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国际化的本质是什么? (2009/10/10 14:02:37)
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在当前全球一体化的背景下,一个企业要想成为国际化企业,在全球获得价值认同和市场份额,它就必须认同现有的全球公认的理念和标准,并以之来要求自己,度量自己,约束自己,向全球市场提供优质可靠的产品和服务,只有这样,才能逐渐被国际认同。国际化就是企业认同全球理念,拥有国际标准,获得国际认同的过程。
 
但是,在清楚什么是国际化的同时,我们也应该更明确国际化的本质。国际化不是在国外注册了就是国际化,也不是产品外销了就是国际化,更不是引进了几个国外人才就是国际化,真正的国际化,不是形式上的注册,不是简单的外销,更不是对人才的西化。真正的国际化是建立在人性化和商业化上的国际化。
 
国际化  =  人性化  +  商业化
 
一、人性化的诠释
 
人性,是指包含于所有人中,区别于其他生物的人类固有的本质的共同属性,并且和社会属性相统一。
 
因此,人性是社会对人的根本要求和约束,同时也是社会对于企业的根本要求。对一个企业来说,人性化就是企业把人放在首位,坚持以人为本,对消费者、员工、合作伙伴、社会公众进行人道关怀和真诚服务的过程。
 
“以人为本”是“十六大”以来中央一直十分重视和强调的重要思想,把人作为企业的第一要务来解决,这是对时代大势的顺昌,也是企业的根本立足点。但是人是一个大的概念,对于企业,人就分解为消费者、员工、合作伙伴以及社会全体,这就要求企业将之共同对待,但是要明白,企业首先面对的人是员工,其次才是消费者、合作伙伴和社会公众。所以企业要把员工放在首位,满足员工的价值需求,培养员工,鼓励员工、尊重员工,以正确的价值观来教导员工,并且通过对他们的关怀,让他们能深切感受到企业的人道关怀和真诚服务,进而和企业融合在一起,和企业成为理念共同体而非利益共同体,这样创造出的产品和服务传递到消费者和全社会手上才会充满热度,企业的人道关怀和服务才能很好的完成。
 
中国当前在价值多元的时代下,人性道德面临着严峻的挑战,金钱和利益被无节制的放大。一些企业无视人性的存在生产劣质产品,提供欺诈服务,这是对原本美好的人性的践踏。中国企业要想走出国门,不但要培养自己的人道精神,更要摆脱自己的信仰危机,奉献给全球一种宗教式的品格,一种人性化的素养,只有这样,才能与国际完美对接。
 
人性化作为社会对于人的基本要求,其本质是建立在平等、自由、尊重基础之上的对人的全面关怀。所谓全面的关怀,是指企业不是只盯着利润和收益,globrand.com而是要时刻关注和你同呼吸共命运的员工、消费者、合作伙伴和社会公众的综合感受。正是在这一点上,企业需要建立开放、包容、共享、和谐的社会空间,尤其在对待合作伙伴上,更要视为一家人。只有一家人,才能真正做到一条心、一起来。人作为社会的最小细胞,也是企业需要全心考虑的元素。所以说人性化的根本是做人,只有将人做好,才是企业的成功之首道。
 
二、商业化的诠释
 
在市场经济下,商业被放大到社会的各个角落,商业化就是企业以市场为导向,借助市场手段获得剩余价值的过程。
 
毫无疑问,企业要维持自身的发展和壮大,首先需要自给自足,而市场有自己的成活之道,有自己的规律和方法论。在人性之外,企业需要按照市场规律,借助市场手段来追求剩余价值,从而形成国际化的力量和资本。
 
商业化也是企业负责任的首要表现。我们讲一个具有责任感的企业,首先是自己发展的好,能赚到本应赚到的钱,能够解决社会的就业问题,能够不让自己成为社会的包袱;其次是为社会贡献优质的产品和服务,提高民众的生活质量;最后才是做赞助、做善事等公益活动,在精神上和物质上帮助那些需要帮助的人。
 
市场是试金石,企业要在商业化上取得成绩,首先在市场上要经得住考验。而当前的国际市场,已经建立了自己的标准和程序,中国企业要想国际化,就要对自身进行标准化和程序化的全面规范。
 
商业化的本质是建立在标准化、程序化之上的对事的全面规范。这种标准化和程序化是国际市场形成的基本规则,是国际市场对于企业的基本要求。中国当前市场经济已经走了30多年,中国用了短暂的30多年走了西方几百年的路程,中国企业的成绩虽然斐然,但是问题也很多,主要表现在规则和标准尚不清晰。
 
如何在新的发展道路上有新的突破,获得国际上的认可乃至尊重,中国企业需要向国际学习,并将学到的东西转化在具体的实践中,建立对于事的标准化和程序化的全面规范。
 
三、如何才能国际化
 
国际化就是人性化和商业化的完美结合,是做人和做事的融合贯通,是一种哲学的思维和艺术的取舍。通俗一点讲:
 
国际化 = 做人 + 做事
 
以做人为前提,做事为目的,将做人和做事有机结合。做到人尽其用,用尽其才,才尽其道,道尽其民。
 
要做到这一点,中国企业不但要在理念上严格要求自己,用关怀来求证,用人文来探索,并且需要借助科学合理的商业化手段来发展自己,获得进军国际市场的资粮。但是,中国企业做这一切的时候,应该信心百倍。
 
一个将人性化作为理念,并以关怀来求证的企业,必将大爱无疆,仁者无忧;
 
一个将商业化作为策略,并以创新来发展的企业,必将大慧无量,勇者无惧;
 
一个将国际化作为思想,并以品牌来驱动的企业,必将大略无界,智者无惑。
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庄翠璇简介
    庄翠璇,资深品牌专家。基于16年大型企业高层管理者的实战经验,对一个企业如何品牌化经营有着深刻的领悟和见地。