摘要：    中国企业经过三十多年的改革开放，从国际知名企业中学到了很多企业经营的道与法。但是我们仅仅关注了如何让企业的资本更雄厚，实力更强大，品牌资产累积更高，品牌影响力更大，却没有看到很多国际大企业非常注重职员品牌的塑造，从员工的价值观、心态、能力、形象、福利到舆论自由。尤其在形象方面，管理者深知外界认知和感受一个企业，都是从接触每一名基层员工开始的，通过他的言谈举止、穿衣打扮、做事能力而形成对一个企业的基本看法。因此在员工职业装的建设方面企业高层亲力而为，服装从理念的注入、色彩的确定、面料的选择、款式的设计、工艺的设定、品质的把控、服……

摘要：在品牌盛行的今天，当我们参照品牌资产的七个关键指标（即“品牌知名度、品牌认知度、品牌美誉度、品牌忠诚度、品牌联想集中度、品牌溢价和品牌价值”）来评估中国本土品牌时，难免顿生憾意，感慨中国品牌的空洞化危机，具体表现为有广泛的知名度但无较高的忠诚度，有知名度但认知度模糊，品牌缺少个性无法积极创造品牌联想，品牌与产品之间未能形成协同作用、品牌对消费者的购买决策影响有限，缺乏精准恒定的品牌核心价值等。这是由于中国企业长期缺乏品牌战略与品牌管理所导致的。没有品牌战略，品牌建设就迷失方向、品牌管理就无章可循，品牌推广就年年“信天游”，很多企业声势浩大、投入不菲的品牌……

摘要：现在哪个企业要是不大谈特谈创新，都会被世人觉得落伍了。一时间很多企业都在大刀阔斧的进行改变，以适应这个“创新”的年代。殊不知这样的“创新”有的会推动企业发展，有的则会伤及企业生存。对于企业来讲，究竟哪些要时时求变？哪些要谨慎引变？而哪些是永远不变？作为一个企业的领导者，一定要搞清楚、弄明白。  关于“永远不变”  一个人生下来，他的DNA是不能变的，因为这是爹妈给的，还有他的血型、性格等。  对一个企业来讲，它同样有着自己独特的DNA，这个DNA就是企业的品牌核心价值和企业使命。  品牌核心价值就是支撑企业走100……

摘要：让我们看一下顾客购买过程的公式：  金钱＋时间＝产品＋体验  等式的左边是顾客的付出，等式的右边是顾客的所得。如果认为顾客花了金钱和时间只是得到他想要的产品那就错了，相反，顾客更注重在交互过程中的体验，我们称之为“五觉体验”，五觉指“视觉、听觉、嗅觉、触觉和味觉”。顾客获得他想要的产品仅仅是满足了他的功能需求或者说物质需求，而美好的体验则是从精神层面上满足了他的需求，而当一个人的精神世界被控制的时候，他将会是你忠诚的顾客。  经营者如果意识到体验有这么重要，一定很想知道顾客的体验究竟集中在哪些方面。很多人认为体验就是指“服务……