“21世纪什么最贵,人才。”
数年前,《天下无贼》中的一句经典台词,以一种调侃姿态将商业竞争的关键因素道了出来。与这句话的意思一样,宝洁某任CEO曾说过大意如下的话:即便你拿走了我所有的厂房、机器等固定资产,但只要把我的人留下来,十年以内我可以重造一个宝洁。
可见,人是一切商业竞争的核心要素。要提高品牌的竞争力,需要提升人的能力,提高品牌背后的团队战斗力。而培训正是提升能力,提高团队战斗力的很好方式。
在笔者袁修梁服务众多陶瓷企业打造品牌时,培训是众多陶瓷品牌提升自身竞争力的一个重要的手段。
在陶瓷品牌中,针对导购人员的销售礼仪、技能、话术培训,能立竿见影提升产品销量。针对设计师的品培训,能加深设计人员对品牌与产品的理解,从而拉动产品销售。针对销售人员、企划人员的培训,能提升品牌的渠道拓展能力与活动策划能力,推动产品的销售。
与陶瓷品牌类似,在一些需要终端导购、终端服务的行业,针对导购、服务人员的培训能提升品牌的体验满意度,促进产品销售。在这些培训中,培训都是一种能迅速产生回报的投资。如在餐饮连锁企业中,假如没有完善的培训,很难想象餐饮连锁品牌如何能保证服务水准的的标准化。
与对销售立竿见影式的培训不同,有的培训虽然对销售的并没有直接的促进作用,却一样能润物无声提高团队的战斗力,增进品牌的竞争力。
如许多企业针对员工的企业文化培训、工作技能培训等,可以让员工增加企业归属感,迅速融入工作角色,提高办公效率。如有的企业领导人善于对身边团队进行培训,可以增强企业高层的共振,提升企业的向心力与战斗力。
可见,从立竿见影式的培训到润物无声式的培训,培训的投入最终都转化为品牌的市场竞争力。所以说,培训是生产力