“无论是一大步，还是一小步，总是带动世界的脚步。”这是美国IBM公司在北京繁华地区的巨幅广告。这也让我们不禁想到阿姆斯特朗在踏上月球时脱口而出的一句名言：“为个人走了一小步，为人类跨了一大步”。显然，IBM为自己的计算机曾经被大量的用于美国阿波罗号登月计划中而感到自豪！IBM公司的历史发展其实就是一部美国高新技术发展的历史，在一定程度上，可以说是国际计算机发展的历史。“IBM的企业精神是人类有史以来无人可堪与匹敌的。”这是美国《时代周刊》曾谈IBM所撰文的。创业多年，IBM在全球几百个国家和地区，为上万家企业做过信息服务。IBM公司在20世纪50年代至80年代初期一直处于霸主地位，然而在80年代初期至90年代中期这段期间IBM逐渐褪去了昔日的霸主光环，面对市场的瞬息万变，IBM又是如何从衰败发展成今日之辉煌呢？IBM公司成功的秘诀又是什么呢？《财智品牌营销全攻略》不仅为我们解开了IBM公司的成功秘诀，也为国内更多企业的发展之路带来了福音，同时也为更多的营销人员和营销策划团体带去了品牌营销的实战经验。“许多企业缺乏整合传播的观念，不能坚持以消费者为中心的营销导向。我们知道，整合传播的核心和出发点都是消费者，脱离了消费者，所有的传播只能流于形式，没有实质的意义。许多企业倾向于采取由内到外的营销方式，即重视以产品为导向展开传播，认为只要不断地强调自己的产品质量，不断地把商品摆上货架，消费者便会买单。”（1）而IBM以前的组织里，公司的广告部、公关部、直效营销部等部门都各自为政，只管份内事，而忽略了消费者的沟通需要，导致了公司的衰落。经过了反复检讨和试验，IBM尝试把现有的营销和销售小组分类：IBM的现有客户，IBM的竞争厂商的客户，还没有安装电脑系统的公司。对于现有的客户群，提供良好的售后服务，及早发现IBM的问题，谋求改善；对于竞争对手的客户，则是针对其电脑系统的弱点，提出IBM相容的解决方式，促使他们转向IBM；至于还没有设立电脑系统的公司，则是消除他们的电脑恐惧症，提供他们简便友善的电脑系统。如此一来每一个公司只会收到来自IBM的一种讯息，每一次的DM、每一次的造访和所有的营销组合，都是为达成同一个营销和营销的目的。IBM正是采取了这种营销战略从“一艘战舰”转变为“一支舰队”，灵活地适应了市场的变化。
“在今天的传播环境下，企业只有以消费者为核心，整合企业的一切营销和传播活动，聚焦“轰炸“，才能在各种传播手段的相互配合中，发挥最大效果，从而建立品“要让消费者对品牌产生认知，并不是一件很容易的事，他需要一种传播上的努力，这种努力需要具有穿透消费者每日因接触过量信息所形成的‘防卫墙’的能力。”（3）虽然IBM的知名度一向很高，并且在过去给人以稳固、安全、可靠的感觉，然而人们认为IBM机构庞大，反应缓慢，在研究开发方面不如他人，缺乏新品牌迷人的产品特征，以至于顾客对品牌的特性与将来发展的方向感到困惑。虽然这些印象并非事实，但IBM确实在失去其消费者。所以IBM开始寻找与品牌相关的语言及元素，收集资料以培养洞察力和直觉，并借此了解产品及其与消费者的关系，让人们知道IBM是值得信赖、具有良好品格与崇高道德的公司；以提供满足顾客的各项服务与支援为目标，是孕育现今信息技术的摇篮。
“谋事在人，成事在天”，“谋事”是成功的前提。IBM谋之以道，求之以方，终获今日之辉煌。在IBM这场扭转乾坤、重塑辉煌的伟大改革中，我们再次看到管理、营销、传播在市场竞争中的决胜力量！归纳到一点就是《财智品牌营销全攻略》中战略工具的应用—“聚合品牌传播的力量”。
 
 
文献来源：
（1）：摘自《财智品牌营销全攻略》之“聚合品牌传播的力量”
（2）：摘自《财智品牌营销全攻略》之“聚合品牌传播的力量”
（3）：摘自《财智品牌营销全攻略》之“聚合品牌传播的力量”
（4）：摘自《财智品牌营销全攻略》之“聚合品牌传播的力量”