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家居点评网如何影响消费者行为? (2011/1/19 14:59:00)
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常言道:榜样的力量是无穷的。家居企业如何借用网络的力量、借用网友的力量来帮助企业推动市场,提升企业的品牌,吸引更多的消费者,这对企业来说是一个非常重要的不可不做的选题。一旦网友主动向周围潜在客户进行传播,引导人们使用其产品,不用多久,这个品牌必然成为行业中的明星,成为消费者追逐的对象。
那么,家居企业如何才能做到呢?
借用家居点评网的力量,低成本、高回报,一举成功!
一、家居点评网是怎样做到的?
俗话说“物以类聚,人以群分”,家居点评网从一开始就定位为“家居消费好参谋”,在家居消费者心中,她就是一个消费者身边的意见领袖,她自身的服务和平台吸引着无数的消费者。另一方面,家居点评网也一直把网友、把家居消费者当作意见领袖,家居点评网不断地通过网友推荐、消费者体验等方式,将那些具有代表性的网友和消费者挖掘出来并充实到意见领袖队伍中去。实践证明,家居点评网通过这一途径扩大意见领袖队伍,是成本极低、效果极好。
1、家居点评网也把家居店内的工作人员(包括店内导购员、产品设计师、安装人员甚至收银员等)视为意见领袖,重视并经常分析他们反映的消费者信息。家居点评网的分析内容详细到营销人员收集到的有关顾客的个人资料(包括他们的姓名、住址、职业、电话等),逐步建立资料库,然后利用这些资料,针对这些重要的顾客,进行资料库营销或直销营销。
2、家居点评网经常给相关人员邮寄《家居点评》杂志等DM广告和有关宣传资料,尤其是新产品和新广告的信息要优先送达意见领袖,在可能的情况下,邀请他们到企业参观,或参加新产品发布会,让其详细了解企业和产品的开发生产情况,全面掌握有关资料,帮助家居企业在进行广告扩散宣传时能向追随者提供更多、更有说服力的证据。
3、家居点评网还要与意见领袖交朋友。就是通过上门访问、电话咨询、信函交流等方式,定期征求他们对产品改进的意见和建议,并认真对待和落实。当他们前来购物时,努力地给予热情周到的服务并适当优惠,注意帮助他们解决在工作、生活中遇到的困难,使其真正感受到企业的关怀和温暖,从内心热爱企业、关心企业,进而自觉地帮助企业扩散产品信息。这个过程当中,家居点评网很擅长的一点就是借助现有意见领袖去发现和培养新的意见领袖。
二、哪些人会成为家居点评网的意见领袖?
什么样的人最有可能成为家居点评网价值最大的意见领袖呢?哪些人最有可能被家居点评网予以高度重视呢?
1、天天生活在消费者身边的普通老百姓
家具、橱柜、家居饰品等家居产品的目标消费者主要是普通老百姓,这类产品的意见领袖一般是使用该产品最频繁、最熟练的消费者。因此,家居点评网做这类产品的营销活动时,若能选择有丰富生活经验、对家居产品熟悉的消费者作现身说法,会收到更好的效果。 如家居点评网通过举办“家具达模”大赛活动,邀请家居消费者参加,请这些消费者的左邻右舍当“意见领袖”,虽然说不如电视广告那么表面上风光,但却是实实在在的口碑式的轰炸,而正是这种轰炸使得家居品牌深入人心,销售量快速提升。
2、建材家居业的媒体编辑记者以及相关专业高校师生
家居点评网的《家居点评》频道,不只是设置了专业点评员专版,也设有建材家居行业的媒体编辑、新闻记者、高校师生专版。他们不仅最有兴趣了解各种新产品,还能依靠自身的特殊地位加速信息的流动,其意见和观点往往能对媒体和公众产生巨大的影响。尤其是高校的家居设计、家具产品设计及相关专业的师生和家居类媒介的记者、编辑、评论家,最明显地具备意见领袖的特征。他们的职业要求他们大量接触各种媒介、主动关注各种信息,以选取宣传报道和教学科研所需的案例。
家居点评网不但重视与新闻界人士交流,也很重视与相关专业高校的交流。因为,家居点评网知道,教师的观点不仅对学生有直接和长久的吸引力,这种吸引力还可以通过学生传递到学生的家庭,更重要的是,许多教师(比如高校的教师)经常在媒介上发表论文对企业的营销活动进行评论,其观点不仅直接影响媒介,还通过媒介对公众产生巨大的影响。
3、专业人士、技术人员、行业专家以及家居爱好者
考虑到面对家具、橱柜、卫浴、灯具以及家居饰品等这些商品,一般消费者没有足够的分辨能力分辨产品的好坏,因此,在家居点评网的《家居点评》频道上的专业人士、技术人员、行业专家以及家居爱好者则凭其对商品的知识,常常可以帮助消费者购买到适合的产品。 如一般人在买药时比较相信医生的话,买股票则会参考股评家的建议,买汽车则更倾向于经销点的专业人员的忠告。消费者在购买家居产品(特别是家具产品)也是如此。
由于这些权威型的意见领袖经常在家居点评网上发表他们对家居产品的见解,这对消费者的品牌选择具有决定性的影响,因此,家居企业在全盘考虑消费者的购买决定行为时,也必须将他们列入诉求范围,并重点对他们进行广告或公关,特别是在新产品上市推广期间。
4、社会名流、成功人士、娱乐明星以及行业模特
家居点评网上有一个频道叫《家居新闻》,其“嘉宾在线”栏目就是为社会名流、成功人士、娱乐明星以及行业模特设置的。这些人的知名度和社会、经济地位较高,经常走在时尚和流行的前列,容易受到社会大众的仰慕和喜爱,在大众中有巨大的影响力。他们常常是拥有千百万追随者的意见领袖,其意见、偏好和行动会带动“追星族”的消费选择。而且,家居产品更因被名人使用而拥有高贵或有价值的感觉。
因此,家居企业若能选择目标消费者心目中崇拜的名人或偶像来谈谈他们对企业产品的使用感受,并通过家居点评网向广大家居消费者推广,将会大大提升产品的销售力。尤其是对于一些心理价值大大超过产品本身功能价值的商品而言,如沙发、床具、家居饰品等,利用名人或明星作意见领袖来推荐,往往能取得巨大的效应。
 
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黄继毅简介
    黄继毅,原名黄忠贤,生于广西,实战营销人 一、教育背景 企业管理咨询师、营销策划专家、职业生涯规划咨询师。擅长企业管理咨询、营销策划和品牌战略规划。 成功案例遍及建材、厨具、家电、汽车、服饰、食品、眼镜、房地产、电子文具、机械设备、宾馆酒店、医药保健品等诸多领域。 不满意大学教育模式而中途离开大学校园,却经常受邀到北京大学、清华大学等学校的MBA班讲授市场营销和企业管理课程。 用实践铸就的 "管理七剑",使管理变得更简单,其效果也更显著。 著有《管理七剑:简单而高效的管理利器》,中国首部情景式企业教练宝典《拯救》等书籍。