身处日新月异的互联网时代,即使你从来没听说过“马连道”,你也可以迅速了解“马连道”,正如百度百科的百科名片显示:
马连道是著名的京城茶叶一条街,位于北京市宣武区西部,西临西三环路,北靠广安门外大街,与北京西客站隔街相望,南接丽泽路。街区总面积82公顷,街道主干路长1500米。交通发达,属于北京铁路枢纽和公路主干线的通达地带。
当然,除了马连道这个集中的茶叶交易市场,你也可以通过互联网,迅速找到其他区域的茶叶交易市场,只不过大大小小的茶叶交易市场五花八门,数不胜数,又显得大同小异,或千篇一律,或偏安一隅,令你眼花缭乱,不知所措。
但是,如果你去做个抽样调查,在中国做茶叶生意的人,恐怕有半数的人都知道“马连道”三个字,其他的茶叶交易市场未必有着同等的市场地位。可见,马连道商业街在茶叶交易市场中占据着颇为重要的地位。
事实也的确如此。资料显示:1996年以来,马连道商业街已经从一条默默无闻的区域性普通街道,发展成为年交易额超过10亿元的全国性特色商业街,并跻身国内三大茶交易中心之一,在全国乃至世界的茶业界都产生了重要的影响。
但是,消费习惯、健康理念、行业格局、市场环境千变万化,茶叶的交易方式也在与时俱进,如,茶为国饮越来越深入人心,网络卖茶正在快速崛起,马连道商业街发展过程中自然会遭遇众多制约其进一步发展的因素,如:品牌定位需要微调、交易方式传统、交易效率低下、文化内涵欠缺、网络营销尚需优化等等。
此外,资料还显示:“十一五”以来,北京市提出了“发展高端、高效、高辐射产业”的重点任务,这就要求在产业发展过程中要注重提升产业的附加值,提高产业的经济效益,增强产业的辐射带动作用。马连道商业街内的业态主要为传统的商业批发与零售,交易手段单一,交易方式以现场看货为主,直接交易量有限。
那么,在此情况下,马连道商业街骑上什么“马”才能奔驰在中国茶叶行业,又凭什么“马”才能“连通”中国各类茶叶的“发展之道”呢?远卓品牌策划公司认为,马连道商业街至少要从以下八个方面,精挑细选出八匹能征善战的“骏马”,才能有效“连通”中国乃至世界“茶道”,继续保持马连道在国内外茶叶交易市场的领导地位。
其一,经营思维之“马”。隔行不隔理,追根究底,商业街的发展与企业的发展在本质上是一样的,都需要积极用心地去经营。决定强弱大小或经营成败的是思维方式,所以,从经营的角度而言,远卓品牌策划公司谢付亮认为,要进一步做强马连道商业街,则一定离不开经营思维的突破以及战略上的深谋远虑。
例如,我们发展马连道商业街,不能把眼光仅仅放在宣武区,也不能把眼光仅仅放在北京市,甚至不能仅仅把眼光放在中国,而是要跳出宣武区,跳出北京市,乃至跳出中国,积极进驻合适的区域,打造一个真正强势的马连道品牌。就如义乌小商品城一样,已经不再局限在义乌,也不在局限在中国,已经昂首阔步地走向了世界,令整个世界为之“掏腰包”。
马连道商业街不妨继续强化和释放自己的优势,从一个更高更远的角度出发,在经营思维上做出更大的突破,以不断增强商业街的竞争优势。
其二,品牌定位之“马”。品牌定位就是从竞争的角度出发,在消费者的心智中,为品牌找到一个独一无二、富有价值的“位置”。必须注意,这个“位置”要同时满足两个条件:一是要独一无二,高屋建瓴,不能盲目跟风,没有高度;二是要富有价值,选好角度,不能赔了本赚吆喝,只挖井却见不到水,空欢喜一场。
找到定位之后,我们需要开动脑筋,将其用精炼准确的词语生动地表达出来。根据远卓品牌策划公司的行业经验,选用的词语至少需要同时满足七个标准:站得稳,展得开,贴得紧,仿得难,收得拢,伸得远,传得快。
马连道商业街在中国茶叶行业已经取得了不可小觑的阶段性成功,但是提起马连道,人们想到的往往是“北京的茶叶交易市场”,要谋得长远发展,这是不够的,需要进一步微调,将其形象做差异化和精细化处理。换言之,远卓品牌策划公司谢付亮认为,马连道商业街的品牌定位依旧需要开锋,以让马连道的品牌形象更锋利,从而在未来的市场竞争中更具杀伤力和威慑力。
其三,品牌传播之“马”。有了品牌定位,马连道商业街还需要结合社会大势和市场大势,做好商业街的品牌传播。做品牌传播,不能只注重广告宣传,而忽视了新闻传播。广告只能硬性把东西塞到你的耳朵里,迫使你的眼睛去看,但要让消费者心悦诚服,心甘情愿地接受你,还得花费更多的精力,想更多的策略,如公关事件、新闻传播都是品牌传播的重要手段。
形象地说,做品牌犹如孕育孩子,它不可能是男性一方的事,女性在其中起了重要作用。而且在孕育过程中,父母双方都要尽责任,关爱肚中的胎儿,孩子出生后,养育孩子也是父母双方共同的事情。所以,孩子从出生到成长的过程中,父母双方缺了谁都不行。
而品牌在推广过程中,远卓品牌策划公司谢付亮认为,仅靠广告也是绝对不行的。通俗地说,新闻是娘,广告是爹,新闻在品牌传播中起了举足轻重的作用,简简单单地做广告并不能解决问题。换言之,要想宣传和巩固马连道在国内茶叶交易市场中的领导地位,马连道就必须在之前的传播成果基础上,开拓创新,继续坚持广告和新闻两手一起抓、两手都要硬的策略。
除此之外,马连道商业街在品牌传播过程中,还要在坚持品牌定位的情况下,加强对重点商户、特色商户及潜力商户的宣传,让他们和马连道整体的品牌传播和谐地融合在一起,从而让广大客户及潜在客户认识一个丰富多彩的马连道,更加了解马连道商业街的特色内容,实实在在地增加马连道众多商户的销售额,为改变“一六三”现象(即:马连道茶商中有利润的不到10%,60%的茶商处于亏损,30%持平)做出实实在在的贡献。
其四,茶文化之“马”。 茶文化是中华民族几千年智慧的结晶,也是国人引以为傲的文化瑰宝。茶文化人人都在谈,仿佛谁都知道这一点很重要,谁都会利用茶文化来提高市场竞争力。然而时至今日,中国茶叶行业过度重视茶文化,以致茶文化像“瘟疫”一样千篇一律,严重影响了茶叶行业的健康,阻碍了茶叶行业的发展,茶文化逐渐变异成了“茶瘟化”。
马连道要骑好“茶文化”这匹“马”,就必须一改传统思维,最好能借鉴“文盲营销”策略。“文盲营销”,是相对于“文化营销”而言的一种茶叶营销方式,其倡导营销要回归茶叶产品的本质,重心在于在物质层面的功效,同时淡化茶叶几千年来的文化沉淀,让大众消费者能够迅速知晓并理解茶叶的益处,从而渐渐养成健康的饮茶习惯,最终推动茶叶企业乃至茶叶行业的发展。
实施“文盲营销”,就是紧扣大势、积极创新,将茶叶优势和品牌特征,一针见血、通俗易懂地展示给目标受众,快速猎取消费者的芳心,直接促进销量增长和品牌提升。但是,远卓品牌策划公司谢付亮认为,搞好“文盲营销”,不仅不能拒绝“文化营销”,而且要认真分析和利用“文化营销”。
例如,马连道要突出商业街的独有特色,将中华茶文化融入到景观形态提升中,就必须基于现实的茶叶消费环境和发展趋势,加大茶文化的创新力度,让茶文化与马连道的品牌定位紧密结合在一起,将茶文化作为商业街发展的“垫脚石”,而不是“绊脚石”,从而生动活泼地体现个性鲜明的马连道品牌形象,“第一秒”让消费者感受到马连道的文化魅力,增强马连道商业街的市场竞争力。
其五,网络营销之“马”。当“芙蓉姐姐”红透中国,当“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”喊遍全国,当奥巴马通过互联网网络营销成功竞选美国总统,如果你仅仅觉得这些只是娱乐事件或遥远事件与你无关,那么,当“白茶娶妃”疾速红透茶叶界,火速席卷饮料业,让安吉白茶和世外茗源飞速走红的时候,“网络营销”这一新形式的营销策略,应该能触动大家敏感的神经。
2010年6月25日,国务院总理温家宝在视察阿里巴巴时说:“生产带动流通,而流通也影响生产。电子商务是流通形式的飞跃,它不仅改变了流通的传统方式,而且促进了流通的发展,正如你(马云)所说的,形成了一个巨大的市场。”接着,温总理指出:“再深一步讲,电子商务要提供一个公平便捷的网上交流平台、一个真实可信的物流仓储信息平台、一个有信用的支付平台。电子商务有着无限的发展潜力。”
不难看出,电子商务越来越重要,必将在茶叶行业掀起一场营销革命。而做好电子商务的关键正是做好网络营销,甚至说电子商务的发展必须依靠网络营销,否则一切都将是空谈。网营销有很多层面,从某种意义上来说,茶文化、品牌定位、品牌传播等都与网络营销密不可分,但是为了强调起见,我们将之单独拿出来阐释。
通过我们对马连道官方网站及互联网表现的综合分析,不难看出,马连道商业街在网络营销方面做了大量的努力,走在了不少茶叶交易市场的前面,但是,远卓品牌策划公司谢付亮认为,马连道商业街在网络营销方面仍然有着较大的提升空间,例如,其网站可以更加鲜明的体现其品牌定位,也可以努力让网友更加轻松地掌握马连道商业街的特色,切实推动马连道网上商城的发展,从而在互联网这一虚拟空间上为马连道商业街赢得更加广阔的“用武之地”。
其六,终端格局之“马”。资料显示:马连道商业街在茶的商业业态方面,将构建以品牌专营店、连锁店、展示中心为主,兼具大卖场式的商业业态格局,促进商业街业态多样化发展。
这是一个方向正确的思路,值得肯定和推广。同时,远卓品牌策划公司谢付亮认为,这一思路的实施必须在精准品牌定位以及立体化品牌传播的基础上进行,才能创造出符合市场规律的终端格局,才能够最终发挥出更好的效果。
否则,众多消费者就会自然而然地产生一个困惑:马连道商业街究竟是什么?换言之,马连道必须“喂养”好品牌定位之“马”,进一步界定“马连道是什么”、“马连道不是什么”、“马连道能做什么”、“马连道不能做什么”等一系列关键性问题。
其七,创新之“马”。今天来看,茶叶行业的发展壮大已是人心所向、大势所趋,如,不少地方政府都在信心满怀地发展茶产业,加大力度建设茶叶交易市场,以推动地方茶产业的发展和壮大。
但是,远卓品牌策划公司谢付亮认为,如果在这一过程中不能很好地强化创新、落实创新,一味地模仿他人,一味地走老路,不积极突破自我,后果将不堪设想。正如《孙子兵法》上讲,战胜不复,就是要告诫我们,别人用过的打胜仗的招,自己照搬照抄拿来用,就很难再打胜仗。在竞争日趋激烈的环境中更是如此。
很显然,在茶叶交易市场日益增多的情况下,我们的茶叶交易市场不能千人一面,不能只是强调茶叶交易市场的规模,也不能只是强调茶叶交易市场的区位优势,我们必须想方设法在茶叶交易市场的各个关键环节落实创新,让创新成为一种血液,流淌在茶叶交易市场的经营管理中。
例如,资料显示:马连道商业街业态发展中的文化要素、知识要素体现不充分,业态附加值低。由于经营项目缺乏文化特色、业态附加值低等原因,马连道商业街出现了“一六三”现象。
此外,资料还显示:马连道商业街周边地区茶叶店、茶叶市场以及沿街茶叶摊点的无序发展对马连道造成一定程度的冲击,这些问题如不及时解决,未来2~3年有可能出现商业街整体经济效益萎缩的危机。低附加值的业态所带来的一系列问题,与首都产业高端化、知识化、创意化的发展要求存在矛盾,与提升马连道商业街的影响力、控制力、辐射带动力的要求还存在一定的差距。
解决这些问题可以有很多措施,但是归根结底,还是要依靠创新,用之前没有用过的方法和策略来解决存在问题。所以,面对这些问题,马连道商业街要“连通”中国“茶道”,就必须创造良好的环境,“喂养”好创新之“马”,借助创新之“马”,开展丰富多彩的创新,继续开创“马到成功”的茶叶发展之道。
其八,品牌之“马”。茶叶市场竞争的最高境界是品牌竞争。作为中国茶叶行业举足轻重的茶叶交易市场,远卓品牌策划公司谢付亮认为,马连道“连通”中国“茶道”的“领头‘马’”一定是“品牌”,而不是规模、区位、管理、创新、文化等其他元素。
我们在本文的前半部分已经谈及过品牌定位、品牌传播、茶文化、创新、网络营销等元素,实际上,这些都是品牌之“马”的构成元素之一,缺一不可。但是,要聚集在一起,形成一股新的力量,我们必须高屋建瓴,从战略高度上来“喂养”品牌之“马”,制定系统的品牌战略规划,并在实际运作过程中,遵守品牌战略的要求,整合各种资源和优势,一步步打造出特色鲜明、实力强大的马连道品牌。
例如,资料显示:经过十几年的快速发展,马连道商业街的规模急剧扩张,国内外的知名度迅速提升,辐射范围也不断扩大,在北京乃至在华北地区茶叶批发的主导地位得到进一步巩固。目前,马连道商业街区内已建成马连道茶城、京马茶城、京闽茶城、国际茶城等10个大型综合茶叶市场,入驻的茶商已达1300户,其中来自国外的茶商近20家,其余商户分别来自国内十多个产茶区。一批大型茶企业纷纷入驻马连道,其中沿街规模较大的有更香、满堂香等,其他中小型茶叶店铺也有近百家。
再如,资料还显示:马连道的国际影响力日趋扩大,其辐射范围远至俄罗斯等周边国家,比如马连道京闽茶城内茶叶的销路中约有30%茶叶销往俄罗斯、韩国、日本等国家,其余主要销往华北地区。而2007年9月北京国际茶城的开业更是吸引了10余家海外的茶商在马连道落户,进一步提升了马连道地区的国际化程度。
这些资料都在表明,马连道商业街的综合品牌影响力在不断增强,而且,其影响力正在从国内逐步延伸至国际。这意味着马连道品牌的发展具有良好的现实基础,若能携起手来,齐心合力,顺利牵动八匹“马”,则马连道商业街将有机会像“八仙过海”般潇潇洒洒,成功“连通”茶叶行业的“发展大道”,成为有勇有谋、战无不胜的“千里马”,在中国茶叶市场乃至世界茶叶市场的大海中“彰显神通”,绽放光彩!(本文在创作过程中参考并引用了《马连道商业街发展现状、存在的主要问题及未来发展思路》一文的部分资料,在此表示感谢。)