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庄翠璇品牌战略及职业装发展规划
 
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管理就是ABC (2010/8/3 9:48:33)
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“道德经”讲“三生万物”,三的含义是阴、阳、气,万物是由阴、阳、气三者生成的。
“世说新语”讲“为官长者当清、当慎、当勤”,即清者大节,慎者无误,勤则能理,此句已成为为官者的第一箴言。
数学里讲“三点成面”,即三点构成一个三角,形成一个平面,两点不够,四点多余。
佛家术语讲“三生有幸”,即人有三生,前生、今生、来生。
宋朝“训学斋规”讲“读书三到”,即心到,眼到,口到,三到之中,心到最紧。
经济学讲“三驾马车”,即拉动国家GDP增长要靠投资、消费和出口。
还有“三阳开泰”、“三人行必有我师”、“三思而后行”、“事不过三”等等提法,可见“三”已广泛应用于政治、自然、科学、文化、经济、教育等社会发展历程中并发挥着巨大的管理作用。
一个企业在发展过程中既要遵循自然法则,更要尊重人文历史,结合企业自身特点巧妙的将“ABC法则”运用于企业经营管理的方方面面。
 
一、           策划要讲ABC
在企业经营管理上要把“发展战略、品牌战略、文化战略”三位一体相互融
合、彻底打通,打个比方,战略就像是铁轨、保证企业的发展方向不偏离轨道;品牌就像是车头,这个车头集定位、价值、承诺、形象、个性于一身,带领着企业轰然驶向远方;而文化就像是源源不断的燃料,为飞奔的火车加足马力,补充动能。
在品牌价值提炼和形象设计上,要遵循 “客户、企业自身、竞争对手”三
角定位法则,即正确解读三种角色,有效厘清三者关系,让客户的价值需求和企业提供的价值高度契合,而企业所提供的价值又与竞争对手所提供的有效区隔。
在企业品牌构成中要树立“产品品牌、服务品牌和职员品牌同等重要”的品
牌观点,表面上看,企业品牌是由产品和服务两大品牌要素构成,但实质上是职员品牌在背后发挥了巨大的支撑作用,没有优秀的职员,产品和服务无从谈起。
在职员品牌塑造中要强化“心态、能力、形象”三要素的同步历练,心态反
映思想、能力彰显技能、形象映衬个性,只有这样才能真正做到“善(心态)、真(能力)、美(形象)”。
在开展每一项工作时要有清晰的“缘、文、化”的工作思路,“缘”是调研诊断,即弄清楚开展这项工作的背景、原因、目的和目标;“文”是系统规划,即详细制定开展工作的“5W2H”;“化”是落地实施,即遵循“PDCA”的工作流程,在充分的计划之后是大胆的实施、精细的检查和持续的改进。
在品牌推广中要试图与消费者达到强烈的“心灵共鸣点、视觉开眼点、听觉记忆点”,让消费者看了就“过目不忘”、听了就“不绝于耳”,用了就“情有独钟”。
 
二、           考核要讲ABC
多数企业对于绩效考核很头疼,简单吧怕考虑不周、评判不公,复杂吧怕难
度不小、上下不满。其实考核工作并不难,只要统筹兼顾“ABC”三个指标就很清晰的了解到不同层级每个人的工作绩效。
对于高层决策者来说,A是“人”、B是“发”、C是“财”。
对于中层管理者来说,A是“产值”、B是“利润”、C是“成本”。
对于基层执行者来说,A是“效果”、B是“效益”、C是“效率”。
上面是对所有员工的考核,还有很多企业对每一个项目执行结果的好坏也要
做考核。对项目考核也遵循“ABC三要素”,即:A是客户评价,B是专家评价,C是客户的客户评价。
 
三、           做人要讲ABC
做人要有正确的“理念”、要有标准的“行为”,更要有统一的“形象”。
做人要讲“三个善待”。首先是“善待自己、享受安康”,这是站在自身的角度。其次是“善待工作,分享成果”,这是站在工作的角度,最后是“善待他人,分享快乐”,这是站在他人的角度。
每一个企业都要做到“一家人、一条心、一起来”。
每一个人都要培养较高的“智商、情商和逆商”。
 
四、           做事要讲ABC
凡事要讲规矩和方法,要遵循“ABC法则”:
A是“处处留痕迹”,凡事做到有据可查。
B是“步步确认”,凡事做到胸有成竹。
C是“持续改进”,凡事做到追求完美。
 
五、           沟通要讲ABC
工作最注重的就是沟通,“沟通ABC原则”是指:
A:积极与客户沟通,耐心倾听客户的声音,理解客户真实需求,尽量想方设法去满足,并力争做到超越期待。
B:经常与同事沟通,彼此理解相互的思想,充分讨论,减少分歧,达成共识,提高效率。
C:主动与上司沟通,将难点、重点向上司汇报,寻求上司的帮助。
 
六、           职业化要讲ABC
在企业提倡做职业化的员工,职业化涉及到多个ABC
职业化的根基:忠诚于自己的选择,忠诚于对外的承诺,忠诚于相互的契约。
职业化的内涵:敬业、专业、乐业。
职业化的特征:职业人、企业人、岗位人。
职业化的要求:主动工作、公私分开、感情和工作分开。
 
七、           人生要讲ABC
一个人真正开始掌控自己的人生是从20岁到60岁,在这个期间要经历ABC
120岁-30岁:“艺”,是学手艺,突显个人价值。
   30岁-45岁:“义”,是讲义气,突显团队价值。
   45岁-60岁:“意”,是有意境,突显社会价值。
220岁-30岁:富有责任心,是“做事”的过程。
   30岁-45岁:富有事业心,是“做事业”的过程。
   45岁-60岁:富有使命感,是“做大业”的过程。
 
八、           领导要讲ABC
要成为一名优秀的领导,就要讲究领导的艺术,培养领导的魅力,掌握好ABC
1、从法商、儒商到道商。法商讲求规范管理,明确“规矩”;儒商讲求文化管理,明晰“人性”;而道商讲求哲学管理,明白“道理”。
2、懂得“经营之道”、“用人之道”和“为人之道”。
 
有句话说的好,“多就是少,少就是多”,“ABC法则”看似只有三点,本质却已丰富,很多成功企业的经营管理其实很简单,所谓“大音希声、大德无言、大象无形”说的就是同样的道理。
 
ABC法则”已成为很多企业经营管理的制胜法宝。你的企业“ABC”了吗?
 
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庄翠璇简介
    庄翠璇,资深品牌专家。基于16年大型企业高层管理者的实战经验,对一个企业如何品牌化经营有着深刻的领悟和见地。