摘要：快餐霸主麦当劳利润丰厚，长盛不衰。有人认为麦当劳的标准化作业和QSCV黄金准则(质量Quality、服务Service、清洁Clean和价值）起到作用。实际上，麦当劳能够取得今天的成就，除了标准化作业之外，更为关键的是，它更加了解消费者，能够有效契合目标客户群体的真实需求，更加懂得利用合作聚拢目标客户群体，懂得利用“副业”获得更多的营销机会。  所谓功夫在诗外，有的时候企业要善于从其他领域为自己的产品和服务挖掘机会。因为顾客不是生长在真空中，他们有很多需求，具有多元属性。只有基于对顾客的理解，并设法迎合他们的多种需求，企业才能保持更强的吸引力。……

摘要：  习惯是长期的行为下导致的结果。  而某种行为可能又是在利益的引导下产生的。  2003年，当中国移动联手携程推出12580商旅预订服务时，笔者就曾提到携程未来的对手可能是中国移动。  很多朋友不解。  中国移动怎么会掺和到这个业务上来。一心一意做通信岂不很好？  但是他们都忽略了一点——用户是具有多元属性的。  用户的多元需求  任何用户都不是生活在真空中的，他们有多种需求。可以说，任何一个拥有电话的用户都有吃、住、行、游、购、娱的需求。而他们在实现这些需求的过程中，或多……

摘要：在日本岚山漂流过程中，看到一个非常有意思的一幕。  漂流中3个工作人员将整个过程分为三段。每个人负责在前中后司职不同的功能。  前面的两个，一个用浆，一个用杆。  后面的一个用杆。  用浆的负责一路讲解。  每过一段，他们进行分工轮换。保证每个人工作强度和时间是一致的。      在整个漂流快要结束的时候，突然追归来一个电动小船。将自己与漂流的人力船绑在一起。这样，漂流的工作人员就可以休息了。在电动船的动力下一起前行。      同时，电动船的工……

摘要：  序言  市面上营销书籍琳琅满目，良莠不齐。  有些营销书籍近乎古文，用一些虚无缥渺的理论充斥全书，徒然浪费读者的时间和精力。  本书之所以叫《白话营销》，就是用生动的案例和浅显实用的道理向读者展示创新营销的来龙去脉，从而能够让你看了就能思考和实践。  作者以一种独特的视角和创新的思维来感悟营销，通过对生活的理解和诠释把营销的本质说清楚。让你切身地体会营销可以不从4P开始，真正能够在信息爆炸和同质化营销的今天，利用创意突破消费者对营销的免疫力。通过一场与时俱进的营销思想盛宴，培养读者创新营销策划的能力。……

摘要：前阵去上海的时候，朋友说要带我去现场看周立波专场。  也被我婉拒了。我不是不想听，而是听不懂。  他一讲上海话我就听不懂，  以前在网络上看过他的《笑侃三十年》的视频片段。因为有字幕，所以马马虎虎看得懂。  看后最大的感触是，这哥们是个营销高手。    由衷地感叹：营销不仅可以让产品好卖，更可以让人走红！  不信笔者给你简单剖析一下：  09年周立波很红，不仅红透上海滩，更是借由视频的东风红遍大江南北，红遍华夏九州。  那我们看看周立波的营销红术：  营销……

摘要：  特劳特强调营销和定位是心智资源的占领。一点也不错。  那么如何占领心智？当然一个独特的销售主张（USP）至关重要。  但如果广告没有一定的频率步入消费者眼帘，就无法强化消费者记忆，占领心智也无从谈起。  在生活中，我们很容易就能判断，自己最熟悉的广告一定不是最美的，也不一定是最好的，但一定是你经常见到的。让你非常喜欢的广告如果让你只看一次，估计没有多久你就印象模糊了。但是如果有种广告你天天见，日日听，久而久之就演变成你的长期记忆。  这种长期记忆有什么好处呢？  在选择产品时，它会第一时间给……