我们从文章的基本属性出发，软文营销有着宣传性、阐述性的功能，所以起基本的作用就是宣传作用。
一、宣传的作用。
宣传企业、宣传企业家、宣传企业活动、宣传企业的文化、宣传产品知识、宣传事件等。
对外宣传起到广告与公关的作用。
软文广告或公关软文的目的是为了直接或间接的促进销售，为维护企业形象或建设品牌而写，达到优化传播质量，放大传播效果的功效。
尤其是通过软文优化即对搜索引擎优化的处理，软文随着网页而被检索到，软文中的关键词优化如果设计的话，往往是免费的排在搜索引擎搜索结果的首页甚至首位，这种传播更是曝光，从而进一步广而告知。
对内则有文化营销的作用。
王建国教授认为：文化营销是怎么样做正确营销的问题？没有营销文化，就没有产品定位，就没有品牌就没有目标客户群！文化作为一种精神内涵，赋予产品个性和灵魂。被赋予了文化个性的产品在顾客眼中是活的、是含义丰富的、是吸引眼球的、是聚焦偏好的、是无法替代的、是难以讨价还价的。文化营销就是有意识地构建企业的个性价值观并寻求与消费者的个性价值观匹配的营销活动。主要包括了浅层次的构思、设计、造型、装潢、包装、商标、广告、款式，也包含对营销活动的价值评判、审美评价和道德评价。
何谓文化？以观人文而化成天下，谓之文化。那么企业文化呢？企业要创造出产品在顾客心中的个性定位，就必须进行文化营销，将文化注入产品、价格、渠道和促销之中。我们是否可以把企业文化理解为以观企业的理念、使命、价值观等而化成天下，谓之企业文化呢？
一般认为软文营销都是对外的，事实上我们从文化营销的角度来看，软文营销也有着对内的必要工作。
所谓内圣外王！企业文化的建设离不开内部刊物即软文的宣传，员工思想素质的提高也离不开软文的灌输，无论是团队精神还是执行力还是忠诚度等，都需要一而再再而三的培训员工。要求到达“上下同欲者胜“的境界。实际上，当我们在教育员工的时候就是在教育我们的客户，所谓快乐的员工等于快乐的客户等于快乐的股东。
另外通过软文宣传，对提升产品知名度和口碑美誉度也有相当globrand.com大的促进作用。美誉度是市场中人们对某一品牌的好感和信任程度，对企业和产品而言，美誉度往往是指公众对其质量可信度、社会公信力、市场竞争力、服务诚意、致力公益和回报社会等方面的综合评价。再有创意的广告再好的营销策略，没有软文提供充足的话语权印证，将达不到文字解释和辩解的效果，品牌美誉度和产品知名度显然会大打折扣。
二、销售的作用。
软文营销肯定具有销售的作用。具体而言如推广网站、推销产品或服务、撰写销售信函等，我们也可以进行软文优化，设定相应的关键词，通过搜索引擎检索来提高网页排名，以此来营销产品或服务，或者是通过软文的引导来优化网页文案，提升网站转化率等。
我发现很多企业很有意思，他们只写一篇软文，通过一篇软文就进行网络营销，执行网络推广的重任。曾经在网络上看到过《一篇软文带来百万流量》的文章，或许这个人很幸运真的成功了，所以大家都静静的坐在树下等着兔子来撞死。
别傻了，真的！
营销是讲科学的，我们简单的理解营销即为盈利而采取的活动的总和。一篇文章的营销那不叫营销，那个叫推广，但是一篇文章的推广到底能推出多少业绩呢？
很多站长或微型企业推广网站喜欢群发扫射，开通了数十个博客，注册了数百个论坛ID，建立了数千个群，收集了数万个邮箱。你问这种推广有没有效果？答案是肯定的。但是——
接受者往往会对这种形式产生反感心理，你还没推销自己就已经被否定了，试问还能进行怎样的销售呢？或是这种群发扫射一旦被搜索引擎察觉往往会招致PK站点的厄运，值得这样做吗？
现在很多商家写软文，软到好无传播力、销售力、诱惑力、影响力、生命力甚至战斗力，读完以后并没有引起对品牌或产品的兴趣，只是简单的曝光了一下，虽然淡化了广告的味道，让网民读完了，但是读完以后什么都没记住，对这个产品也没有兴趣，更不会去搜索了解，文章内又没有什么链接，这样的软文真的是软呀！
有趣的是很多商家还偏要求写这样的软文，所以写手们研究最多的就是如何淡化广告的味道？软文营销如果从这个思路出发的话，肯定进死梧桐。之前有几个老板纳闷的问我：怎么这就是软文呀？这个有意义吗？这个是有一定的意义的，但——
真的，别傻了！
如果软文不能为营销服务的话，那还有什么意义？单单在里面悄悄的出现品牌名或产品名，所谓的曝光，这对营销能起到什么样的作用呢？
我想大家之所以会从这样的角度去写软文，最初的原因是写软文容易被接受被信任。另外要想免费的在论坛呀社区呀圈子呀等顺利投放的话，也是需要从“软”处着手。
我们不能否认，每一次阅读到相关品牌名称的时候，多少是有一点记忆效果的。
三、信任的作用。
销售基于信任，我们把东西卖给亲朋好友总比卖给陌生人来的容易，原因就在于对方相信我们。而软文营销就是有通过一篇篇文章的输出来制造信任的功能，当消费者脑子里相信某样产品的时候，需求产生之时便是买卖成交之日。
软文从一开始就是为了摆脱广告的影子，所以软文广告之软非常讲究隐蔽性，所谓“绵里藏针”或“含沙射影”，“润物细无声”一般的影响消费者决策，最终达成目标。
但是现在由于大量的软文的存在，读者对软文似乎产生了一种免疫能力，有时候一看标题就知道是软文，闪一边去吧你。于是软文的信任危机便产生了，关于这个问题我们将在随后的《软文写作》一书中详谈。
不管怎么样我认为软文营销可以说是整个营销体系中不可缺少的一环。话说软文营销犹如兵马未动，粮草先行，布局——造势——摆平，胡雪岩的经商三步曲都可以通过软文来一一达成。因为软文具有一个…….
四、整合与互动的作用。
软文如水，以外在之缘而变内在之因。
软文可以无处不在：网页、邮件、博客、评价、留言、标语、签名、回答、词条、手机、即时通等。软文都可以与他们进行整合的营销推广。
举例论坛营销或是社区营销实际上就是软文在营销，因为软文可以推波助澜，在发帖与回帖之间互动，一互动就讨论，一讨论就形成话题，这话题一放大就形成事件，这事件一传播就上升到焦点新闻的高度。
说到互动，软文对内是企业与员工之间互动沟通作用，对外是企业通过网站、博客、邮件、论坛与客户或网民产生的互动沟通的作用，以此来达到宣传或营销的目的。倘若设计的巧妙，往往在互动当中引起轰动。
所以我们V-ING网络营销 认为所谓软文就是带有某种商业动机的文体；而软文营销则是个人和群体通过撰写软文，实现动机，直接或间接达成交换或交易目的的营销方式。