如何在未来的三年里分的电商的一份羹
1.临渊羡鱼，不如退而结网。企业要做好，质量要先行。质量是企业生存之根本，产品质量做的不好，注定是走不长久的，价格不贵的商品，即使有些消费者因怕麻烦不再调换，也会下次再也不会来商家购物，商家失去的不只是表面的这一个顾客，还有这一个顾客背后的更多资源。所以产品质量的把关是非常重要的，可能因为质检的一点忽视，就给商家造成更多的损失，退换货的运费是一方面，品牌在顾客心中树立的形象才是商家更需要珍惜的。
2.整理好企业自身结构问题。一些做电商的传统企业都有一个比较怪的现象，那就是电子商务项目负责人是这四种类型：总经理秘书、技术人员、传统渠道管理者、高新外聘者，这是一个比较普遍，也是众多传统企业共同存在的问题。不仅如此，传统企业的老总们也要自问下，“产品适合做网络营销嘛”“我们的产品在互联网上哟竞争优势吗”“我们的成本可以得到有效的控制吗”“我们人力资源都很完善吗”等等一系列问题。
3.控制好成品价格，打好价格战。管是京东商城搅局也好、当当自大也好，或是卓越亚马逊充当炮灰也好，去年电子商务业界发生的价格大战甚至引起新闻出版总署的关注。有业内人士认为，在电子商务市场发展前半阶段，其实厂家在做价格战的时候，更多的动机是在于快速地圈地，去抢占市场份额，所以在这个阶段选择价格战这种竞争方式是可以理解的。但是在中后期，很多厂商会逐步地淡化价格战在它竞争的核心，会逐渐地注重服务还有其他方面的竞争。wedding veil
4.整顿好物流问题，解决物流造成的售后问题。随着电商的兴起，也成就了物流业的繁荣，能抓住这有利时机，做好配送服务，创造盈利的物流，其配送体系必须有一个强大的信息系统来支撑，而在服务方面，也要加强产品包装避免破损率，因物流中产品破损造成的退换货产生的物流费用，即使不需要消费者承担，来回的时间过长，也会降低顾客对电商服务的满意度，特别是电商节日促销的“火爆”，也成了对物流的最大考验，更看出各物流在应对销售旺季的及时调配还做的不够完善。物流成电商成败之关键，物流的各项配套服务也需要更大的提升，来适应电商的发展。
5.服务人员的整体素质造成的售后问题。对于企业一线人员的服务素质，所能带来的价值，从这几年，品牌入驻商超的导购人员就可以看出来，同等品质的两个品牌，有导购人员的会比没有的销售好几倍，而一个品牌，轮流值班的两个导购员，从一个月的报表里看，销售业绩能相差到10%-40%，这就可以看出导购人员的销售技巧、反应能力和主动销售意识等的强弱，所带来的成交率是相差很大的。电商也是一样，在线客服对产品不专业不熟悉，不能让顾客疑问及时得到解答，就很容易失去一个准客户，因为服务人员对产品不熟悉，造成客户买的产品不合适引起退换货的，或仓库发错货的，首先都会给顾客造成很多不便，后续的售后处理得当还能维护一个顾客，反之必会失去一部分顾客。电商的售后服务，消费者期待更高的提升，而商家也希望用服务来增强顾客的体验度，在多样化的服务前提下，做好最基本的质量第一，用心服务，企业才能走的更高更远。