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中国移动通信集团河南有限公司特聘危机管理专家。
 
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摘要:质检部门证实霸王二恶烷不超标,但官方声明难完全消退危机之火。认知就是事实。公众对事物认知就是最高的事实,是超过事件本身的认知“事实”。霸王产品无毒,但影响消费者信任的品牌毒性仍然存在。  短短二三天时间,霸王经历了企业最惊险生死劫。  2010年7月14日香港媒体报道,霸王(01338.HK)旗下产品含有被美国列为致癌物质二恶烷。消息一出,危机的狂潮即刻掀起,各大主流媒体、各大网站开始进行疯狂地报道。各种批判性很强的网络专题也随之推出。霸王股价一天之内暴跌14%。  强大的危机激流将霸王打了一个措手不及,但事件很快又柳暗花明……
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摘要:冷漠的态度、强硬的警告、无力的辩解由此带来强烈的舆论批评,使得深圳航空此时此刻正在危机的漩涡中“杯具”性地下沉。  一个空姐自杀,一家航空公司会因此陷入“杯具”之中吗?  糟糕的处理手法、强硬的法律声明由此带来强烈的舆论批评,使得深圳航空此时此刻正在危机的漩涡中“杯具”性地下沉。  二周来,深圳航空的空姐丹丹因受上司怂恿引诱(另一说法是潜规则)而自杀事件成为各媒体的焦点,由于事件包括有桃色、悲情、腐败等因素,所以事件注定备受注目。空姐丹丹的父亲不堪女儿自杀的打击继而在家自杀身亡,令事件蒙上深一层的悲情色彩。  盖天……
阅读数:1098  评论数:0
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