今天看到新闻说，微软想用190亿美元收购诺基亚手机事业部，诺基亚手机已经走向衰败了，中国区的销售也已经一年不如一年了，而且中国区负责人最近也刚刚辞职了。这让我感到非常震惊，这个杰出的品牌就这样要走向衰败了吗？还记得三年前我曾经还兴致勃勃地评价，诺基亚走向手机帝国第一宝座，没有想到三年不到的时间，诺基亚也要重步摩托罗拉的后尘。作为诺基亚品牌的忠实消费者，我感到非常的惋惜和心痛。那么是什么原因让诺基亚如此迅速的登顶之后没落呢？

很多大道理我不想去探讨，今天我只想从一个普通诺基亚忠实消费者来说，诺基亚为什么会如此迅速的没落下去。还记得诺基亚那句脍炙人口的广告语吗？科技以人为本，我一直觉得这句话很空洞，但是因为专家都说好，我也就默认了。可以说，这句话一度成为了诺基亚品牌形象的核心，但是诺基亚给人传递出来的产品和形象，却并不是那么人性，或者并不那么科技。在我用过的这么多款诺基亚手机来看，最后一款是N81，其产品不人性化太多，比如说块头大不够薄，再比如说手机换电池的时候，时间又得重新设置，这是很让人头疼的问题。因为是系统设置，所以我也就一直敢怒不敢言。但就换电池要重新设置时间这一项，就足以让其丧失很多高端客户。这种明显的不人性化设计，科技以人为本的诺基亚竟然没有发现并改正过来，这让我做个几天软件程序测试的人非常郁闷，也极其恼火。

可以说，诺基亚的没落，其实最后也就是因为这一点。因为诺基亚的产品太好了，怎么摔都不会有问题，经摔耐用几乎成为诺基亚手机的代名词，另外诺基亚的渠道也没得说，自从摩托罗拉衰败之后，诺基亚的网络和渠道可以说是最强的了，所以也不是问题。至于品牌来说，诺基亚可以说形象也算中肯，能够让很多人痴迷，比如说我这样的。因此最大的问题就是品牌技术不够先进。这是整个诺基亚品牌致命的硬伤所在，在过去拚质量的时代，诺基亚可以靠过硬的品质超越竞争对手赢得消费者和市场的喜爱。但是在科技日新月异的现在，诺基亚在技术含量上无法超越竞争对手并引领市场潮流，那么结果只有没落这条路可走。

手机作为现在人人都能拥有的科技产品，其产品属性首先是科技，然后才是通讯工具，而诺基亚似乎把这个属性颠倒了，简简单单地把手机当成一种通讯工具来设计，而忽略了手机与潮流技术的结合，所以虽然可以设计出经久耐用的移动电话，但是却制造不出能够满足人们日新月异的移动科技产品。诺基亚虽然拥有过硬的通信产品技术，但是由于缺乏先进的软件技术，无法与市场前沿科技进行融合，所以产品一再落后于新技术企业，市场也一再被新进入的软件型企业瓜分，其品牌影响力也不断新势力冲击。

因此当苹果和google推出手机后，市场就能迅速被点燃，成为最令人瞩目的产品。而诺基亚却缺乏这些方面的领先，或者在战略上忽略了这些技术新秀，所以最终导致品牌迅速落没下去。看来，芬兰人还远不是美国人的对手，在高科技行业，制造型的企业始终都处于劣势，而科技型的企业才能够引领潮流。诺基亚，违背了高科技行业的潜规则——技术创新取胜，走了一条制造企业的老路，因此其帝国必然走向没落。

另外，在品牌推广过程中，诺基亚似乎一直都在做重复教育的工作，而忽略了与消费者情感的交流和碰撞，其实诺基亚品质形象已经在消费者心中建立，此时的诺基亚已经不需要进行重复的品质性的市场教育，而应该转向采用温情的品牌传播方式，与消费者进行对话，建立与消费者牢固的情感纽带，这样才能持续维护者忠实的消费人群。以我这个诺基亚忠实消费者为例，诺基亚没有与我进行任何情感交流，以前选择诺基亚因为手机品质好，但是现在我却相当迷惘，在各种技术纷繁的手机产品中，诺基亚已经淡出了我的第一选择视线，取而代之的是那些更具有科技感的产品，可以说连多普达都不如了。这种转变，充分说明了诺基亚缺乏新形象导入和沟通，从而与市场和消费者脱节，成为可替代产品，而不是首选产品。接下来诺基亚如何走出衰败的局面呢，我们无法预测，最后只由祝它好运。