在《关于管理培训不得不说的话》中，我曾建议企业培训按培训需求调研、培训系统规划、培训实施计划、课程内容及形式设计、培训师考察与挑选、培训组织与实施、培训效果评价与计划修正等7个步骤展开。有很多网友希望进一步说说具体每个步骤怎么展开，许多学员也有类似要求，故在此稍微详细地作一介绍。
企业培训需求调研是企业进行培训的第一步。只有弄清楚培训需求，企业才能有针对性地进行培训。现在多数企业知道自己的培训费有一半浪费了，只是无法知道哪一半浪费了，原因首先是没有对培训需求没有作出认真的分析。
企业的培训需求是与企业的发展现状和发展阶段紧密联系的，企业在不同的发展阶段有不同的培训需求。换句话说，企业在每个发展阶段有不同的发展主题，企业培训要为企业的发展主题服务。所以，在进行企业需求调研时，一定要了解企业发展的现状和发展阶段。
在现阶段，我们常用的需求调研的方法有以下几种：资料阅读、人员访谈、问卷调查、专题座谈、现场考察等。
所有的调研方法都是手段，都是为弄清楚企业真实的培训需求而服务的，但每一种调研方法有其不同的侧重点，就有其不同的优缺点，也不是每一种调研方法都必须使用。采取什么方法，根据调查者个人的功力、企业的行业特点、企业的规模以及业态的复杂程度等来确定。
资料阅读法是通过阅读企业在经营过程中所形成的文字资料来了解企业培训需求的调研方法。企业的文字资料有很多，包括组织结构、岗位说明书、业务流程、各类管理规范等，还有向上汇报资料、对内报告资料、对外经验分享资料、企业文化活动资料等。但无论资料库多大，都可以先拉“资料清单”，然后分类，再选择查阅。
阅读资料法的好处是，可以系统、完整地了解和把握一个企业的发展现状，并据此深刻地领悟企业的发展需求。一般来说，企业所形成的文字资料的多少，与企业存在的时间及发展规模成正比，同时，国有企业的文字也相对要多一些。但是，对于一个想要切入某一个行业做培训服务的培训公司来讲，阅读资料是必不可少的方法，而且不仅要阅读企业内部的资料，还而且要阅读行业资料以及国家相关政策资料。我们在中国石油管道公司服务的项目组（以下称“管道项目组”），一个月投入了100多人天的现场工作时间，仅已阅读的WORD版小四字号的文字资料足足一个G，资料目录都有30多页。
同与其他调研方法相配合的角度看，资料当中的规章制度部分，可以与现场考察相配合。如果熟练地掌握了企业的规章制度，那就会在现场考察中通过规范与行动的对比，找到企业的问题所在，从而也是企业的培训需求所在。我们管道项目组深入泵站、维修队考察，甚至同值夜班的工人一起工作，包括半夜巡查。
向上汇报和对外经验分享的资料，可以充分地了解企业的经验和成绩，也可以了解整个行业的发展状况；对内报告部分，可以相对充分地了解企业在经营当中存在的问题，而这些问题可以作为采访提出的问题和问卷调查的部分的重要设计依据；企业活动文化资料则可以帮助我们多层面地了解企业。
人物访谈法是通过采访有代表性的人物来了解企业培训需求的调研方法。人物访谈可以通过直接的个人接触，通过访谈对象的精神状况、对企业的看法等，直观地了解企业的问题所在，也就是培训需求所在。采取人物访谈法，一定要注意访谈对象的代表性，即访谈对象要能总体地反映企业的整体人员状况，而不能以偏概全。大体说来，访谈对象中，最高领导层、中坚管理层和基层员工都要有，globrand.com而且比例要适当，可以按照1:2:3的比例安排各层次的访谈人员，但是要中层和基层的人员要出自不同的部门。我们“管道项目组”4月份在大庆分公司做访谈就有90人次，而且每天都是白天访谈、晚上交流、深夜整理出访谈文档。
问卷调研法是通过设计问卷并根据员工回答的结果来了解企业培训需求的调研方法。问卷调研不拘时间、地点，可以大范围进行，效率高，波及面广，多方面地反映企业培训需求，同时也可以为调研报告增添数字化的内容，调研问卷一般是在对企业有一定了解的基础上设计展开的。
调查问卷可以分为结构性和非结构性。结构性问卷是定性了的，也就是在确定的答案中选择，而非结构性问卷是随机的，答案是开放性的。结构性问卷便于统计，在问卷调研中更多采用结构性问卷。也可以按企业被问卷人的岗位分工分出层次，如高层、中层、基层。
焦点座谈会是通过召开专题会议来了解企业培训需求的调研方法。专题座谈会直观地反映企业员工的精神面貌，了解员工在集中状态下所产生的场效应，因很多人集中就一个问题来表达自己的看法，可以深入地了解一个问题，进而发现企业的现状。但因为专题座谈会是探索性的，可能会出现误用和滥用，而将结果当作是结论来对待。我们“管道项目组”前些日子集中开了两个专题座谈会，主题分别是“安全管理”和“执行力”，因为我们本次咨询活动的定位就是“立足安全，提升执行力”，因此，集中讨论“安全管理”和“执行力”两个议题，了解企业上下对多这两个关键问题的基本态度，是非常有价值的。
现场考察法是通过考察工作现场而了解企业培训需求的调研方法。由于我们的专家组不可能有太多行业的从业经历，因此必须了解企业的工作程序和工作规范。即使对企业的工作程序和规范比较了解，也可以通过现场考察来了解到员工是否遵守工作程序和工作规范，从而发现企业存在的问题，进而发现企业管理和培训需求。
企业培训调研的结果最终要形成培训需求调研报告。调研报告应该介绍调研背景、采用的调研方法、调研结果（尽可能用统计数据说话）、培训需求焦点问题分析、调研结论等