消费者真的是可以占领的阵地吗 （2009/9/22 8:48:37）
在我的培训现场，我喜欢提问。我提问频率最高的问题是：“是不是质量最好而且价格最便宜的产品，一定在市场上卖的最好？”大多数人都回答不是，也有少部分人坚持认为是的。我告诉大家的答案是：“不一定”！
首先，没有任何证据显示：市场上卖的最好的产品，是质量最好而且价格最便宜的。其次，不一定就意味着可能性，营销者与销售者最大的思维区别，就在于：营销人员创造可能性，销售人员扼杀可能性！你可能会很奇怪，我的产品质量又最好价格又最便宜还不一定卖的最好，那麽到底什麽样的产品卖的最好？答案是：只有消费者认为最好的产品卖的才最好！我们自己认定的质量和价格没有意义，只有消费者才是第一裁判员。得出的推论就是：消费者认为你是最好的比你实际是最好的更重要。
很有道理不是吗？是的！甚至在很长一段时间里，我自己也深信不疑！除了发现和创造消费者价值，我们真的想不出还有什麽更重要！
消费者成了必须占领的阵地；消费者的头脑成了主战场。世界上最伟大的谎言诞生了！它宣布所有的营销者只能成为附庸的终极命运。从这个假设成立开始，整个营销界都被它欺骗了。从这个假设成立开始，营销从来就没有从基础上进行过任何创新。营销理论者开始标新立异和危言耸听；营销实践者开始盲目崇拜和互相攻击。
消费者真的是可以占领的阵地吗？当我们真正回到起点，我们会发现，这简直是在开玩笑。无论你的市场如何细分，无论你的差异化做的如何出神入化，无论你的消费者心理和消费行为研究的如何到位，这个阵地都是海市蜃楼。消费者数量巨大，消费者层次差异，消费者理性缺失，消费者力量虚无！这是任何境界,怎样修炼都无法回避的现实。那些从事市场调查的专业公司,肯定会反对我的观点，但我深信，那些所有填写过调查问卷的消费者，都会知道我要表达的到底是什麽！
企业越是强调，消费者就是上帝，消费者永远是对的；就越坚定的把消费者当作争夺利益的阵地，甚至是营销的附庸和傀儡！只要稍稍动动脑筋，你就会发现这些口号有多可笑！这些人真正需要的就是所谓的顾客忠诚，但他们并不相信可以抵御一元钱诱惑的顾客忠诚。你见过永远都对的人吗？你见过也仅仅是你想认为他对，为什么这麽委屈自己呢？因为你可以获得利益。当上帝的感觉很好吗？也就是说他要倾听你喋喋不休的祷告，接受你自己安慰自己的忏悔，实现你不切实际的愿望！
事实上，真正的营销者，从来就没有相信过：消费者是一个可以占领的阵地！
作者：赵一沣，简单营销创始人，企业营销再造专家，畅销书《营销其实很简单-从销售到营销的跨越》，畅销书《企业营销再造-抢在竞争对手前面知道的秘密》作者，中国企业绿色学习门户CEO，百年盛世营销管理咨询有限公司总裁。
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百年盛世-企业营销再造专家
百年盛世-企业绿色学习的领导者
百年盛世-职业营销选手训练第一品牌
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赵一沣简介
简单营销创始人、
企业营销再造专家、
职业营销选手训练第一教练、
中国企业绿色学习门户CEO、
百年盛世营销管理咨询有限公司总裁.
专注领域：
咨询式内训;行动式咨询（战略；营销；人力资源）；职业营销选手训练; 非职业营销人的营销训练;企业绿色学习方式导入; 企业战略咨询；企业营销再造；简单营销体系运营；企业简单经营管理模式；企业内部培训系统构建与运营;经销商赢利模式;企业定位战略;企业顾客战略;企业商品战略;企业经营战略;企业人才战略;企业品牌战略;差异化营销;顾问式营销;服务营销;创新营销.
代表著作：
《营销其实很简单——从销售到营销的跨越》北京师范大学出版社2007年出版
◇ISBN：978-7-303-08460-9
◇这是中国第一本关于营销启动的书籍！它不是阐述营销理论的，也不是讲解营销实战的。它是关于怎样去真正开始营销的。它的核心就是一个点——营销理论和营销实战结合的那个切入点！在这个点上，营销和销售的逻辑关系已经不重要，关键在于如何迈出第一步：不再沉迷销售，真正实现从销售到营销的跨越！
《企业营销再造——抢在竞争对手前面知道的秘密》北京师范大学出版社2009年出版
◇ISBN：9787303096954
◇《企业营销再造》第一次从商业社会企业营销的角度，对市场，企业，营销三者的关系，进行了全面的梳理。第一次提出了有别于传统市场营销的，全新的企业营销的概念，把企业的精力和营销的视野，从漫无边际的市场，聚焦到企业自身的选择。并详细的阐述了企业营销再造的最佳实践——企业营销再造八步法的具体操作细节。本书是作者个人十八年企业营销经历的感悟，也是百年盛世咨询公司全体员工企业营销服务经验的结晶，更是百年盛世咨询公司上百家客户企业营销实战的精华凝聚。本书带给每位读者的，不仅仅是一个埋藏许久的秘密，也不仅仅是一些思考或者感悟，而是一套完整的企业未来营销的系统解决方案。企业营销再造的理念一针见血，企业营销再造的方法切实可行，与其说这是一本商业书籍，不如说是为每个企业规划的未来5年的企业营销模式。
经典课程：
◇《职业营销选手训练》
◇《非职业营销人员的营销训练》
◇《中国企业摆脱危机第一课:简单营销》
◇《中国企业二次创业第一课:企业营销再造》
◇《中国企业差异化营销第一课:做的更好不如做的不同》
◇《中国企业顾问式营销第一课:做老师不如做医生》
◇《中国企业服务营销第一课:客户满意不如超越期许》
◇《中国企业创新营销第一课:标新立异不如把握规律》
◇《企业商品战略第一课:从制造到流通的跨越》
◇《企业顾客战略第一课:突破顾客价值》
◇《企业人才战略第一课:组织的智慧》
◇《企业经营管理第一课:简单经营管理的四大机制》
◇《不动价格的业绩增长模式》
◇《营销行动力八步法训练》
◇《锁定企业商业模式:七个问题抓住利润》
◇《产品营销兵法:商品差异组合必须解决的11个问题》
◇《价格营销策略:跟客户算帐的7个方法》
◇《渠道营销真谛:经销商的选控帮用》
◇《促销也疯狂:让顾客动起来的九个步骤》
◇《让品牌24小时为利润奔走不停的7个模式》
◇《8小时学会提炼企业自己的营销模式》
