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3Q之战:现代商业的战争与和平 (2010/11/30 4:46:31)
这是一场刚刚结束的战争,这是一段即将重启的和平。
我们的生活,不断被交错发生的战争与和平片段化地切分为螺旋上升的人类史。同样的故事,沿着同样的脉络也发生在互联网世界之中——冲突、较量而生死对决,成王败寇、融合而最终共赢。
官方叫停腾讯360争斗,“3Q之战”趋于平息。
虽然,光鲜亮丽的“言和”之下,有着水火难容的怨气积淀。虽然,两家公司均不服气,腾讯声称将继续打击非法外挂,而360将会为网民安全作出更大贡献……双方如出一辙的深刻检讨,看似中场休息,未来依然保留着再次爆发的可能。
然而,笔者以为,随着刚性制度的约束和企业理性的自律,沸沸扬扬的“互联网二战”,将会逐步回归到“和平与发展”的主题上来。最终,道德的归于道德,商业的归于商业。大势所趋,斗累了,也该歇歇了。
 
360PK腾讯,不应该的零和游戏
腾讯和360的恶斗,让我们见识了原来互联网上的内斗,比之现实过无不及。一个指责对方没有道德底线,一个怒斥对方是网络暴行;一个自称忍无可忍,一个则高举反霸权的大旗。双方互揭老底、互相拆台,用词越来越狠、口气越来越硬。两家在业内都堪称代表的互联网企业斯文扫地,用足了斗争的手段,搞得一点都不温柔含蓄。
最近几年来,业内企业之间的口水战、诉讼战不断,各类竞争手段或公开,或隐蔽,有时几乎无所不用其极。360公司与腾讯的争斗,不过是这个行业内矛盾与冲突不断增多、升级的一个缩影。
其实,每一个互联网用户的心中都有一杆秤。剥去争斗双方华丽的语言外衣,利益之争的本质一览无遗。在商言商,对于企业来说,追求利益本身不是问题,问题在于,作为行业巨头的企业应该怎样去获得利益。十几天前,我们见识了另一场内斗,蒙牛和伊利也是这么打起来的,再往前,格力和美的也曾经传出过同样的闹剧。杀敌一千,自损八百,自古死磕的结果总是零和游戏,甚至两败俱伤。
舆论认为,中国最大的两个桌面客户端的战争,在亿万用户的电脑桌面摆开阵势,最后得罪用户,不管谁赢谁输,都没有赢家。一个行业是个大市场,它不是你想守就能守得住,想堵就能堵得光的市场,没有一家企业可以真正“携垄断优势绑架客户”,学会合作共赢、共存共荣也许比学会竞争更重要。
 
成则共赢共生,危则患难相救
就像牵手能够抚平单飞的痛,强强联合的合作共赢,能够大幅提升差强人意的单店竞争力,改变企业低盈利甚至不盈反亏的状态,这一策略在现代商业中屡被应用。
何谓共赢?就是在同一片蓝天下,一切行业、单位和组织相互依赖,互惠互利,共存共荣,按照多方得利、义利合一的原则行事。企业终生追求的不是赚钱,赚钱的真谛,是为了促进社会繁荣与人际和谐。很多卓越企业,在这方面领悟得很早,理解得也非常之深,不惑于眼前利益,不牺牲合作伙伴的利益,共享商机,共获利益,而绝不是以邻为壑,企图将对手置于死地。(详见《胡进:诚信天九,管理者的孵化器》)
经常光顾麦当劳或肯德基的快乐一族们不难发现,麦当劳与肯德基这两家店一般在同一条街上选址,或相隔不到100米的隔街对面,或同街相邻门面。大多超市的格局也存在类似现象,在首都北三环不到15公里的道路两侧,已经驻扎了国美、苏宁、大中这三大家电连锁的8个门店。一般角度而言,集结在一起就意味竞争,而许多商家偏偏喜欢联合,在一个商圈中争夺市场。
为什么会这样?就是强强联手能够聚集“人气”,形成马太效应,“磁铁”效应。从而吸引到更多的消费前来购买,进而产生更多经济效益。
一个乡下人进城经商,在一条街上开了家店铺。刚来不久,他就发现这条街不仅生意不好,而且路面坑坑洼洼,到处是残砖乱石。乡下人很奇怪,就向相邻的商家请教。相邻的商家告诉他,路不好走,经过的人或车辆就会慢下来,人们走进店铺的几率就会增加,这样才能增加商机。
乡下人对这种逻辑很不以为然,他不听周围人的劝阻,坚决搬走路上的砖石,并找人将路面修平。从此,这条街人车畅流,呈现出一派繁华景象,商机非但没有减少,反而大增。众人疑惑不解地问乡下人:路通畅了,人们驻足停留的机会少了,何以商机反倒增多了呢?乡下人答道:路不好,人们多绕道而行。经过的人少了,商机又怎能多?
与人方便与己方便,共赢的故事里还包含一个“分享”的哲学。市场的蛋糕就是这么大的,愿意让大家来一起分享利润,所以一家企业成了伟大的公司。而做人特别斤斤计较之人,干什么事情总怕自己会吃亏,更怕让别人得了便宜。这样的人就是没有领悟到分享的真谛。
 
与狼共舞,胜过羊群里独领风骚
现代商业的博弈,有几个非常重要的概念:正和博弈、零和博弈和负和博弈。试用寓言说明:
一个狐狸掉井里,刚好一只饥渴的狼途经此地,此时狐狸有三种选择,不同的选择会带来不同的博弈结果。
第一种情况,狐狸见狼过来了,便忽悠狼抓着井绳的一端下到井里,狐狸由于狼的重量升到了井口,这时狐狸和狼所进行的博弈,就叫零和博弈。调换位置以后,仍然是一只在上面,一只在下面。
第二种情况,狐狸看到狼在井口,心想我在井里受罪,你也别想舒服,他不是欺骗狼抓绳子下来,而是让狼跳下来,那么最终将是狼和狐狸都身陷井中不能自拔。这种两败俱伤被称为负和博弈。
第三种情况,如果狼明白狐狸掉到了井里,动了恻隐之心,搬来一块石头放到上面的桶中,完全可以利用石头的重量把狐狸拉上来。或者,如果狐狸担心狼没有这种乐于助人的精神,通过欺骗到达井口以后,再用石头把狼再拉上来。这样的结局是两个参与者都到了井上面,那么双方进行的就是一种正和博弈。
在现实生活中,负和博弈、零和博弈已成思维定式。大家认为胜利就是击败对手,赢家通吃。然而这种博弈的悲剧在于:由于大家都这样选择,结果就是没有赢家。而如果我们每个人都学会了用正和博弈的思维去解决生活中的问题,那么,这个世界将会多了很多和谐,少了很多不必要的争斗。
其实,不论是经营领域,还是生活层面,与狼共舞都远远胜过在羊群里独领风骚。
如果你想在事业和生活中取得成功,实现于人于己都有利的正和结局,与狼共舞是必须要学的一课。对中国企业特别是民营企业来说,树立“不把同行当冤家”的思想,建立联盟与合作关系,在现代竞争环境下冲破外部环境的制约,有着很重要的意义。
如马云所言“心中无敌,无敌于天下”。
 
新商业文明下的竞争,走向竞合与联盟
历史上有一个著名的结盟故事:北宋名臣富弼出使辽国,意欲以贸易换和平,他对辽君说:大王您和我大宋交战多年,把自己国库里的财物抖落了个底掉,得到什么了吗?什么也没得到!谁得到了呢?是那些军队里的将军们!他们以杀伐为业,当然希望仗打得越多越好,反正花的是您大王的钱,封官加爵却是他们的。反过来,如果大王您和我大宋交好,咱们开始边境贸易,那么,那些税收都是您的,不花钱反而收钱,您看是哪样好?辽王大点其头,辽宋之间几十年的战争遂告结束,百余年的联盟由此开始。
而在现代商业中,由于全球经济一体化,行业竞争愈演愈烈,消费者需求多元化,单独的企业已很难在一片红海里慢慢积累各种成功要素。损人利己或是利益独享的观念已被淘汰,企业的竞争关系开始进行了战略性调整,纷纷从对立竞争走向规模化的合作竞争,谋求双赢的思想成为主流。在此前提下,现代企业合作联盟大行其道,备受企业青睐。
“竞争已然无趣”,那么,合作的契机自然到来。这是一个变化太快的世界,胜负在你来我往的刀光剑影中已露端倪,成败在热烈融洽的谈笑风声里尽显无疑。或许也正是因为变化太快,我们需要适应变化,适应战争与和平的快速切换,适应亦敌亦友的角色变迁。
竞争是一场零和的较量,直到现在,很多人还清楚地记得当年发生在中国网路上的激烈厮杀。七年前,eBay全资收购占中国C2C市场80%份额的易趣网。同年,阿里巴巴创立淘宝网。两年之后,淘宝网的C2C市场份额上升至57%,马云称“与eBay的竞争已经提不起我的兴趣”。
而在今年,这对老冤家竟然再度聚首,不为复仇,只为“和谐”。马云这厢说“拥有同样的梦想和宗旨,可以使我们走到一起”,多纳霍那厢讲“未来的五年,我们可以通过合作创造更多机会”。好一番其乐融融的景象。难道他们忘了那段不堪回首的往事吗?当然不是。
新商业文明的时代精神正在洗涤旧商业文明留下的恩恩怨怨。虽然“竞争”不会消失,但它将不再是唯一的时代主流,取而代之的是新商业文明的六大核心价值——“开放、透明、分享、合作、诚信、责任”。
如今,在国家多部门的紧急叫停之下,“3Q之战”暂告平息。至于究竟后事如何,笔者已经无心再去关注。和平与发展终是王道,我们拥抱战争之后的和平,一如拥抱变化本身。
 
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