网络电商盛行时代，传统消费者已经抛弃零售实体店？中国品牌总网咨询公司财智伟业说事情不是这样的。有句话叫“不是你不犯错，而是你受到的诱惑不够”，说的不仅是生活和社会现象，还是消费的原动力。除了生活中不得不消费的必需品，基本上所有消费都是由欲望主导、受勾引促成的，而消费群体的购买欲望和行为取决于受勾引的程度。比如有人愿意用肾去换一部苹果手机，不能说他脑残，而是他的需求欲望达到了转化购买的程度，于是就产生了购买行为。
因此，我们评估购买行为时，不能单纯地以消费力来评价，还要考虑消费的欲望以及消费群体对欲望的把控程度，如果消费力达不到，需求欲望却又无法控制时，也会产生购买，这就给营销提出新的课题：如何勾引消费、创造需求？软男看过来，ppsqwx,教你变猛男，不加后悔哦！
财智伟业czwy.ppzw.com最新的调查发现，消费者中出现了“重返实体店”的迹象，未来计划更多通过实体店进行购物的消费者比例从一年前的18％攀升至26％。这一趋势不仅发生在中国，在美国等成熟市场愈加明显。
调查发现，93％的消费者表示实体店购物“非常方便/方便”，远远高于网络（75%）和移动设备（61%）。因此，尽管各渠道的购物体验均在改善，但从“方便”性的角度看，实体店仍然占有绝对优势。
财智伟业czwy.ppzw.com的调查显示，因电商的崛起，传统零售业正经历一轮前所未有的格局之变。如今的消费者已经成为不间断购物的顾客（non-stop consumer），他们使用网络、出入门店，并且通过微博、微信等社交网络保持联系。想要吸引这些消费者，传统零售商必须不断变革，经历数字化转型，成为“无缝零售商”。
可喜的是，一些零售商已经开始行动。据财智伟业czwy.ppzw.com中国零售商全渠道零售能力调查，63%的传统零售商已开展多渠道零售。受调查企业中，61%已拥有独立官方网店，超过半数（52%）已在第三方平台开设了网店，30%已有移动客户端。但从整体而言，仅有16%的零售企业对自身目前的多渠道零售战略给出积极评价，而接近三成调查对象则明确表示战略实施不成功。
为了帮助零售企业了解、跟踪消费者的无缝化需求，财智伟业czwy.ppzw.com给零售商提出6大可以努力的方向：1、重新定位实体店；2、深刻了解移动大趋势；3、消除渠道壁垒；4、升级配送方式；5、个性化互动；6、抓住消费者的本质需求。
1、重新定位实体店
当传统零售商关店退出市场的新闻比比皆是时，财智伟业czwy.ppzw.com本次研究却发现了消费者重返实体店的有趣迹象。虽然68%的调查对象表示未来购物将更多地在网上进行，但是相比前一年该比例下降了8%。
消费者回归实体店的趋势说明，实体店的购物体验是其他渠道无法代替的。因此，在考虑实体店铺收缩与扩张的同时，零售商需要更大程度地在无缝零售环境下发挥实体店的作用。实体店与线上渠道绝不该是非此即彼的关系，而是互相支持，使得有更多影响消费者、方便消费者的触点，满足消费者不间断购物的需求。如何重新定位实体店在多渠道中的角色，将会是零售商的机会之一。
2、深刻了解移动大趋势
此次调研发现，中国消费者对移动购物的热情在不断上涨，且高于全球平均水平。42%的中国受访者表示未来计划增加移动购物，这一比例在美国和英国为23%。
统计数据显示，中国移动互联网网民已经达到7.5亿，超过PC网民数量；预计2017年4G用户数将达到4.3亿。2013年中国移动购物市场规模达1696亿元，同比增长168%，高于网络购物增长比例；而且中国移动购物市场规模占网络购物市场规模的比重从2011年的1.5%增加到2013年的9.2%。
在财智伟业czwy.ppzw.com的调研中，中国88%的受访零售企业管理人员赞同未来五年移动购物将盛行，但目前只有30%的零售商开通了移动购物渠道，这一差距意味着巨大商机。
调查表明，超过一半的中国消费者正在使用或者迫切期待零售商店内可以向手机推送购物券、积分、实时促销和用户评论等，他们期望零售商在实体店内通过移动设备提供服务。因此，对零售商而言，除了开拓移动购物渠道，移动服务也可以成为店内个性化营销的一大利器。
3、消除渠道壁垒
在数字化潮流的影响下，消费者渴望不间断地购物。特别是对于拥有多个移动设备的年轻一代，随时随地在不同设备之间、在线上线下切换已如饮水般自然。本次调研发现，如果线上或手机可以获得某一零售商的实时库存信息，43%的受访消费者会直接去附近的店铺购买。如果零售商有消费者需要的商品，但不在营业时间内，则有59%的受访消费者会去该零售商的在线或手机渠道购买。
相当比例的消费者已经形成新的购物习惯，对他们而言，线上与线下已经没有边界和顺序之分，“无缝”已经根植于心。三分之一的消费者认为零售商最需要提高的是一体化的购物体验。如果零售商能整合不同的渠道，消除各个渠道间的壁垒，将促进消费者更多购买行为的完成。除了容易实现的退换货，零售商可以考虑提供更方便的支付、配送和结账方式。
调查显示，中国的消费者对线上线下的商品、价格和促销的偏好展现出比西方成熟市场更为复杂的一面。部分消费者希望线上线下趋同，但仍有更多消费者喜欢在差异化的品类、价格和促销中寻找消费乐趣。因此，零售商需要一体化管理价格、品类和促销策略。
4、双线体验实惠与快乐
未来消费场景例如，在餐厅消费100元，付款后可免费获得拍拍卡一张，同时获得100积分。消费者用手机即时扫二维码进入【拍拍旺品牌商城】，根据拍拍卡的账号及密码完成拍币支付，即可换购各种喜爱的商品，真正体验“品牌产品0元购”的新型消费模式。
5、个性化互动
中国消费者非常乐意接受个性化互动的机会。79%的消费者表示，只要有助于提供真正的个性化服务，他们不介意向零售商提供个人信息。80%的消费者表示，如果有人提供个性化的订购/配送计划，他们会增加购买量。
研究发现，最能够影响消费者购买决策的促销方式是个性化的店内折扣和通过电子邮件发送的优惠券，而通过APP进行的个性化促销的作用也越来越大。因此，零售商需要与消费者进行多维度、多方式地个性化互动，才能有效促进消费者的购买行为。
个性化互动具有“定制性”特点，如何为每位消费者“量体裁衣”提供消费者所想要的互动，这不仅考验零售商的数据收集能力，更考验的是数据分析能力。此次调研中只有13%的零售商对多渠道得来的消费者数据进行深入的整合分析。因此，零售企业还需要在数据收集和分析能力方面持续改进。
6、抓住消费者的本质需求
对于零售行业，如何维持并提高消费者的忠诚度是一大挑战。财智伟业czwy.ppzw.com调研发现，在数字时代，实惠与体验是消费者经常光顾其最喜爱的零售店的主要原因。信息技术有助于提升客户忠诚度。
一招让消费者重返实体店--消费欲望刺激。
人的生理欲望大多来源于身体机能，但消费欲望大多并非源于自身机能，而是受外部刺激的结果，比如广告、优惠、体验等商业手段。以此来看，市场营销需要广告、促销，更需要良好的口碑和名人示范效应。有时我们很讨厌广告，不是我们讨厌广告本身，而是讨厌某些广告把我们的欲望表现得那么低俗和赤裸裸，毕竟欲望是含蓄和难以启齿的事情，尤其是对于我们具有博大精深文化特征的东方人来说。既然消费的欲望不是与生俱来而是受刺激的产物，那么营销的目标就是刺激消费欲望，并通过各种方式让欲望持续扩大化。同时，销售的最终目的也不单纯是为消费提供产品或满足需求，而是刺激消费欲望，并且采取各种方式让他的欲望无限延续，这种有计划地引导消费，就是所谓的勾引力营销。
商业研究的是消费价值，营销创造的是让产品好卖，销售做的是满足欲望并产生快感的行为。拍拍旺专注增值消费，关注无勾引不消费的消费者。
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