网络时代做口碑营销的重要特质是什么？简单说，就是做八卦。八卦让人着魔，让人兴奋，让人忍不住会四处传扬。
大家谈论阿里巴巴最多是什么？当然是充满智慧的马云。
一谈到苹果，伟大的乔布斯的身影自然就浮现出来。
提起茅台酒，1905年世博会摔碎酒瓶，酒香四溢，一举摘得大奖的故事，早已成为美谈。
市面上卖得最火的杂志封面，肯定是女人，一旦上了男人，销量一定税减。
明星的话题永远停留在爱情、绯闻上，话题越多，保证越火。
互联网的口碑同样如此，八卦是永恒话题。八卦不仅仅指莫名兴奋的话题，更加是一种语言表达的风格。
一个能得到八卦消息的人，在一定程度上也证明了自己的实力。这样的实力展示，谁不愿意呢？微博的兴起已经证明了这一点：抛弃如博客般的自我陶醉，而是期望四处传扬的广播式发言。
随着互联网的进化式发展，群体性的网络架构，如同无线延展的蜘蛛网一般，病毒式的疯狂编织。Web2.0时代，改变了消费者的行为方式，从一个人的世界，徒然转变为互动式的网络，成为整个人脉的漫延与交叉，最终变得无可复加。人际网络的信息迅速传播，口碑性的语言最为关键，口碑的力量就是八卦化。
所有的企业，都希望传达有价值性的信息，或者说让信息有价值性的去工作。如此，就需要把“价值性信息”打上口碑标识，并且具有八卦的元素，这样对消费者的影响是迅速而具有人性化的。
遥想当年，海尔强调自己洗衣机功能多强大时，为传播这个价值性信息，靠的是“能洗地瓜”这样极度八卦化的口碑语言，来打市场创业绩。就连奥巴马当年竞选总统，也大谈奔波的童年、逝去的父亲、青年的往事，这些都是选民所喜闻乐见的，明显增加了口碑的病毒传播率，Yes we can，就是经典的口水般的Slogan。
如果你还有怀疑，请看2010年11月17日的三条新闻——
1、财经新闻：《传内地购车税明年将取消》
2、企业新闻：《传移动将停止免费剪卡，或推iPhone 4微SIM卡》
3、娱乐新闻：《传张柏芝出千万助父开公司》
发现什么？是的。主流新闻已经八卦化。我们说过，这不仅是让人兴奋的话题，更是一种语言表达方式。
八卦式的口碑营销，让企业的消费者在网络不再感到寂寞。各位，准备好你的品牌故事了吗？