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行人一尺,敬人一仗 (2012/7/24 9:04:22)
人都是有情感的动物,你对他好,他自然也会好好待你,而光求索取,不求付出是不现实的,也是不会被人接受的,换句话说,你不尊重人家,又怎能期盼人家尊重你呢?古人云“已所不欲,勿施与人”,试想你自己没有得到别人尊重时的心情如何,同样如果你怠慢他人,他人又怎样能快乐得起来呢?尊重他人说到底是一种爱心的的付出,是一种情感的交流与互动,相信只有尊重他人,才可以赢的他人的尊重。
曾经在我的身边就发生过一件这样的事情。1016号由南京发到沙溪分公司的34件毛巾,19号早上到达沙溪。但由于沙溪分公司的仓库很小,而且当天的到货又很多,很多货都堆在了马路上,这种情况下,我们将所到的大票货,必须当天通知客户,并且要求客户当天将货提走,以降低仓库库存,存放其他未提货物。当时那票货由会计通知客户。且通知两遍,客户已同意安排车辆过来提货。但后来又有一个同事,本来也是处于好意重复通知,可能是因为当时客户脾气也不太好,我们的同事脾气也不好,就稍微有点语言的摩擦。导致客户生气,本来已经安排了车辆过来提货。又打电话给他们司机不提了,并且要求把货退回去。直到第三天我又打电话给客户沟通这件事情,说了很多抱歉之类的话,但客户给我回复是确实没车过来提,可能要过个几天。为了降低仓库,且可以给客户一个道歉的机会。我经过和杨经理商量,决定把这票货用公司车免费给客户送过去。但由于我到的时间沙溪没多久,对这里的地理位置不是很熟。怕找不到客户的厂房,经过和客户沟通,客户决定找一个工人过来带路。当我和公司车辆到达客户那里时,这次客户对我们的态度也很好,在第一时间里安排了专人卸货,专人签收货物。不到10分钟就搞定了。
一句不经意的赞美,一个较小的鼓励,一句抱歉及对不起之类的话语,总会使人感到心情舒畅,精神愉快。道理很简单,从中人们感觉自己受到了别人的尊重,感到自己存在的价值。受到别人尊重是每个人的愿望可谓是人之常情。
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