销售中的育缘关系
钱自胜
古希腊哲学家-柏拉图说：”与其不受教育，不知不生，因为无知是不幸的根源。”全世界的母亲都非常关心自己孩子的教育，中国的母亲更是如此，所以，育缘是最常用、最重要的公关手段。
从1998年以来，因客户公关的需要，我开始研究成功儿童教育。粗略的估计一下，应有上千人接受了这项培训，但是只有几十人获得巨大的成功，为什么呢？我现在认识到，主要有两点原因：一是当代的大学生肯认真学习的太少了，而儿童教育的系统知识极其庞大、复杂，不经过长时间的学习、研究和实践，无法掌握；二是这项知识看似与销售工作没有直接的关系，公司的领导对此不重视。但是，二十年的销售实践告诉我，这项知识是最常用的公关手段，因为，每一个客户，无论是什么性别、什么年龄都有一个宝贝孩子，任何家庭基本上都是以孩子为中心的。如果我们能做好这项工作，肯定会成为客户的知心朋友，许多销售上的问题都会迎刃而解。
我认识一位优秀的销售人员，她有一个经典的育缘案例，为了写本文，我又对她进行了电话采访。
2000年6月的某一天，她到一个重要客户的家去拜访，在聊天时，得知客户的夫人要去南京培训一个月，家里的宝贝女儿无人照料。正在他们夫妻两人走投无路时，该销售员提出，由她来照料他们的女儿。下面是她们两人的对话：
孩子的母亲：“我要出去一个月，她的父亲从来没有带过孩子，你每天都要接送女儿，还要陪她学习和生活，工作又很忙，行吗？”
销售员：“是的，我的工作确实很忙，但是，我会安排好自己的时间，并带好您的女儿的，您放心吧！”
孩子的母亲：“我的女儿非常调皮，像男孩一样，很难管教的。”
销售员：“我在家是老大，我有一个调皮的弟弟，平时，我妈就让我来管他的，我们姐弟两人感情可好了。我在这方面是有经验的。”（善意的谎言，明明是独生子女，谎称自己有一个弟弟。）
孩子的母亲：“我女儿马上要上小学了，小孩的教育又是最重要的，我十分担心。”
销售员：“我们公司在儿童教育方面进行了非常强化的培训，理论知识掌握了不少，实践经验欠缺了一些，没关系，我会努力的，一定把您的女儿教育好。”
孩子的母亲：“听您这么说，我就放心了，我把孩子托付给您了。”
销售员：“放心吧！”
从此以后，每天接送孩子就是她的工作，周末还得帮她补习功课，陪她游玩。虽然，我们在培训时讲过成功儿童教育法，但是，该销售员毕竟自己没有生过孩子，没有实践经验。没关系，在信息社会，我们很容易找到各种资料进行学习。该销售员买来相关的书籍和影碟，每天晚上学习四个多小时，然后用学来的知识去教育小孩，竟然获得巨大的成功。
比如，女孩子喜欢花卉，该销售员就利用星期天的时间，带她去公园去看花展，然后，一边让孩子点雄花蕾、雌花蕾和花瓣的数目，一边还向她讲解各种花的知识，孩子在观赏花卉的同时，学习了不少知识。
她用朴实的语言、有趣的事例、诚挚的情感、深入浅出的讨论，同小孩促膝而谈，字里行间，能够强烈感受到她的慈爱与严格，慈爱到体贴入微，严格到没有丝毫迁就。
销售员时刻不忘对孩子的情商与德商方面的教育，利用一些生活小事，教她为人正直、富于同情心、体贴别人、尊重他人、容忍别人的错误、做事诚实、对自己所做的事负责、对自己有自信心等。
一个月后，那个孩子已经无法离开该销售员，整天嚷嚷着要与阿姨玩，该销售员也就成为客户家的座上客。帮助客户带小孩一个月，成为小孩一家的知心朋友。
有一次，我到该销售员的驻地--镇江去培训，八个销售员和一个办事处主任聚集在一起，培训了一整天，吃完晚餐已经是晚上7点半了，大家准备去宾馆休息，该销售员说，明天还有一个重要的拜访，是孩子的父亲帮助我介绍一个外科主任，如果这件事做成的话，新产品的销售就有希望了，所以，今天一定得回去。办事处主任说，这么晚了，已经没有长途车了。她却说，有办法。她给孩子的父亲打了一个电话，半小时后，客户开着私家车来接她回去。在场的所有人包括我在内，都感到十分惊讶，一个销售员能做到这一点真的不容易啊！这就是育缘的力量。
今年，这个孩子以全县第三名的成绩考入市重点高中，虽然该销售员已经成为一个出色的销售经理，而且不在镇江工作，但是，孩子的父母一定要她参加孩子的庆功晚宴，并当着众多的亲戚朋友的面说，孩子有今天的成绩，主要应归功于该销售员，我们对此恩情终身不忘，特别是我的孩子。
对儿童进行德育、智育、体育等方面的培养和训练。它是提高人口素质的重要环节。青春期到来以前的未成年人被称为儿童或少年，他们在思想、性格、智力、体魄等方面的可塑性很强。儿童教育是整个教育事业的重要基础。但是，我国儿童教育存在的问题！父母对孩子过分溺爱，忽视非智力因素的培养的现象普遍存在。
孩子是父母的爱情结晶，爱孩子是天性使然，但溺爱孩子却是人类独创的一种另类之爱。在世界各国的家庭教育中，中国父母对孩子的溺爱程度当仁不让地名列前茅。这种溺爱，是人性之中爱的光辉的一种畸形心理，在这种非常态的爱被放大以后，温柔变成一副枷锁，疼爱化做一个圈套。人性被扭曲后的结果，甚至不如非洲一种到了年龄便把小狮子扔进茫茫草原之母狮释放出来的兽性。对此，教育家马卡连柯说过一段经典的话：“一切都给孩子，牺牲一切，甚至牺牲自己的幸福，这是父母给孩子的最可怕的礼物。”
除了溺爱，严格的中国父母们对孩子非智力因素的忽视也相当可怕。在这方面，很多父母按照他们的思维方式，严重扼杀幼小孩子的心理、情感、意志和兴趣等非智力因素，从三四岁甚至更早，父母们便开始命令孩子们学汉字、念唐诗、背宋词、练算术，而不去顾及孩子爱玩的天性，一味地学死知识，一味地命令式教育，将孩子的自尊心、自信心、坚持性和创新能力等非智力因素抛之脑后。可孩子毕竟是孩子，纵然他们幼小的心灵里有无数个理由，又岂能找出一个借口，去挑战和反对瞪着大眼、攥着拳头、携带着中国传统文化因子的家长的种种威严？
这种现实状况给了我们一个历史性机遇，我们务必花费一些时间去学习和研究这项知识，有效利用这一公关工具，为创造良好的销售业绩作出巨大的贡献！