但如今国美苏宁已经是名利兼收,可郑百文已经覆灭,个中原因,值得深思。
一, 郑百文的成功湮灭
中国家电业的渠道历史与郑百文有关,郑百文与中国家电企业的成长也有直接的关系,长虹这个中国家电业的老大与郑百文也血脉相连,她们曾经相互的呼应,缔造了一段传奇。
郑百文是上个世纪90年代中国家电业的渠道狂龙,李富乾身在商战之都的郑州,带领一个小小的传统百货文具批发站,抓住家电业的黄金时间,以商为机,创造性的将厂[长虹等公司]。银[河南省建行]三方的利益连接起来,1998年一年就创造了上百亿的销售规模,这个数字是现在的国美苏宁所追求的,郑百文创造了中国市场经济转型时期大分销渠道的奇迹。而此时的长虹也正利用郑百文等几家客户,不管是在淡季还是望季,几乎像抽水机一样,把市场上的商家的水几乎抽干,让许多的与长虹渠道重复的主流渠道厂家吃尽了苦头,但长虹和郑百文一样在沉浸在胜利的喜悦之时,没有看见一个新的消费趋势的到来,这为它们日后的溃败埋下了伏笔。
1998年,济南8家商场共同拒售长虹的恶性事件,这成了一个中国渠道变革的一个分水岭。
这就是渠道由原先的大分销时代开始向二三级市场“精耕细作”转移的开始,这是一个深刻变化的开始,显然郑百文和长虹都是没有看到这个深刻变化的趋势,后来随着郑百文的覆灭,也给长虹带了战略上很大的被动。
二,国美苏宁的崛起
正是由于没有看到这个渠道趋势的必然性,郑百文从鼎盛急剧下坠,而此时,在北京的新街口,出现了一个叫黄光裕的年轻人,开了一间叫国美的彩电专卖店,卖的彩电比大型百货商场的价格便宜,送货上门,而且价格还便宜,服务态度也特别的好。这个店活下来后,又接着开了几家店。到如今,国美电器家电已经在全国布下网点到一百多家,并在香港成功上市。已经是中国家电业的主渠道,对大多数家电企业来说,已有君临天下的派头,真正成了郑百文的掘墓人。虽然这个崛墓人还应该包括苏宁电器。
成立于14年前的是南京宁海路的一家专营空调的一家小公司,仅有200平方的门面,10万元的资金,如今的苏宁已经上市,14年时间,近万倍的增长,其成功源于一个十分有趣的故事。
和许多的家电经销商一样,苏宁老板张近东每年都要参加美的空调的经销商年会,按照贯例,每个经销商只是拿着支票来定货,大家吃喝玩乐一番了事,但1999年,却是一个例外,美的公司没有收他们的钱,而是要他们回去改造他们的经营方式,变传统的批发模式为向二三级市场渗透的终端模式,这是一个显著的营销的变革,张近东一开始并没有意思到这个问题的价值,只是生意要做下去,就按公司的意义来调整思路,为此,苏宁按照大型连锁公司的模式进行了组织的变革,把整个苏宁看着一个大型的工厂,形成一个个紧密分工,相互协作的工作单元,使每一个环节在严密的分工下,构建复杂的作业链,形成面向供应商,面向消费者的服务流水线。1999,成了苏宁渠道变革的关键年,当年已经有20亿销售额的苏宁按照张近东的说法有一种壮士断腕的感觉,有一种痛苦的感觉,是一开始就要放弃很多的利益来做一件拿不准的事。但正是对家电业渠道变革的超前的认识,苏宁和国美一样成了中国家电业渠道的控制者,除了将郑百文送进坟墓外,也将自己送进了成功企业的领讲台。
回到题目,为什么郑百文回覆灭?我们认为是因为它没有在营销变革思维的指导下,对营销趋势进行评估,不能把握趋势者,将很自然的失去未来,当然,要理解好行业或市场的趋势,要掌握好几个重要的原则,一是变化的原则,要认识到变化可能是一个永恒的规律,特别是在成功的时候,一定要用变化去理解眼前的一切;2,技术的进步,技术可以推动趋势的改变,要时刻掌握新技术的变化,不能故步自封;3,解构原则,在习惯思维的掌握下,人们在突破上会发生一些困难,因为结构会限制人们的创新。
江山代有才人出,各领风骚数十年,在这个十倍速的时代,要想保持不败,唯有洞察趋势,看透未来,才有成功的机会。这正是郑百文覆灭给我们的启示。