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乐活营销,自然的力量!——高度论中国式营销 (2009/10/23 14:34:24)
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21世纪,乐活族来了!
 
他们渴望远离城市,热爱成群结友感受自然…
 
他们喜欢低调朴素的棉麻制品,不穿光鲜亮丽的名牌衣服…
 
他们不使用一次性筷子,不用超市塑料袋…
 
他们强烈的环保的责任感,宁肯多走几里路也不开车…
 
 
他们是一个日渐壮大的人群——乐活族。
 
 
乐活族根源自欧美,是西方的一种新兴生活形态族群,音译名LOHASD,它的全称AS是英语lifestyles of health and sustainability的缩写,翻译意为‘以健康及理性的方式去生活和消费’。LOHAS做为一种生活理念,在美国和欧洲已经十分普及。据统计,美国每4人中有一人是“乐活族”,欧洲约是三分之一,甚至有社会学家预估, 10年内乐活族将占美国消费群的一半,20年后,乐活一族在世界范围内将一统天下。中国经济形势看好,世界交流的日益频繁,乐活理念开始在中国风起云涌,越来越多的社会精英人群加入到乐活族中,据中国青年报社调查中心的一项网络调查,在中国80后群体中,30.9%的人认为自己是一个“乐活族”,同时有77.2%的人表示愿意做一个“乐活族”。
 
乐活族的产生源自一种对经济社会和自然的反思,是人们经历了追求享乐、奢侈、空虚过后的人性回归,因此乐活族人群构成生活富裕的中产阶级占绝大比例。 他们强调一种‘健康、可持续性的生活方式’,对于个人消费对生态环境的影响抱有强烈责任感。乐活族对生活都有自己独特的理解,不只是对自己的身体健康有更高的要求,对这个地球也更富有强烈的责任感。他们迥异于当今主流的消费意识,正在日渐瓦解几十年形成的‘追求享乐、奢侈、时尚’的消费观,他们强调“健康、快乐,环保、可持续”,他们关心生病的地球,也担心自己生病,因此他们选择吃绿色食品和有机蔬菜,穿天然材质棉麻衣物,利用二手家用品,骑自行车或步行,练瑜伽健身,听心灵音乐,注重个人成长,通过消费和衣食住行的生活实践,希望自己自然有活力。
 
什么是乐活营销?
 
乐活族日渐成为新兴的生活方式和社会流行潮流,人群数量从世界到国内都在几何递增。社会学认为,当一种社会群体数量和影响力不断增大时,必将在社会形成一种亚文化。他们的价值观和生活方式都将对市场和消费产生重要影响。
 
随着乐活族的成长和影响我们也看到了一个潜力巨大的市场的形成,在如今市场越来越难做,同质化交集越来越多的市场状况下,一个新兴市场的出现无疑像一剂兴奋剂。在乐活族较发达的欧美乐活相关产业业已兴起和繁荣,也让我们看到了一个新市场的巨大潜力。美国乐活大会曾统计,如果将与乐活相关的产品统计一起,轻易便汇聚成一个4500亿美元之巨的惊人市场。乐活族带动了五大产业的兴起:新能源开发利用和节能降耗产品为主的可持续产业、以绿色天然与有机产品为代表的健康生活产业;以生态环保型家用品与办公用品、环保家电、生态环保旅游等为代表的生态生活产业;以中医中药为代表的新型医疗产业;以教育培训、瑜伽、灵性产品等满足人身心灵需要的个人发展产业。
 
和追求生活情调品味的都市小资、迷恋潮流的BOBO族一样,乐活族也是以特有价值观集结在一起的消费群体,他们最大的特点就是消费特征清晰易辨,这也为市场人员提供了清晰的细分人群。乐活族市场的成型,必须出现与之对应的营销革新,如何对这群人营销首先要洞察他们的消费特征,做乐活营销必须把握他们的几个核心特征:
 
特征一:崇尚‘自然’的消费观念
 
‘自然、环保、健康’观念深入乐活族的骨髓,他们不只对于日常的生活行为都以此为准则,对其消费行为也产生重要的影响,乐活族穿衣看重质量多过品牌,饮食则注重绿色天然,不买汽车甘愿单车步行,优先选择环保产品等等。
 
特征二:高理性消费心理
 
‘既不盲目崇洋,也不刻意复古’是乐活族的标签,乐活族多为高知识、高收入的精英人群,这就决定了这部分人具很高的消费理性,他们不会因为充斥的广告自掏腰包,也不会因为销售人员的强力推荐而动心,他们对产品的选择更具理性而坚持。
 
特征三:消费参与性强
 
乐活族热爱自然、生活的天性,使他们不但有时刻拥抱大自然的冲动,同样有着较高的消费参与度。随着乐活消费的兴起,他们DIY动手制作饰品和摆设,甚至亲自装修新家,他们更愿意充分了解产品信息,分辨功能的真假,体验产品的可靠性能。
 
特征四:消费能力强
 
有句话说‘乐活族拥有改变世界的伟大力量——购买力’,因此不要以为乐活族是一毛不拔的抠门鬼,乐活族大多有殷实的消费实力,他们对于健康与环保的乐活产品,即便是没有品牌,即使贵一点的也会心甘情愿购买。2006年很多国家开始执行RoHS的生产规范,也就是所有电子产品不能包含镉、六价铬、铅、汞、多溴联苯(PBB)和多溴二苯醚(PBDE)这6种有害物质,一夜之间很多流行性的消费电子都不再符合RoHS规范。虽然这种生产规范的产品价格比老式产品高得多,但是在乐活族们看来,宁可为满足RoHS的无污染规定,而在购买电子消费品时多掏了点钱,也不会违背自己的乐活原则。
 
乐活营销的特征
 
一个新兴市场的出现,必将有一套与之相应的营销方式的产生,这是实战营销的精髓。对于乐活营销同样不例外,因为乐活族群有着鲜明的消费特征,使得乐活营销更具特点,而这些营销方式的产生需要经过长期深入对消费特征的分析和调查总结,我们根据乐活族消费特征,发现针对乐活族营销有以下特征:
 
特征一:乐活营销最关键的是产品
 
乐活族崇尚自然健康环保的生活方式,推崇天人合一的生态理念,是人与自然和谐共处的践行者,真正的乐活族不但心存与环境荣损与共的态度,在其实际消费行动中也严格履行自己的承诺。乐活族偏执产品环保性和高质量,因此高科技低能耗的电子产品,棉麻类休闲服饰、省电省油的家电产品都将深受乐活族青睐。
 
特征二:乐活营销更适合体验式
 
在消费者日益理性,营销手段日益翻新的今天,任何营销形式都不再好用的时候,体验营销可能是营销人最后的希望,有人预计二十一世纪式是体验营销的时代,无论是麦当劳竭力营造妙趣横生的快乐氛围,还是珠宝产品情人节情侣热吻大赛,还是食品饮料产品大张旗鼓的先尝后买的促销,都在验证着这一趋势,毕竟当消费者越来越不为广告所动时,商家必须主动出击了。
 
乐活群体知识水平高,对社会生活有个人独到见解,他们对消费也是异常理性的一群人,可以说是社会上的高智商群体,他们对广告、促销早已产生排斥心理,因此想通过大声叫卖的方式打动他们的几率将是微乎其微,相反乐活族的高参与度,积极求知的特征则更适合运用体验式的营销,不太明目张胆的做广告、不太急功近利的搞促销,只在饶有兴趣的营销体验和货真价实的产品上做文章,慢慢瓦解他们的铁石心肠,必将取得很好的效果。乐活先驱行业旅游业的做法也许给我们一些有益的启示:不少旅行社重新组合产品,推出‘乐活环保游’,路线还是以前的路线、套餐还是以前的套餐,价格更高乐活族们也乐于接受。
特征三:乐活营销更适合情感沟通
 
人是有感情的动物,中国市场营销经历30年的风雨变幻才渐归平静,越来越多的商品在广告营销上走上情感的路线,手纸可以说一文不值的污染物,可以是粗制滥造的厕所常备品,同样可以是充满小资情调几米漫画故事的心心相印;一粒果冻可以是超市角落整堆打折促销品,也可以是父母哄小孩不哭的便宜零食,也可是让情窦初开少男少女爱不释手的水晶之恋;中国式营销在浓浓情谊中找到了营globrand.com销的真谛;乐活族追求自然真诚朴实,反对奢侈浪费装腔作势,以情动人、以理服人的营销将更有说服力。
 
特征四:乐活营销更看重品牌
 
‘乐活族对品牌不看重’这是人们对乐活族的初步认识,其实不然,乐活族不是不看重品牌,只是目前还鲜有值得他们长期信赖的品牌存在,要么是品牌真的名不副实,要么是产品不合乐活族的‘胃口’。乐活族更看重的是产品品质和信誉,这也是品牌的基础。
 
因此涉足乐活市场的商家必须勤练内功,敦实实力,产品品牌两手抓,树立货真价实,让人信赖的产品和品牌,用品质好适销对路的产品来塑造品牌,用好品牌做产品的信誉保证和盈利的永动机,如此才是长久发展之道。
 
特征五:乐活营销是个整体工程
 
中国的乐活市场还处于婴儿状态,虽然拥有初具规模的消费人群,凝结了巨大的购买力,但是真正做大乐活市场还需要整体的营销工程的配合,目前国内市场上乐活还只是一些商家赶潮流、吸引眼球的广告概念,真正懂得其真正涵义并能分析消费者心态的着实不多,许多看到的‘乐活绿色产品’也仅仅徒有其名,产品既没有真正实现科技创新达到环保不污染,也没有整套的售后服务保证产品的使用放心,这样在市场未形成前就如此透支资源,将是对新兴市场的极大破坏。高度认为针对乐活市场的营销是个整体工程,不但涉及到社会乐活精神的推广和普及,还涉及政策监管、产品质量、运营管理、原料供应、技术实现、供应商配合等多个方面,切忌急功近利,只有各个单位同心共力推动科技创新、营销创新、管理创新……才能真正把乐活市场这块蛋糕做大。
 
乐活产品
 
乐活兴起,一定逃脱不了商人们敏感的触觉,早有一些嗅到了这一商机,成了吃螃蟹的第一批人,这些产品未必在营销上做的完善到位,但是作为市场探索者,其精神和手法都值得我们借鉴:提起乐活产品最为人称道的莫过于有第一款乐活汽车的丰田普锐斯,在国际石油价格持续走高,且居高不下的当前,汽车无论从对环境的污染还是燃油成本都遭人诟病,丰田革命性地在全球率先推出混合动力型汽车普锐斯Prius,它大大的降低了车辆燃耗和尾气排放,据测试它一年能节省950升汽油用量,相当于750公斤的二氧化碳排放。对于环保重要贡献和低能耗的非凡意义使得它一经推出就深受好评,被推崇为乐活汽车。    
 
而乐活理念开始在电子产品领域肆意蔓延,长城A60笔记本电脑成为第一个乐活笔记本,他根据乐活族喜欢走进自然,势必对产品的重量、防水抗震、耐磨等等具有很高的要求,于是抓住乐活市场空白,推出了首款乐活定位的笔记本电脑,创新的幻彩喷漆技术坚固外壳、采用双导轨悬浮技术降低震动延长硬盘寿命,8层印刷电路版,提高精度和稳定性,以及双铜管散热设计,提高散热效率;透过轻薄耐用的外在材质、简洁易用的内部设计,将便携移动、时尚外观、强劲性能和环保节能完美统一起来。满足了乐活族的旅行办公写作的需要,长城的军工企业前身和理念,也与乐活不谋而合的跨界融合。同时乐活产品也日渐增多的出现在市场的各个领域:节能降耗材料、简约适用的概念房型开发、创意十足的生活用品…      
 
经典个案
 
绿色有机食品的真 ‘乐活’
 
“礼乐文化始于食”、“民以食为天”、“病从口入”、“食是人之大欲”……饮食是民生之根本、身体健康之关键所在,鉴于此,这最基础的饮食产业势必倍受乐活族们的关注与重视。人们健康生活意识的增强和对生态环境的倾注,这也给食品产业带来了新的发展和机遇。
 
近些年来各省因地制宜发展的无公害农业,全国各地响应开发出的各色绿色产品,每年举办的各式绿色食品展等等,无不表现出人们开始对乐活的关注。但无论是无公害农业还是绿色食品,虽然在一定程度上保证了食品的相对安全与适当减少了环境污染,但它还是允许有限使用一定量的农药、化肥、基因工程技术等等,这种限定范围的方式或多或少给追求真生态的乐活族们带来遗憾,这也促生了绿色有机食品产业。
 
绿色有机食品是根据有机农业和有机食品生产、加工标准或生产、加工技术规范而生产、加工,并经有机食品认证组织认证的一切农副产品,是指在生产加工中不使用化学农药、化肥、化学防腐剂和添加剂,也不用基因工程生物及其产物,因此它是真正的源于自然、富营养、高品质的安全环保生态食品。包括粮食、蔬菜、水果、奶制品、禽畜产品、蜂蜜、水产品、调料等。它不但是真正的绝对安全与健康,而且也是防治农村、农业污染的最好方式。这不仅迎合了乐活族们的消费观念,得到乐活族们的拥护,更符合我国可持续发展的政策,各地政府正通过政策、经济等方面大力扶持。绿色有机食品成了现今市场前景好,潜力巨大的朝阳产业。
 
现今有不少本土企业抓住当前机遇,转变观念,利用本地特有优势来发展有机产业,吉林省的关东大嫂有机食品、山东的有机水产品、更有宁夏利用沙漠资源发展的绿色有机农产品等等,各地特色品牌正如雨后春笋般涌现。一些大企业也瞄准商机,通过利用自身的资源优势切实解决有机食品生产技术的难题,积极参与到这个行业中来。
 
做为一群市场的先行者,他们的营销之道也体现出了专注者的谋略,不仅从开始就有树立品牌的观念而且懂得结合当下市场机会来开发产品并借助先进的营销手段来进行传播。在宣传上借助政府与媒体的高关注来大力宣扬企业与产品,并通过定期举办有机食品展会、广交会、具国际影响力的博览会等等来进行产品的推广与销售。另通过开设网站进行专业宣传与销售,各式有机食品专卖店也迅速在全国各地兴起。在产品的开发上更是结合了当下市场机会——健康礼品、美容健康产品等等应运而生,虽然价格较高,但并不影响它发展的步伐,市场需求正持续高涨。它不仅满足了人们对健康食品的追求,也让生态环境更加健康,成了真正正宗的乐活产业,彻底的‘乐活’了一把。
 
后记:
 
乐活是一种态度,关爱自己,也关爱地球;乐活是一种状态,爱生活的状态;乐活是一种方式,和谐共存的方式。乐活族的兴起与兴旺这是一种回归,人们的视角开始放大到整个社会,正所谓大爱无疆,人们开始越来越深刻理解到地球是人们共同的家园。他们通过加入到乐活族、投身到‘乐活’产业来进入这种良性循环,在满足人们需求的同时也不会给地球造成负担,这种可持续发展将在今后的发展中占绝对优势。
 
虽然乐活商机无限、市场前景也非常可观,但众多的消费者对乐活的理念接触还有限,也没有更深刻细致的理解,甚至很多人还不知道‘乐活’为何物,这势必将有一段相当长的市场培养与教育的时间。而且乐活族追求平衡与可持续发展这种极具责任感的‘真乐活’势必对产品有更强烈的质量要求,所以乐活产业一定要有过硬的质量才能屹立于市场。当然还要善于发现技术和当前市场的结合点来开发产品,并灵活运用各种营销手段才能更顺利的开拓国内外市场。
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周涛简介
    周涛:中国实战营销咨询专家,南派营销的代表人物,中国发展战略学研究会主任委员,中国品牌研究院研究员,中国保健协会营销咨询专家,2004- 2006年中国最具影响力的广告经理、中国营销策划专家,2007年品牌中国金谱奖中国年度优秀品牌专家;营销科班出身,具有丰富一线实战营销经验和多年营销策划、广告传播经验。现任高度品牌营销咨询机构总经理;曾任东北虎药业等多家国内著名企业营销总顾问、《销售与市场》第一营销专家团专家、《新营销》智库专家。