摘要：医药代表拜访医药公司  　　本训练资料仅为新医药代表的培训训练服务，通过这种训练方法，能够使医药代表快速地成长。它来自于现实又高于现实，大家不必为一些细小的情节是否符合现实而讨论，况且，公开的文章不能把企业真实的营销政策公布于众，也不能谈论违背国家法律的操作方法，所以，请各位读者能理解作者的处境，谢谢读者！  　　招商人员会见医药公司采购部经理黄斌贤先生  　　人物：1、某医药公司采购部经理黄斌贤先生，（简称老黄）  　　2.、四环药业招商人员李晓燕（简称小李）  　　地点：某医药公司采购部办公室&nbs……

摘要：世界上，任何一件事情走到絶端，都会走向事情的反面。对任何一个员工的信任和依赖也是这样，否则，公司必遇灾祸，走向衰亡。  我最近到一家民营企业做销售讲座，该企业的老板问了我一个问题：我该如何对待公司的业务骨干？我一时无法回答这个问题，看了一下老板的脸色，知道问题的严重性，就对他说：“您可以把事情的前因后果告诉我吗？否则，我很难做出令您满意的答案的。”老板道：“钱老师，您今晚可以不走吗？”我回答道：“如果这件事很重要，我可以留下来与您商讨。”老板道：“（这件事）事关公司的生死存亡，非常重要。”我回答道：“那我就留下来吧！”  当天晚上，老……

摘要：趣缘因人们的兴趣、志趣相同而结成的一种人际关系。它是为了满足人们的精神需要而结成的社会关系，是社会发展的产物。因趣缘关系而进行的各种商业活动对于客户的身心健康、维系客户的友情关系、迅速促成生意具有重要意义。  某集团公司要管理顾问公司做一个营销策划项目，策划费用在几十万，多家顾问公司竞相参与投标，竞争异常激烈。  有一天，我去拜访该公司的老总，到他的办公室，映入眼帘的首先是一尊观世音菩萨，菩萨面前点着三株香，四周的墙上有许多字画，内容有猛虎下山、颜真卿的字帖等。看来老总非常信佛，也喜欢中国的传统文化。  多年来，我一直在学习……

摘要：潜意识聚集了人类数百万年来所积累的大量知识，充分开发之后将产生不可估量的作用。而人类现在需要做的，则是正确认识和激发潜意识。  五、弗洛伊德的人格结构理论概述  在弗洛伊德的学说中，人格被视为从内部控制行为的一种心理机制，这种内部心理机制决定着一个人在一切给定情境中的行为特征或行为模式。弗洛伊德认为完整的人格结构由三大部分组成，即本我、自我和超我。  本我，就是本能的我，完全处于潜意识之中。本我是一个混饨的世界,它容纳一团杂乱无章、很不稳定的、本能性的被压抑的欲望，隐匿着各种为现代人类社会伦理道德和法律规范所不容的、未开发的……

摘要：民营企业发展的智慧之源（前言）  ——读《中国企业向谁学习》有感  中国民营企业在新的历史进程中，能否再次获得成功，取决于民营企业老板的整体素质，特别是我们的决策能力和水平，这需要超乎常人的智慧，才能引领企业走上可持续的，健康发展的轨道，为中国的繁荣富强作出巨大的贡献。  在中华人民共和国60周年之际，我们永远不会忘记，中华民族曾几经沧桑、几经痛苦，我们的祖国母亲也曾倍受欺凌与污辱。我们忘不了园明园的火光，忘不了扣在每个中国人头上的“东亚病夫”的帽子，忘不了公园门口“华人与狗不得入内”的牌子，忘不了南京三十万同胞的鲜血染红了……

摘要：佛祖说：“以恨对恨，恨永远存在；以爱对恨，恨立刻消失。”要成功地处理顾客的投诉，就要用爱的方式与顾客进行交流。  有一天，我在某药店视察工作，发现一个营业员正在与一位女顾客大声争吵，周围有十几个顾客在观望，并纷纷发表意见，都说营业员的服务态度十分恶劣，却没有人指责顾客的。  很多药店经理都会有这样的感受，顾客在投诉时会表现出情绪激动、愤怒，甚至对你破口大骂。此时，我们一定要明白，这实际上是一种心理发泄。当顾客把自己的怨气、不满发泄出来，不快的心情便得到释放和缓解，从而维持自己的心理平衡。千万要牢记在心，这时候的顾客最希望得到的是同情、……