摘要：2010年2月，虎年新春，国人大部分时间都在节日的欢快气氛中度过，但与此同时，却也有不少企业、单位与个人正在经受着意外危机的考验。接下来就让我们共同关注2010年2月份的国内外十大危机公关案例。  1、丰田汽车召回事件  自年初，丰田汽车就处于全球市场的“召回门”风波之中。迫于外面压力，自2月下旬开始，丰田方面开始了全球范围内的危机公关救火行动，公司总裁丰田章男在最大市场——美国的国会听证会上，被指隐瞒旗下汽车的各种安全隐患，受到了长时间的质询与指责。  基于中国市场的重要性，3月1日，丰田章男离开美国后来到了北京，就召回事……

摘要：在这个寒冬中，2009已成为过去。在世界范围内的金融危机形势下，众多企业（尤其是行业领导品牌）与有关机构经历了各自“意外”的危机考验，从而使“危机公关”成为回顾、解读2009年业界事件的关键词之一。  在这岁末年初之际，我们依据关注度、代表性与影响力，对发生于2009年的众多危机公关事件进行了分类与整理，从中筛选出了以下十大典型危机公关案例，并加以深入解读分析，希望对您能够有所帮助与启发。  1、蒙牛OMP风波    2009年2月2日，国家质检总局指出蒙牛特仑苏牛奶违法添加了安全性尚不明确的OMP，并责令蒙牛禁止……

摘要：12月初经媒体曝光，知名地产商碧桂园而受困于“长沙质量门”，继本案后媒体又发掘出了碧桂园几起系列质量事件。由于没有对系列“质量门”事件进行正确应对，近日港股碧桂园股价大跌，其市值大幅缩水。眼下，碧桂园方面必须正确面对“质量门”事件，否则后果将不堪设想。  伴随港股的普跌，近日连续大涨的碧桂园以大跌4.53%收盘，股价的大跌使得碧桂园大幅缩水，其中大股东杨惠妍资产缩水了14亿港元之多。对此，有关证券界人士称“近日被曝光的‘质量门’，是碧桂园昨日暴跌的主要原因之一。”  碧桂园长沙威尼斯城的一幢联排别墅因渗水和墙壁开裂而被媒体曝光。在业主……

摘要：2012年12月21日，一场史无前例的灾难爆发了——火山爆发、地震、海啸、台风等令人生畏的自然灾害汹涌而来，脆弱的人类在狂暴的灾难面前是如此不堪一击。根据玛雅文明记载，人类的历史将定格于公元2012年；无独有偶，唐朝的《推背图》似乎也预言到公元2012年世界可能发生巨变——最新的好莱坞灾难巨片《2012》正是描述了这样一场可怕的场面。    这样一部灾难巨片虽然只是一部科幻片，但是也给我们带来许多思考：世界末日或许不会真正到来，但灾难或危机却无时无刻地隐伏在我们身边，我们每个人都必须有强烈的危机预防意识，于日常时未雨绸缪，于灾难或危机……

摘要：近日，“砒霜门”事件成为媒体及各界的关注。农夫山泉与统一两家“涉毒”企业目前正在进行积极的事件应对，但遗憾的是，事件发生一周以来，继事发之初的“黑手说”，到现在各方面的检测报告，都不能给广大消费者以足够的安全感，两企业没有主动承担事件责任，难免陷于被动。  以“幕后黑手说”回避企业事件责任  积极承担事件责任，是“危机公关5S原则”的首要原则。因为在非常状态下，当事企业只有积极承担事件责任，才能消除广大消费者对于事件的质疑与安全顾虑，并以此获得广大公众与舆论的支持，换得赢取事件解决、尽快走出事件影响的强大力量。从“承担事件责任”角度看……

摘要：当下的经济繁荣使得“眼球”、“注意力”成为了市场竞争的重要手段，顺势之下能够吸引广大公众的知名人士就转化为了一种资源，名人代言自然而然的成为了品牌推广的亮点。但近两年来，因为广告代言的虚假与过度夸大，多个名人代言广告遭受质疑，眼下知名艺人侯耀华正因此而饱受指责，而多才多艺的侯先生也对此进行了“冤枉”、“夸张”等不同艺术形式的回应。  广告协会一纸通报使侯耀华陷身“虚假代言”风波。据媒体报道，2009年11月1日，中国广告协会下发通报，称著名演员侯耀华代言了包括保健食品、药品、医疗器械等10个虚假产品广告，其所代言产品均未经行政许可部门批准，均使……