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顺丰疯了,马云都害怕的事终于出现了,实体店,网店也罢…… (2014/6/20 22:24:44)
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前两天,杭州城西银泰城附近的小区旁新开了一家“便利店”,名叫“嘿客”。在店里转上一圈,就会发现没有满货柜的饮料零食,取而代之的是两台超大寸的选购下单屏幕,以及一排可供手机扫码下单的虚拟商品,食品、服饰、母婴、数码、家电统统都在其中。
 
没错,这就是做快递的顺丰开出的首批社区便利店。昨天,杭州同时有8家“嘿客”试运营,顺丰杭州地区的相关负责人表示,预计本月底还将有33家门店陆续开业。

顺丰开便利店

手机扫码线下网购提货
顺丰要开便利店的消息由来已久,此前被传店名为“嘿店”,如今幸好字差一个。“嘿客的名字很拟人化,朗朗上口也容易记。看下logo(图标)就能发现‘嘿’字左边的口偏旁很小,乍一看还真以为是黑客。”顺丰杭州相关负责人解释,在互联网思维,有趣与幽默感不能少,况且黑客都是业内精英,这下能体现顺丰对社区服务的强力整合。
 
 
如果将之定义为传统社区小店,那可就大错特错了。
昨天,家住昆仑橡树园的秦女士一进店就蒙了,仿佛来到了一家可触网络商店,“如果要买来自新疆的兵团天山鸡,在看了详细视频介绍,可到店中央的电子屏幕处点击下单,可网络支付也可付现金。”在店员进行一对一讲解后,秦女士总算有些明白了,这就类似英国最大的O2O电商Argos,在店内的海报、二维码墙上放置虚拟商品,再通过手机扫码,或者店内网络下单购买,之后顾客可以选择门店自提,也可选择送货上门。
 
 
不过,稍有不同的是,“嘿客”除了试穿试用的样品外,店内不设库存,甩掉了困扰零售行业多年的库存包袱。

杭州预计还将陆续开张33家
 
未来还能订机票、缴水电费
昨天,顺丰在全国范围内共首开518家“嘿客”。其中杭州试运营8家,顺丰业务负责人表示,现在还属于“试运营”系统,并非为最终版本,门店功能还将进一步完善,也就是说,平台化的建店态势一经揭幕,顺丰会沿着“客制化”的思想持续优化产品设计,不断开设新的“嘿客”店。预计本月底,杭州还将又开出33家门店。
 
“在这些店内,顾客可以代寄、代收快递,费用更加便宜;再比如女生网购了一双凉鞋,到货后,可以先到嘿客店内进行试穿,感觉大小不合适或者款式不喜欢,可直接取消购买,不用承担任何费用,省去了以往后续交涉、退款、退货的复杂手续。”顺丰方面表示,其实对消费者而言,如今网上售卖的商品千奇百怪,但很多都需要用户进行实际体验,最典型的就是家电、3C、生鲜、服装衣帽等,当电商通过技术手段解决视觉和听觉问题后,却面临触觉、味觉和嗅觉等阻碍,而门店提供的预售、试穿等服务恰好能够解决这一问题。
 

除了快递物流业务、虚拟购物外,“嘿客”还具备ATM、冷链物流、团购\预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务,实为社区网购便民生活平台。昨天,已有居民到店询问相关便民服务,如话费充值、机票预订、水电缴费等,其负责人透露,只要等完成电脑系统连接,就能很快实现。
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汪成业简介
    首席顾问: 汪成业 先生,资深营销与品牌管理专家、海峡都市报品牌专家顾问、泉州市名牌研究会品牌专家、中国企业家世纪论坛福 建区(主席)、中国品牌总网(董事局主席)、被誉为企业品牌系统管理第一人、资深培训师与高级会计师、IMU 国际职业经理人、全国优秀 经、管理人才、泉州市电子商务协会(会长)。经过MBA工商管理中心及十多年中大型企业一线的实战,取得了出色的业绩、并积累了丰富的营 销与企业品牌运营管理经验,帮助数十家传统企业成功升级转型并曾有过将濒临倒闭的企业起死回生的经历。多次受政府、媒体与业界邀请参 加并作为各种营销、品牌管理及企业创新发展的专家评委及专题报告或主题演讲。 拥有一流的品牌诊断技术和营销系统及品牌管理资源的整合策划能力与实际推动能力。可为企业全面系统地提供有效的品牌诊断,市场 定位、产品定位、消费者定位、品牌定位,根据行业特点与未来发展趋势帮助企业确立营销与品牌发展模式,既具有极高的营销实战指导价值 ,又有丰富的实际市场带动、业务带动与品牌执行成效;能够将国际上先进的品牌经营管理理念与企业实际品牌运作情况有机结合起来,制定 企业运营与品牌管理的体制模式、机制体系、组织制度、品牌化系统与企业文化建设、内控制度、生产管理、财务管理、成本控制、人力资源 管理开发等方略;通过品牌整合器把环境、人、信息、流程、制度、价值文化等有机地结合起来,导入公司品牌个性化管理,造就企业品牌生 命活力,摧化企业突破发展瓶颈,打造百年老企。