摘要：随着国内物流行业水平的提高，生产/贸易/电子商务企业越来越迫切的需求物流公司提供更进一步的物流解决方案。一些电子商务网站甚至将公司就设在了物流公司的仓库内。本文将对目前物流行业储运一体化结构、操作、思路进行简单介绍。  一、需求分析  （一）市场需求分析  “第三方物流”(ThirdPartyLogistics-TPL)是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。综合物流公司除了提供仓储和运输服务外，还可根据客户需要，提供增值服务，如分拣、延期装配和包装等，甚至还可以提供一些与物流关系不大的服务，如后……

摘要：短信营销是数据库营销的一种，主要是通过向目标客户发送带有广告宣传内容短信的一种营销方式。  适合范围  1).客户关系的维护  通过短消息群发，节假日对新老客户进行节日问候。  2).发放广告  向目标群户群发送产品或企业信息。  3).活动促销  向目标客户群发送促销活动短信广告。  4).内容通讯  发送信息给内部员工，经销商或合作伙伴。  优势  1、低成本  短信营销以低成本著称，一条短信也就五六分钱，相对于其他的营销推广方式，……

摘要：快递行业一直存在着“低价竞争、管理水平低、服务质量差”等问题，不仅困惑着行业人士，也让广大的消费者深受其害。快递服务方面的投诉，一直在每年315投诉排行榜中名列前茅。快递延误、丢失、破损、被盗、服务态度恶劣等现象，层出不穷。经常可以听到如快递业务员和顾客吵架、打架或是报警、诉诸法律等这样的“奇闻”。好多人惊呼，在现在这个“顾客就是上帝”的时代，还会有如此“野蛮”的行业和员工？  国内快递业发展的时间短，员工的素质参差不齐，大部分的快递员文化水平只有初高中水平，加上工资水平低和缺乏岗位培训，普通员工对工作往往缺乏积极性和责任感，这也是造成行业服务……

摘要：一、携程与淘宝  不管是携程网也好，淘宝网也好，也不管是互联网的形式，还是移动通讯的形式（如12580），作为信息中介服务机构，目前都碰到了不少的疑惑。互联网的发展，以及其他先进科技的发展，最终目的是要提高人们的生活和工作效率，满足人们的物质与精神需要。尤其以互联网最明显，正是有了互联网，人类的交易成本不断下降，交易环节不断减少。部分已经实现生产厂家与终端消费者的直接见面，完全实现直销，如戴尔。中间渠道（代理商、经销商等）、中介机构将会越来越不好过，因为互联网及其他高科技的发展趋势，要求减少或取代掉它们。  有些人也许要提反对意见，如……

摘要：系列专题：快递业观察  快递行业服务质量差是个众所周知的问题，这与行业竞争、经营体制有一定的关系，但说到底还是人的问题。  目前各个快递公司都非常重视外在形象的统一、规范，包括加盟网点门面设计、服装、快递包装材料、服务标准等的统一、规范。尤其在服装规范上，根据快递行业服务标准的要求，负责投递的快递服务人员应统一穿着具有组织标识的服装，并佩戴工号牌或胸卡。这样的规定对于改进快递从业人员尤其是业务员（递送员）形象是有较大帮助，也有助于提高服务水平。但快递业务员素质的表现不能仅靠服装、工号牌这些形式化表面化的东西，更重要的还是要靠业务员内在……

摘要：系列专题：快递业观察  美国的次贷危机对国内经济影响深远，中国经济不可能独善其身，尤其是中国的制造业，目前温州、广东等地不断传来有企业停产倒闭的消息。劳动力成本的增加、中国货币的不断升值和原材料价格的不断上涨，使华东、华南等地的企业成本急剧上升（超过30%），停产企业超过20%（实际可能更多）。  这样严峻的经济形势，对于快递公司的影响是明显的，大部分的快递企业业务量中80%是企业客户，20%是个人客户，企业客户中的大部分是制造业客户（工厂企业预计超过一半以上）。从业务分布来看，大部分加盟体制快递如申通、圆通、天天等，快递四分之三的业……