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李旭:中国健康行业品牌建设第一人,品牌战略规划师,中国著名品牌营销实战专家。微信:lixu8880
 
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企业沟通机制浅谈:(三)提升内部沟通机制 (2010/12/15 16:58:27)
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企业沟通机制浅谈:(三)提升内部沟通机制
 
李旭
 
 
只有持续不断提升沟通机制,让内部组织体系深刻认识到各自工作职责,业务状态,目标使命,现存问题,提升方向和规划实施等等,才能达到信息共享,让信息流动无障碍,从而使组织体系发挥效能。
 
◆ 积极聆听
 
聆听没有成本,也无需付出代价,聆听也是最精明的投资,一个善于聆听者,会得到宝贵的智力财富。
聆听员工不同意见和建议,会产生新的想法和创意,聆听与市场一线接触人的看法,会更加贴近市场状况,认真去聆听,就有可能找到失败的原因和症结,可能豁然开朗,会发现以前一直深藏的问题盲点。
管理者的积极聆听也会让员工感觉到自己受到尊重和得到认可,使沟通更加平等,会增强员工的主人公精神。
 
◆ 非正式沟通更轻松
 
正式与非正式沟通有各自的优点和缺点,而非正式沟通则增加有效沟通的开放性。
非正式沟通会少了很多约束和压力,人们在交流信息时更容易畅所欲言和相互激发,从而大大提高活跃的沟通氛围,让员工的积极性也得以提高。
 
◆ 让沟通深入而平等
 
优秀的企业不仅沟通频率较高,而且沟通深入,彻底,不流于形式。
管理者和员工沟通时给予员工平等的地位,让其感觉到自己得到了重视,这样才能说出自己的真实感受和想法。
排除地位差异,个人偏见和经验主义,例如,向下沟通比较容易,向上沟通比较有障碍,做为上级应该要知道这一点并进行克服,避免自恃经验丰富,居高临下和别人进行沟通,这会使沟通效果适得其反。
 
◆ 优化内部组织机构
 
机构越复杂,沟通越困难,信息传达越容易扭曲,变形和失真,致使效率降低,因此,如果组织机构臃肿或设置不合理,各部门之间职责不清,分工不明,多头领导,人浮于事,就会严重影响内部沟通。
 
一:组织架构设置应以实现企业目标为原则
二:各分支机构要讲求协调性
三:要对组织机构进行“体检”
 
根据实际运营后的绩效表现和运营效率来判断评估其组织机构设置的合理性。
 
     健全沟通渠道,完善沟通制度
 
沟通渠道可以分级,分层次,部门内完善定期交流制度,增加交流频率,给予充分的自主权进行非定期会议和讨论,提高员工主观能动性。
部门之间制定定期和非定期的沟通计划,就特定的项目和内容进行目的性讨论沟通,还可以通过建立信箱,短信平台,员工论坛,服务网络等新的沟通渠道,结合传统的面谈,电话,信件等,使员工能够以自己擅长的方式进行最佳的沟通,从而提高沟通效果。
要重视员工的参与性,密切结合员工自身综合条件,抓好员工心理,结合员工培训等工作,充分调动员工参与的积极性,从而达到良好预期。
 
     改善沟通环境,注重信息化建设
 
开诚布公,设身处地,换位思考才能做到思想和感情上的真正沟通,才能接收到全面可靠的情报,以便做出明智的判断与决策。
如果管理者真正要和员工建立亲密关系并使他们热诚工作,那他们就应该从办公室中走出来,抱着真诚的愿望和他们相互交流,并且要为员工创造一个良好的沟通氛围。
 
信息化建设能强化企业内部沟通与交流,提高办事效率,有利于营造富于活力的企业文化。网络办公,能加强企业内部员工之间,部门之间,管理者与基层员工之间的沟通渠道,节约办公成本,使企业内部整体运营效率提高。
这种虚拟性沟通平台的延伸,使互联网时代的组织文化更具备了真实性和有效性,更体现了企业文化的时代价值。
 
◆ 建立沟通反馈机制
 
完整的沟通必须具备完善的反馈机制,注意观察有效沟通后的反应和行动,并收集可用的反馈信息,为有效沟通做出评判和改进方法。
信息反馈畅通使自上而下的沟通和自下而上的沟通达到平衡,能实现双向交流机制,真正实现沟通的有效性。 
评价,总结,持续创新
在建立长效沟通机制的过程中,需要坚持定期总结沟通机制产生的效果,并在原有基础上改进不足,不断完善和优化,要广泛征求员工意见,鼓励全体员工进行沟通创新,拓宽沟通渠道,丰富沟通方式,不断建设新型沟通平台。
 
 
李旭:中国品牌研究院研究员,中国战略与管理研究会会员,中国医药联盟专家,《全球品牌网》《中国营销传播网》《博锐管理在线》《销售与市场》《医药经济报》《中国管理传播网》《中华品牌管理网》《品牌中国》等知名媒体和网站专栏作家及特邀撰稿人,企业运营管理“活力模式”,品牌构建“三一模式”,“招商运营系统”全面构建的倡导者,  擅长:营销体系管理,人力资源管理,品牌营销,全国招商,项目整体推广,高效“执行力”提升等。研究领域:公司治理与运营管控。 为多家企业提供营销与管理咨询服务, 服务客户:贵州益佰制药,建生药业,维奥生物集团,千喜生物,莱康医疗器械等。 
 
希望与业内朋友交流探讨 --- lixu6@126.com. QQ470656082. TeL13051508880
 
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李旭简介
    李旭:中国健康行业品牌建设第一人,品牌战略规划师,中国著名品牌营销实战专家,担任多家企业品牌战略与营销管理咨询顾问,2012年我最喜爱的中国策划人北京十大策划人。 中国品牌研究院研究员,中国战略与管理研究会会员,中国品牌发展战略联盟专家,中国医药联盟专家,中国策划专家指导委员会副秘书长,全国各大管理类营销类知名媒体和网站邀请开设专栏。 20年实战经验,合资,民营企业营销总监,总经理实战操盘经验,打造“品牌竞争力”成就“品牌冠军”,企业运营管理“活力模式”,“招商运营系统”的实操创建者。针对企业现状,提供“品牌实效体系”实战营销解决之道,助力企业品牌和效益双提升,为多家企业及品牌进行诊断、整合、提升的全程化服务,得到市场与客户高度认同。 【机构简介】: 李旭品牌营销策划咨询机构 ----“性价比第一”的营销策划与管理咨询机构。 【目标】:―― 用智慧,全力推动客户成功。 【理念】:―― 创建品牌,提升价值,打造企业真正核心竞争力。 【实效】: ―― 打造“战略明品” + 品牌实效体系 + 企业运营优化 = “系统化”解决营销策划与管理咨询的实战落地,让营销策划与企业实际零距离对接,倡导“实用贴近”的营销策划与管理咨询。 ―― 品牌策略 + 实战 + 落地 = 向客户提供“品牌实效体系”服务,提供实战营销解决之道,构筑强势品牌,助力企业迅速完成品牌和效益双提升,提供营销策划与管理咨询服务。 ―― 系统致胜的时代,单一“点子式”营销策划不足以解决企业真正实际问题,所以我们坚持:系统化 + 实效 + 落地。 ―― 深度解剖行业市场,进行系统化“破局” = 快速提升销量,区隔竞争对手和市场压力,助推企业快速突围,崛起壮大。 【服务行业】: 民营医院、医药产品、医疗器械、生物保健、营养食品、健康用品、美容化妆、消费品等相关行业。 【服务范围】: 品牌建设推广、品牌战略规划、品牌重塑提升、品牌诊断治理、企业诊断治理、战略规划、新品上市推广、营销策划、项目诊断治理、招商系统运作、整合营销传播、等全方位运作。 【服务客户】: 贵州益佰制药、维奥生物集团、华都妇科医院、中德毛发移植整形医院、建生药业、容大药业、伟达医药、河北利康德医药、北京博士园、丽都医疗整形、邦定美容、上海米健医用软件、上海宏新生物、中卫莱康医疗器械、三益源医疗器械、德国双心保健品、獐子岛海参、食为天保健品、泽明眼科医院、思尔美容美体连锁、千喜医疗、锐明医疗科技、百洁健康科技、美林整形医院、奥华妇科医院、美韵美容、黑泥化妆品、依伊服饰、帕米尔矿泉水、鼎美时代家具、俏巴妹餐厅等。 【沟通方式】: TeL: 13051508880 E-mail: lixu6@126.com QQ: 470656082 微信: lixu8880