小米面临售后压力：天价维修费用户伤不起
据“坏石头”介绍，他的手机进水，但一切功能正常，只屏幕一角有小斑点，送厂返修，小米售后称维修费需1800元，这一价格仅比1999元的小米手机便宜了199元。
“我对小米手机的售后服务现状十分不满”，2月 18 日，福建小米手机用户林先生对《投资者报》记者表示，小米手机维修不方便，售后服务热线十分难打通，而且整个维修程序非常复杂。
林先生的小米手机整个维修过程用了 10 天，已经超出小米承诺的“5天”期限。
更让林先生难以理解的是，小米公司部门彼此工作联系不紧密，售后服务人员对于手机维修的结果一问三不知，而且“整个维修过程售后部们从没有主动打电话联系我”。
小米手机上市半年之内的总销量已经近百万。虽然销售业绩辉煌，但是近日爆出的关于小米手机的售后服务的质疑声不断。有媒体报道称不少小米手机用户反映其售后维修过程繁琐且费用较高。客服电话时常打不通、维修时间过长等情况也让“米粉”十分难以接受。
小米手机已经意识到这个问题，在今年 2 月 8 日小米手机电信版发布会时，小米手机 MIUI 手机操作系统项目总裁黎万强对媒体透露，小米公司在春节前已敲定 30 个城市的维修中心，计划并将引进 600 个左右的第三方维修中心覆盖 120 座城市。