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中小企业得力家教。
 
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甲流:呼唤中国企业的应急机制! (2009/11/19 9:28:29)
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伴随着提前而至的寒流和暴雪,甲型H1N1流感裹挟着季节性流感以更加凶猛之势袭来。到目前为止,尽管中国尚没有一家企业成规模地爆发甲流,然而,名为治平无事,实有不测之忧。面对甲流,中国企业是绝对不可以高枕无忧的。因为无论是环顾全球,还是正视国内,甲流之势,皆不可等闲视之。
 
然而,面对甲流,中国企业或已开始积极行动,或在观望等待,或泰然处之。
 
情形之一:事不关己型。这类企业的想法是,我们又不是生产疫苗和药品的企业,预防甲流和我们有什么关系?而且现在防控的重点人群是学校、部队和医院,甲流和企业还远得很!再说,预防和治疗甲流有政府领导和组织,那是卫生和医疗部门的事情,企业是生产和经营单位,我们的主要任务是抓生产,抓经营。
 
情形之二:等闲视之型:当年的SAS够厉害的吧,不是也没咋地吗?现在的甲流尽管吵吵的挺凶,可和SAS比起来,算得了什么?甲流尽管也传染,但可防可治,顺其自然就好,没必要上纲上线,费人费力地张罗。
 
情形之三:业绩至上型。老板分公司经理打电话催款,第一句话就说:你这个月的回款这么还差30万?这个月任务完不成,马上年底了,全年的任务怎么办?你们是公司的主力,你们完不成,全公司的任务怎么完成?经理被老板连珠炮似的发问给打懵了。过了一会说,老板,我的八个员工,有三个都感冒了。尽管都不是甲流,可我都让他们在家隔离了。老板听了后更生气了:既然不是甲流,呆在家里干什么?现在正是市场的旺季,如果公司员工都因为感冒在家休息,企业还不喝西北风啊?我不管什么“甲流”“乙流”,我只要完成任务!啪的一声,老板把电话扣了。
 
美国企业在防控甲流方面相继采取了积极的应对措施。利安德巴塞尔公司新闻发言人大卫·哈鲍乐表示:“我们正在严密监视甲型H1N1流感的进展情况,并按照世界卫生组织的建议开始进入防范计划的第一阶段。为此,公司已经成立一个协调小组与当地卫生机构在防范甲型H1N1流感上进行合作。”壳牌公司除了在雇员中跟踪甲型H1N1流感病例外,还成立了流行性感冒反应小组,在公司内部进行教育,提醒员工尽快对疑似疾病进行治疗,尽可能地避免疾病的传播。
 
王瑞东认为,中国企业应该立刻清醒和行动起来,积极地参与甲流的防控!而且,更应该通过积极地预防甲流来建立起企业应急机制。
 
首先,预防甲流中国企业应该做好以下几个方面的工作。
 
一、成立甲流防控领导小组,密切跟踪甲流疫情态势,评估并指导本企业防控工作;二、制定企业防控甲流临时管理制度。比如可以规定,只要是出现感冒症状的员工必须停止工作,可以带薪休病假;明确重点岗位人员出现甲流症状后工作交接及应对措施等。三、对员工进行防范甲流的知识教育;四、为员工购买及发放必要的防护用品和药品;五、员工上班实行体温测量和自报制度;六、防治企业内交叉感染的措施;七、企业内大面积出现甲流感染后的应对措施。八、其他事宜。
 
只要能够防范于未然,就能够把甲流给企业带来的影响和损失降到最低程度。
 
其次,甲流等突发事件呼唤中国企业建立长效的应急机制
 
2009年的冬天比以往来得更早一些,而中国北方五十年不遇的一场暴雪让各行业都措手不及。11月18日,河北省永年县西滩头村的龙凤学校餐厅因不堪大雪重压而坍塌,多名学生被压,其中有3名小学生不幸遇难。又是一个悲剧。究竟是必然还是偶然?我想,五十年年一遇的大雪是偶然的,而学校没有相应的预警及应急机制则是造成这一悲剧的必然。
在汶川5.12特大地震中,出了一个“范跑跑”。同时也出了一个英雄校长——四川安县桑枣中学校长叶志平,他用1分36秒成功疏散了全校2323名学生,整个学校无一伤亡。英雄校长是偶然还是必然?
 
叶校长并无先知先觉。但是,从2005年开始,他每学期都在全校组织一次紧急疏散演习。最快的一次,1000名学生全部撤离只用了46秒.。在5.12地震中,学生从教学楼疏散到操场仅用了1分36秒,没有一个伤亡,在这场大灾难中创造了奇迹!平时严格的演习训练在危难时刻发挥了神效。当老师向他报告全体师生安然无恙的时候,55岁的校长顿时老泪纵横,百感交集,失声痛哭……

现在想来,叶志平校长创造的这一奇迹仍然让人为之动容,发人深省。从管理角度讲,叶校长平时组织的疏散演习实则是一种应急机制。正是有了这样成熟的应急机制,才有了奇迹。也正是因为有了这样的应急机制,叶校长学校的教师中就绝对不可能出现“范跑跑”!反之,如果范跑跑是在叶校长的学校任教,他也不会一跑成名……
 
从2003年突入其来的SAS病毒到南方特大雨雪冰冻灾害,从四川汶川5.12特大地震到甲流来袭,从2009年夏天中国北方持续40摄氏度的高温到这次北方七省刚入冬就迎来的五十年一遇的特大暴雪,足以说明,在温室效应所导致的全球气候变暖的大背景下,气象灾害、公共性卫生事件及其他灾害已经从偶发变成了频发。所有这些都在警示企业:我们不但需要有居安思危的忧患意识,更需要未雨绸缪,行动起来,建立与政府应急制相配套的“突发性事件企业预警及应急机制”。这已经成为现代企业科学管理不可或缺的重要组成部分。突发性公共事件或灾难是变化的、偶然的,然而,预警和应急机制却是不变的、必然的。用必然可以化解和减少偶然带来的危害,可以以不变来应万变。
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王瑞东简介
    王瑞东 中小企业得力家教。青岛福瑞东方营销咨询机构 总经理、咨询顾问;全球品牌网专家。常为多家中小企业担任营销发展顾问,擅长帮助中小企业实现突破性发展。拥有13年营销实践与研究经验。经济学硕士。先后经历家电和快速消费品这两大最具有营销代表性的行业。从站柜台卖洗衣机开始,到企业的高层;从理论到实践再到理论再到实践;从内脑到外脑再到内脑再到外脑;从成功再到失败再到成功,在路上。