摘要：前段时间参加易观国际的新媒体营销年会感触颇多。首先就是新媒体带给企业全新的沟通方式。在一个信息流通飞速发展的市场经济时代，企业面对众多的个性化消费群体、复杂社会环境及诸多利益关系体，要以什么样的方式传达信息、传达什么样的信息显得非常重要。良好的沟通能力可以使企业的经营更加顺畅。那么什么是沟通？对于企业经营来说沟通就是企业与利益相关体之间的信息传递，这里的传递指的是发送和接收的双向本质。具体来说，企业为了自身的生存和发展，需要不断地研究和了解复杂多变的外部环境，并在此基础上正确地确定目标，作出决策、制订计划、并科学地对生产、营销等过程进行组织、指挥、协调和……

摘要：目前许多景区，许多营销方式、旅游产品、促销活动等，都经常出现同质化现象，这让很多游客产生审美疲劳，山还是那座山，水还是那水，广告基本上都一样，上山，划水，拜佛，走到那里都一样，自然引不起喜欢旅游的游客兴趣，从某种意义上讲，目前旅游者的旅游要求和审美观已经提高了，这就给景区旅游营销策划提出了新的要求。就旅游景区而言，要想把游客吸引过来，还能留的住，就必须精心策划出该景区的“亮点、热点、卖点”与游客的感官需求相互呼应。游客的感官需求是指“听觉、视觉、嗅觉、味觉和情感”，这五点是景区在做营销策划时必须考虑的。  首先做景区旅游营销策划一定要找到差异化……

摘要：作为一门应用科学，公关就是协调好企业、机构与公众、媒体以及关系利害人之间的关系，它包括战略、战术两个层面的内容。战略上帮助机构决策者评估做出某项决策所处的环境以及决策可能引起的公众反应，战术上帮助决策者与利益相关者进行有效沟通，以达到机构期望得到的反应与结果。用现代公关之父伯奈斯的话来说，公关是向公众解释公司目标和向公司解释公众利益。  公关的“术“就是指一种技能，公关具体实现的方法，属于执行层和方法论层面的东西，比如发布新闻稿、论坛话题、制造新闻事件、公关活动等，这些都是拿起来就可以用的各种武器。而公关的“道”就是指内功心法，站在一种高度的策……

摘要：经常与企业接触，对于大多数公关从业人员来说，最难解释的就是公关是什么问题，我们能解决什么的问题。公关行业最近几年在国内发展迅速，但也有很多企业对公关存在误解，国内大部分企业决策者其实是没有接触过公共关系这门学科的，很多时候都是通过电视剧了解公关，因此对公关存在误解，或根本就不知道公关为何物。笔者曾经发表过一篇评论，专门探讨过公关能够帮助企业做什么的问题，但在实际与企业领导沟通中却很难讲得清楚，所以，有必要要对公关关系这门经营管理艺术提炼一下。本人认为公关的核心是“认知”，解决的是“沟通”问题。《公关关系原理》一书有对公关的目标给出明确定义：规划组织公众关……