一、观察店铺
选择卖家建议遵守以下评判标准：
1.不要看卖家有多少皇冠多少星，往往星少冠少的买家卖的东西比较好，价格也实在，因为他们的东西水份比较少.
2.不要看交易量，一些店家热卖的单品并不真的是热卖，可以去看一下买家对卖家的评价，这里更真实一点。
3.仔细观察商品图片，并不是漂亮的就好，因为现在的网络上图片到处有，大家都可以下载，反而那些不大漂亮但确实是卖家一张张自己DIY的，才是商品实拍.而那些照片漂亮商品无数的店8成是网代，就是个中转站而已。
4.不要看运费便宜，这个大家也知道，羊毛出在羊身上，这里便宜一块钱，其实商品价格早就高出10块钱了。
以上建议，可以比较准确的找到可信赖的卖家。
网络打假团提醒您：淘宝购物，如何分辨信用造假的店铺。
1.看别人给这个卖家的评价，如果评价的人都是匿名的，或者80%以上都是匿名购买的（ 成人用品等隐私性很强的产品除外）那这个店铺基本可以确定是炒作信誉。
2.如果同一个人太频繁到此店铺买东西，可以判断在炒作信誉。
3. 看此掌柜的“买家信用(也就是别的卖家给他的评价），如果你看他的买家信用出其的高，比如3钻4钻，也要小心了，很可能是炒作出来的，一般人是不会在淘宝上买那么多东西的。
4. 如果某一皇冠卖家或5钻卖家好评率是100%，那也要小心了，淘宝上有这样的卖家，但是非常非常少。一般好评率在98-99%之间的比较可信。
二、与店家交流应注意
1.买商品时买家一定要看清卖家写的商品描述，试过有一名卖家在卖价上标着商品的售价是8元，但商品描述中却写到拍下者需要付8000元，如拍下不买者给差评和警告的事情，别以为是说假的哦！真有其事呢！看清商品描述，可以知道您在拍下此商品时需要支付多少的邮资，还有没有其他额外的费用，以及您付款后多久才收到商品。这些都是十分必要的哦！
2.在买前必须先向卖家了解商品的售后服务如何，包括您在收到商品后在没有拆封或没有拉断标牌时的退货处理。如果是电器的话，必须了解商品的保修期如何。请注意一点的是包退换与保修是不同的。包退换就是指可以再换回新的，而保修只属于坏了后进行维修其实的零件费又由谁人支付呢？这些都是很大水份的哦！
3.汇款和退换货给卖家时，一定要求是卖家本人的姓名签收。另外，如果在汇款或退换货后一定要保留您全部的交易单据，以防卖家不发货或不退回货款。
4.当您认为是被骗时，请您不要慌张。第一时间立即通过各种方法联系卖家。然后，立即向alibaba、易趣或淘宝发出您的投诉，投诉内容要写清楚卖家的用户名、您和他交易的商品编号、您的汇款单或换货时的邮单、您需要的商品图片和交易进行的时间等，这些都是重要的证据。通过这些方法通常都可以追到这个卖家的。对于这些网上骗子，只要您证据充足的话，警方就可以采取行动。
5．一定要记住尽可能不要进行私下交易。这是基本的保障哦！
三、网络购物十问
1、我已经付钱了，但是一直没有收到宝贝，我该怎么办?
1. 如果使用支付宝交易建议您及时申请退款，交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”24小时后，才有退款入口。请登录“我的淘宝” -> “支付宝专区” ->“交易管理”->“可执行操作” -> “查看”，点击页面的右上方的“退款”申请退款。
2. 如果未使用支付宝付款，您可以赶紧联系卖家，如果卖家无法联系上，建议您能直接保存好相关交易信息并去当地网络监察科报案，淘宝也会配合警方解决相关问题。
2、如何申请退款？
如上图所示，您可以在“我的淘宝”-“我是买家”-“已买到的宝贝”页面，对有问题的宝贝发起退款申请；当您点击“退款”后，即可进入退款申请页面：
如上图所示，您需要在退款申请页面选择是否收到货、是否需要退货、退款原因，填写退款金额、退款说明、支付宝支付密码，然后点击“立即申请退款”即可提交退款申请；当您提交退款申请后，卖家需要在限定的时间内处理您的退款申请，如果卖家拒绝了您的退款申请，淘宝客服小二将会介入协助买卖双方处理并解决退款纠纷。
3、买家已收到货，需要进行退货的退款流程是怎么样的？
当买家收到了货物，但是由于商品与卖家网上描述不符或者其他商品问题以及其他交易问题，买家表示需要退货，那么可以在交易超时前及时申请“买家收到货但是需要退货”类型的退款，具体流程如下：
1、登录“我的淘宝”－＞“已买到的宝贝” 找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款（请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天）；
2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意：你没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您：如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空！
3、“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写 0 就可以了！然后填写退款说明，输入您的支付宝账户支付密码，立即申请退款。
4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。
5、如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货。一般系统会给买家14天时间来进行退货操作（具体超时时间请查看退款页面的超时提醒），如果未按时退货，退货退款协议将取消，系统将会把交易款项打款到卖家账户。
6、如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意协议，等待买家修改”，此时系统给买家的超时一般是15天，如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理；
7、如果买家选择快递发退货后，卖家可以在10天内来确认收到退货（具体超时可以查看退款页面的超时提醒），交易状态将变成“买家已退货，等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议，退款成功。若卖家拒绝退款协议，请卖家详细说明理由，且积极联系买家协商。
8、如果买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。
提醒您：无论是买家还是卖家，在交易创建后请积极关注交易超时，以免交易超时给自己带来不必要的损失。
4、我收到的东西与卖家的描述不符（质量不好），申请退款需要提供什么凭证吗？
提醒您：无论是买家还是卖家，在交易创建后请积极关注交易超时，以免交易超时给自己带来不必要的损失。
4、我收到的东西与卖家的描述不符（质量不好），申请退款需要提供什么凭证吗？
1、您在收货时一定要注意验收，签收的同时请快递工作人员不要离开，检查货物有问题的（比如缺件、破损等）请快递工作人员在签收单上注明或另行开具证明。接下来您可以联系卖家协商，协商不成的请及时申请退款且提供验收证明。
2、如果货物为其它问题，比如不是正品、有质量问题等，请您联系卖家询问并协商，如果无法达成一致请及时申请退款，可以依据商品的性质以及交易的具体情况提供相应的凭证。比如实物照片、检测凭证以及其他能说明退款理由对买家有利的凭证。
5、买家付了款卖家没有发货的退款流程是怎么样的？
买家付了款卖家没有在交易系统中点击确认发货的，一般交易状态为“买家已付款等待卖家发货”，此时请买家积极联系卖家确认收货地址要求其进行发货，若卖家在24小时内未能操作发货也无其他说明，那么买家可以申请退款。
1、登录“我的淘宝”－＞“已买到的宝贝” 找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款；
2、选择还没有收到货，要求申请退款；
3、填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，点立刻申请退款；
4、申请成功后可以看到退款状态是退款协议等待卖家确认中。这时查看时间提醒：卖家有五天的时间来处理退款协议。如卖家没有“同意退款申请”或“对该申请提出任何异议”（即操作发货），本次退款申请将会自动生效，款项将退款买家；
5、这时卖家在交易管理中找到此笔交易后，处理买家退款申请协议，卖家可以选择同意买家的退款申请协议或者我现在就去发货；
6、如卖家点了同意买家的退款申请协议，输入支付密码，退款成功，交易就关闭了，款项退还给买家；
7、如卖家点我现在就去发货，退款就自动关闭了。交易状态变成卖家已发货，等待买家确认。买家可以看到超时时间提醒已更改，同时注意查收货物关注超时；
8、如买家没有收到货的，请注意不要去点确认收货。有可能钱货两空。
6、退货的邮费（换货邮费）由谁承担？
关于退货邮费、换货邮费的问题，请双方积极联系对方进行协商，交易款项中本身并不包含这一部分费用，因此还需要双方的积极意见来处理。若双方无法协商的，请双方就自己的处理意见、原因在退款页面内进行说明，同时提供对自己有利的凭证。请在协商过程中及时关注交易超时，以避免不必要的损失。
7、如何申请部分退款？
您收到货后就可以申请部分退款。
申请部分退款的操作方法：
登录我的淘宝→已买到的宝贝→找到相应的交易，点击“退款”→“操作提示”，您可以选择“我已收到货，但要求退款”进入，输入您愿意向卖家支付的金额（即您已支付的金额-您要退回的多付的金额）之后，等待卖家确认同意退款协议就可以了。
8、退款协议反复被卖家拒绝，如何拿回我的钱？
如果卖家拒绝了退款协议且进行了修改，那么请您积极联系卖家协商，询问其拒绝的原因，要求详细说明和举证，并在超时之前重新提交退款申请并在退款页面中“发表新看法”说明您的处理主张并提供对您有利的凭证。淘宝相关工作人员会核实双方提供的凭证，来判断责任在谁方。在此期间，烦请您及时关注您的交易超时！
9、我提交了退款申请后卖家一直不配合，怎么办？
如您已经申请退款，卖家未进行操作款项会在15天后自动退款成功。如果卖家拒绝了退款协议且进行了修改，那么请您积极联系卖家协商，并在超时之前重新提交退款申请。请您务必关注退款过程中的超时状态。
10、卖家同意我退款，我是不是要先把款打给卖家，卖家才能退款给我呢？
不是，需要您先申请退款，卖家再确认退款给您。您可以按照以下方式申请退款：请您登录“我的淘宝”－＞“已买到的宝贝” 找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，即可操作申请退款，请注意按照自己的实际情况选择对应的退款类型。