目前,主流观点是竞争导向,道理在于,几乎所有的市场都供过于求,消费者需求用哪个产品都能得到满足,企业要生存,其实是从竞争对手那里抢生意,营销就是竞争,竞争就是瞄准竞争对手,要么搞掉它,要么超越它。
现实正在上演以竞争为导向的精彩大戏:蒙牛、伊利雇网络打手,泡制对手负面消息,散布虚假新闻;雪花淡季大量回收青啤酒瓶,扰乱青啤旺季生产;燕京高价换置雪花啤酒,待啤酒变质后,低价投入市场,混乱雪花终端;互联网更是前卫,QQ和360之战,已经直接强迫消费者二选一。
这是企业经营的本质目的吗?这样的企业能够成长为令世界敬佩的伟大企业吗?回答是否定的。
首先,竞争的本质争取消费者,而不是诋毁竞争对手。
竞争不是你死我就活的棋局,如果失去消费者,即使打击了对手,也无法收获成功。三鹿倒下了,蒙牛、伊利等企业看似瓜分了三鹿的市场份额,但是消费者对整个行业产生了极端不信任,不仅液态奶销售长期不振,而且国产品牌集体痛丧利润丰厚的高端奶粉市场。三聚氰胺事件后由乳业两大巨头上演的“诽谤门”,只能让消费者更加看清乳品企业的无良手段,对整个行业更加没有信心。奶业管理办公室副主任马莹表示,2010年的奶粉进口创下历史新高,今年洋奶粉市场占有率可能超过50%,利润最低可达40%。
大市场不可能一家独大。找到消费者头脑中的空位,用产品和品牌抢占,就能良好发展。早年,百事直接挑战可口可乐的策略并未达到预期效果,反而促进了可口可乐的销售,直到后来找到了自己的定位――“新一代的选择”,两乐和谐发展,共同做大了可乐市场。
得消费者得天下。伟大企业必须拥有大境界、大视野、大胸怀、大格局,以干掉对手为手段的竞争策略能够影响一时的消费选择,却搞不定消费者的忠诚。
其次,过度关注对手,将限制企业自身的创新和发展能力。
紧盯对手的动态,你会变得更伟大吗?绝对不会,你的能力和水平只会与对手越来越趋同,因为苹果不是盯着诺基亚成功的,王老吉不是卖更好的可乐赶超可口可乐的。
针对对手的创新和差异化产品,一方面差异化会越来越小,比如近年蜂拥而起的一味将各种元素混搭的各种混搭饮料;另一方面市场被过度细分,甚至难以形成规模,比如追求小众口味的悦活番茄汁、番石榴汁等。
消费者是创新的根本源泉,革命性产品总是源于更深层次的需求,甚至是存在其潜意识中,正因如此,iphone不是传统意义的手机,ipad颠覆了人们对电脑的认知,如果苹果紧盯传统手机的话,市场上只能多出一款更加结实耐用的便宜货。
请“无视对手”!“无视对手”才会超越对手,才会出现革命性创新。
第三,消费需求变化迅速,忽视消费者,你将比竞争对手还落伍。
啤酒巨头们血战低端市场时,高端市场已经被百威等国外品牌占据;家电行业在传统电视上大打价格战时,国外的液晶电视突然而至,横扫市场。紧盯对手只会比对手还落伍,你是另辟蹊径独自创新,还是指望盯着对手实现赶超,答案还用说吗?
消费趋势和习惯每天都在变化,原有的目标消费群开始分化,新的消费群体逐渐形成,他们的消费方式、消费特点、信息来源都在不断变化。有企业认为90后的很多消费选择毫无逻辑,事实上,只是这一消费群体的消费特点发生了变化,棒棒娃针对崛起的90后打出“做最棒的自己”的新口号,活动已经从给偶像打分评选,转为表现自己,全民参与。
“小策略看对手,大策略看市场”,满足消费需求才是经营企业的终极目的,让品牌第一个进入消费者心智吧,只有兼顾消费者利益的竞争,以满足消费者的方式抢夺市场,才是企业成长发展的动力和源泉,才会成就伟大企业。