漂流中3个工作人员将整个过程分为三段。每个人负责在前中后司职不同的功能。
前面的两个,一个用浆,一个用杆。
后面的一个用杆。
用浆的负责一路讲解。
每过一段,他们进行分工轮换。保证每个人工作强度和时间是一致的。
在整个漂流快要结束的时候,突然追归来一个电动小船。将自己与漂流的人力船绑在一起。这样,漂流的工作人员就可以休息了。在电动船的动力下一起前行。
同时,电动船的工作人开始热情的推销船上的小吃。现烤的鱿鱼片、各种饮料和小吃。
很多人都禁不住诱惑,购买了很多小吃。
日本友人戏称这是“水上7-11”,笔者觉得这个“水上7-11”体现了一种简单而深刻的营销智慧。
1 独占性垄断
我一直认为最好的营销是非你不可,在别无选择的营销环境中获得消费者的首选。
这种情况下,产品就只剩下销,根本就不用营。
顾客在河流中央,此时已漂流了两个小时,正是饥渴难耐的时候,恰逢“水上7-11”漂至,食物的香味促使游客立马下定购买决策。
因为他们是有强烈需求的人。
2 傍大款模式:借强变强
水上7-11将自己的船与漂流船只靠在一起,实现了与目标客户的最亲密接触。
这时候,你发现,“水上7-11”司职一种功能,就是用它的电动马力帮助漂流船只前进。
这样,漂流的工作人员就可以休息了。
他们也顺便买点吃的,喝的,在他们的带动以及水上7-11服务人员热情地招呼下,游客都开始行动起来,你买点这个,他买点那个。好不热闹。
注意,在商业环境,很多人不知道如何傍大款。不知道如何借梯登高,站在巨人的肩膀上,使得自己快速获得利益。
我认为其中的关键是你有没有帮助大款想问题。如果你能够满足他的某项需求,让你成为他的一部分。这样才能真正的借名生辉。而不是一开始就想利用他人。
水上7-11自愿帮助漂流船只,付出自己的动力,然后才开始出售商品。这就是先懂得付出,懂得舍得,才能真正借到力。
3 体验式销售
游客去外地游玩主要是图一个体验。水上7-11的人员深刻认识到这一点。所以,他们没有费尽心思劝说你购买他们的产品。
相反,简单介绍之后,如果发现你是外国人,会用不是很流利的英文结合热情的手势问你需不需要拍照留念。
这种热情会感染人。给你一种和亲近的感觉。
他们甚至邀请顾客跨到水上7-11去体验一下,拍照留念。
去了人家的地盘,人家给你热情的拍照,还拍了好几张。
我们知道销售当中有一个互惠定律,笔者也称之为心理代偿。当你受到别人的好处时,都或多或少有回报的欲望。
面对如此热情的服务人员,你心里是不是过意不去,恰好肚子也饿了,干脆就表示表示。于是销售就自然而然,水到渠成。
而且,顾客越是喜欢你,越是对你的周到服务和热情帮助感觉到过意不去,产生愧疚感。此时商品的售价就变得相当不敏感。商家是获取最大利润的最佳时刻。
将我们的船只送到目的地后,水上7-11热情地与我们告别,去迎接下一班漂流船只。看着他们远去的背影,我仿佛看到了一个水上运钞机在飘来飘去。
他们能够如此轻松赚钱,关键在于水上7-11通过捆绑漂流船只,用自己的马力帮助其前行,由此形成一个由其垄断的商贸环境。通过良好的服务和与游客的互动体验拉近了商家与顾客的距离。在恰当的时间和地点将商品销售给一群“饥饿”的人。
我记得美国著名的直复营销大师Gary Halbert曾经说过:
“假如今天你在海滩上开一个卖热狗的小摊档,在你旁边还有其他的竞争对手,如果你只能够采用一种手段来和你的竞争对手来对抗, 你要怎样做?
你是会选择比较好的地点还是选择更好的制作热狗的原料?你是要采用最诱人的广告标语还是选找一位非常漂亮的销售员?”
答案是:“上述策略都没有用,你需要的是一群饥饿的人!”
饥渴的顾客是好顾客。
水上7-11通过借力获得了饥饿顾客。不仅独占客户资源,而且还创造愉悦体验,这就是其获得暴利的秘密。