现象是指在企业管理中,团队因公司产权属性、利益分配而引起股东对管理层、高层对中层、中层对基层、同级别间的信任递减和整体信任度、效率、竞争力下降的现象。团队信任递减起源于利益分配不均,是任何团队中必然出现的现象。但受公司管理文化、机制、最高层人格魅力等的影响,会有不同程度的体现。如内部和睦、内部稳定、协助不力、不配合、冲突、激烈形式(语言争斗、算计、打架等)、解体。团队信任递减使团队的团结不断被破坏,逐步上升为团队信任危机,最终团队解体。
  一、团队信任的逐级递减规律
  因公司产权归属特点,公司董事会对管理层不可能做到完全的信任。同时,团队内利益分配也不可能完全合理化,致使上级对下级、同级间也是不可能做到真正的信任。不同的管理层,因人员素质、薪资水平、亲疏情况,团队信任程度是逐级递减的,同时,同级之间的信任程度也是有差异。如下:
项目
信任程度
股东对管理层
90%
高层对中层
80%
中层对基层
70%
同级别间
80%
  注:
  1. 股东对管理层的信任是逐级下降的,信任度越高,往下一级的信任递减幅度越低;
  2. 上级对下级信任逐级递减;
  3. 同级间的信任度是维持在一定程度的,不可能百分百信任;
  二、团队信任递减的影响
  管理层间的信任递减,会导致事个团队办事效率和竞争力的急剧下降。假设团队内各管理层的信任度是一个固定值,团队整体可信任程度将大为降低,进而使团队整体效率和竞争力下降。如下:
项目
信任程度
团队整体影响
整体效率/竞争力
股东对管理层
80%
80%
较高
高层对中层
80%
80%*80%=64%
一般
中层对基层
80%
80%*80%*80%=51 %
同级别间
80%
80%*80%*80%*80%=41%
较低
  团队不信任将导致严重的团队管理危机,这其中起关键作用的是经营层或是股东关键领导人的掌控能力。如果股东向管理层传递和表达的信任度达到最高点(接近百分之百),那么,高层向下传递信任时会有所递减,但递减的幅度会降低。同时,如果高层不断的灌输信任源,也可以有效的减少信任传播中的“损耗”。
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冯雄华简介
    冯雄华,物流师,中国物流学会会员,天天快递营销负责人。多篇文章被<物流><中外物流><现代营销>等多个个报刊杂志刊登过.在行业理论方面有自己独到的见解,《谁在吹响民营快递死亡的号角?》被全球品牌牌等多家网站刊登,《物流限时服务特点与操作分析》成为MBA物流教材的案例之一.