27天营销训练营的主张:真正的营销不缺少卓越的战略和优秀的策略!营销真正缺少的是把战略和策略变为现实的职业营销选手!所有想获得营销成功的企业,拥有自己的职业营销选手是唯一的选择。一个人选择了营销这个职业,做一个职业营销选手就是他的天职。职业营销选手选择的是一条不归路,只有单程票,没有回程票。全球营销人每年淘汰率高达25%,这不是残酷,这就是现实的竞争。人生是一场马拉松式的竞争,营销是一场拳击式的搏斗。业余营销选手打带护具的业余比赛,输赢都不会伤筋动骨。职业营销选手打没有护具的职业联赛,输了就没有饭吃。
天下之大,无奇不有,有人说:得产品者得天下!有人说:得技术者得天下!有人说:得服务者得天下!有人说:得人才者得天下!有人说:得品牌者得天下!有人说:得资源者得天下!有人说:得渠道者得天下!有人说:得终端者得天下!更有人说:得客户者才能得天下!2009年10月,史玉柱推出新款网络游戏《绿色征途》时又发新论:得非付费玩家者得天下!上面所说的天下,指的就是市场。营销人对市场的真实感觉,实际上很难用语言描述,虽然也常有逐鹿天下的激情豪迈,但更多的还是“人在江湖,身不由己”的感慨!
何谓江湖?庄子说:相濡以沫,不如相忘于江湖!古龙说:人即是江湖,恩怨即是江湖,有人的地方就有江湖。视商业市场为现代江湖,是最典型的业余营销选手逻辑,他们认为营销只要人对了,一切就都对了!只要我有能力让客户认可我这个人,卖什麽产品都可以,到哪个市场去卖都一样!进入一个市场,大方的一抱拳:兄弟初来贵宝地,望各位多多包涵关照!离开一个市场,潇洒的一拱手:青山不改,绿水长流,后会有期!业余营销选手要的就是这种“鲜衣怒马,笑傲江湖”的快感!职业营销选手不是胸怀天下的圣贤,他们知道做圣贤的代价是:为别人考虑的多,为自己考虑的少!职业营销选手也不是仗义江湖的大侠,他们清楚的知道:出来混,早晚是要还的!市场对于职业营销选手来讲,既不是群雄逐鹿的天下,也不是身不由己的江湖,市场是一种资源,是一种职业营销选手必须去经营的资源。
经营最简单的解释就是筹划和管理。市场广阔如天下,市场险恶如江湖,经营市场谈何容易?据说哥伦布先生发现了新大陆以后,回到祖国就被国王邀请到皇宫参加庆祝宴会。国王和王后一直夸赞哥伦布,很多大臣都不以为然,甚至不服气。其中一个大臣说:“不就是发现了一块新的陆地吗?这有什麽了不起的,每个人只要驾船出海,一直向前走,看到陆地就上去插一面国旗,就OK了!”很多大臣都附和。哥伦布拿出一面镜子,拿来一个鸡蛋,对大臣们讲:“请问哪一位可以把这个鸡蛋竖立在镜子上面。”所有的大臣,甚至国王都试过了,但镜子太光滑,就是立不住,这时哥伦布把鸡蛋的一头往镜子上一撞,鸡蛋破了,但却立在了镜子上面。职业营销选手面对市场的时候其实也是这样,纸上谈兵永远也讨论不出改变事实的结果,但只要我们在实践中迈出艰难的第一步,不仅仅会发现无限的可能,而且我们自身的实践能力也就随之而来了。
职业营销选手的市场经营能力,从字面上理解就是市场筹划与管理的能力。市场经营能力从营销实战角度上讲,是职业营销选手的商务运营能力的基础。我们在商务运做能力的训练中讲过,商者无域,营销自然无边界。职业营销选手的商务运作能力,不但要在营销实战中实现自身产品与具体市场的对接,而且要在营销实战中完成人员和资源与具体市场的匹配,需要职业营销选手在商品,顾客,市场;资源四个方面都有具有良好的经营能力。没有市场的经营能力,职业营销选手的商务运作能力,只能是纸上谈兵。职业营销选手的市场经营能力,从本质上讲,其实永远只做一件事:实现市场细分与品种规划相结合!这就象如何把鸡蛋立在镜子上一样,答案不但简单而且人人都会做,关键在于你是否真正能每一次都做到。职业营销选手的市场经营能力,分为三个步骤,三个非常简单而且容易的步骤,关键在于职业营销选手面对所有的市场都会这样做,而且一直坚持这样去做。
经营市场的第一步,就是市场细分。细分市场其实也不是什麽新鲜的营销概念,业余营销选手也会常常把市场细分挂在嘴边。我们今天训练的市场细分能力,是职业营销选手的实战能力,而不是高深的营销理论。从营销实战的角度,无论一个职业营销选手管辖多大的市场,都必须进行三度细分,三度细分唯一的原则是:实力第一,潜力第二。这与传统的市场细分理论截然不同,按照市场细分理论,实力与潜力是并重的,按照传统理论市场是分为四类的:
第一类是实力大潜力也大的市场,第二类是实力大但潜力弱的市场,第三类是实力小但潜力大的市场,第四类是我们的市场实力也小,市场本身潜力也小的市场。“实力第一,潜力第二”的意思是,职业营销选手细分市场的时候,永远是自身实力先说话,市场潜力后说话。对于营销实战来讲,市场潜力代表的是想得到,看得到,但还不属于自己的东西。无论多麽权威的专家告诉职业营销选手,某个市场的潜力有多大,那也不过是他们想到的。无论多麽杰出的领导告诉职业营销选手,某个市场的潜力有多大,那也不过是他们看到的竞争对手的表现。职业营销选手在细分自己操盘的市场的时候,根本不会受到专家的想法或者领导的看法的影响。
坚持“实力第一,潜力第二”的职业营销选手,是这样三度细分自己操盘的市场的:首先把自己操盘的市场,细分成可操作的市场单元。如果你操盘全球市场,你可操作的市场单元就是国家;如果你操盘整个中国的市场,你可操作的市场单元就是大区(一般一个大区包括多个省份);如果你操盘的是一个大区市场,你可操作的市场单元就是区域(一个区域一般包括多个城市);如果你操盘的是一个区域市场,你可操作的市场单元就是市(县)市场;如果你操盘的是一个市(县)市场,你可操作的市场单元就是乡(镇)市场。这就是职业营销选手的第一度市场细分,细分的关键是把自己操盘的市场,细分到可以操作的单元。可操作的市场单元,指的是你管辖的市场范围内,可以单独核算营销业绩的,单独分配营销资源的下一级市场。特别提示大家的是,可操作的市场单元指的是你所管辖的下一级市场,每个下一级的市场,其实还有下一级的市场,每个职业营销选手经营市场的时候必须谨记:你的经营能力能够发挥的空间,就是你的下一级市场,至于你的下一级市场的下级市场,就是你的下级营销人员的可操作的市场单元了。
接下来,职业营销选手会把自己可操作的市场单元,按照每个市场单元的自身实力进行排名。每个市场单元的自身实力,不是我们在某个市场单元的占有率,也不是我们在某个单元市场的销售量和销售额,而是这个单元市场对整个营销业绩的贡献率。比如我们的营销业绩是用销售额来衡量的,去年你管辖的市场一共有100万的销售额,A市场单元销售了40万,B市场单元销售了30万,C市场单元销售了20万,DEF等市场单元总共销售了20万,我们的市场实力排名的前三名就是:ABC。这就是职业营销选手的第二度市场细分,细分的关键是依照每个市场的贡献率来排名。市场贡献率的衡量标准,每个企业都有不同,有的企业是按照销售额衡量的,有的企业是按照销售量来衡量的,还有的企业是按照利润来衡量的,更多的企业会用销售量,销售额,销售利润,市场占有率四个数据的加权平均来衡量某个市场的贡献率。虽然根据行业和企业的不同,衡量市场贡献率的标准也不同,但所有行业和企业的职业营销选手,都是按照市场的贡献率来进行市场二度细分的。
最后就是确定市场的分类了,这是最后一步,也是最关键的一步。那上面的例子来讲,如果按照市场单元贡献率排名,A市场是排在第一位的,职业营销选手毫不犹豫的把A市场作为自己的一类市场,也就是自己最主要的市场,这就是实力第一的原则。“实力第一,潜力第二”的意思,不是说只看实力不看潜力。“实力第一,潜力第二”的真正含义是,选择一类市场的时候,以实力为唯一标准,但选择二类市场的时候,就必须以市场潜力为主要标准了。选择二类市场的时候,职业营销选手会根据市场潜力把一类市场以外的其他市场,按照市场潜力重新排列,选出潜力最大的市场单元列为二类市场,这就是潜力第二的原则。其他的市场单元自然就是第三类市场了。对于职业营销选手来讲,一类市场就是根据地,无论营销战役怎样打,这个根据地都只能稳固不能丢失;二类市场就是战略要塞,保住根据地的前提下,花费多大代价都要拿下它,因为二类市场就是增长点;三类市场是辐射地带,要利用一类市场和二类市场的成功,不断的影响和渗透。这就是职业营销选手的第三度市场细分,细分的关键是,按照“实力第一,潜力第二”三度细分市场的同时,也为自身精力和资源的分配理清了思路。业余营销选手总是象救火队员一样在市场上奔走,职业营销选手却总是游刃有余,根本的原因就在这里。
经营市场的第二步,就是品种规划。按照传统的产品规划,产品是按照销量和利润分为四类的。第一类是销量大利润也大的产品,称为摇钱树;销量大但利润小的产品,称为明星;销量小但利润大的产品,称为金牛;销量小利润也小的产品,称为瘦狗。怎样去对待“摇钱树”“明星”“金牛”“瘦狗”,相信就算大家不做营销,看看名称就都知道了。营销实战中,职业营销选手的产品规划与市场细分一样,与看似完美的理论截然不同。职业营销选手营销是为了吃饭,所以他们从来不会把企业所有的产品当作自己的资源,企业有100个品种,有50个可以成为自己操作的市场的产品资源,就已经难能可贵了。只有业余营销选手才会把企业所有的品种,都投放到自己管辖的市场,职业营销选手永远把纳入产品规划的产品投入市场,规划以外的产品绝对不会投放。
职业营销选手纳入规划的产品只有三种,第一种是拳头产品。拳头最基本的作用就是打人;吓人和保护自己,这就是拳头产品在市场上的威力。拳头产品的选择原则是,这种产品必须是本区域销量前三名的产品,而且必须是公司销量前三名的产品,如果你自己区域的销量前三名的产品,都不是公司排名前三名的产品,我只能遗憾的告诉你,你的市场还没有拳头产品。原因其实非常简单,所有职业营销选手都非常清楚的知道,企业的资源是有限的,一旦遇到价格波动或者供应紧张的时候,企业的资源一定会向销量最大的市场最成熟的产品倾斜,如果职业营销选手管辖市场的拳头产品,本身不是企业的拳头产品,就等于自己的产品规划已经与企业资源脱节了。职业营销选手在产品规划环节,做的第一件事就是必须培育出拳头产品。第二种是主销产品,主销产品就是除了拳头产品以外,支撑本区域销量的那些产品。20%的品种支撑80%的销量,并不一定适合所有行业企业和具体市场的产品规划,但少量的品种支撑了大部分的销量,是一个不争的事实,主销产品就是这些少量的品种。第三种是主推产品,主推产品可能在本区域和公司销量都不大,但它们利润高而且代表未来的发展趋势,是市场良性增长和升级的关键产品,是推广的重点,所以称为主推产品。产品永远是市场经营的最基础资源,职业营销选手只有把品种资源规划为拳头;主销和主推三个类别,才能算真正具备了经营市场的基础能力。
经营市场的第三步,就是市场与品种的结合,这是职业营销选手市场经营能力最关键的环节。我们在第一步已经把市场细分了,这就等于我们已经划好了棋盘;我们在第二步又完成了品种的规划,这相当于我们已经拿到了自己的棋子,怎样把细分市场与规划内的品种结合在一起,才是真正的下棋。外部市场与自己拥有的产品资源的结合,对于职业营销选手来讲,是一盘永远也下不完的棋。您知道下好市场经营这盘棋最关键的是什麽吗?不是天分,也不是兴趣,更不是对手,关键在于懂得下棋的游戏规则。市场经营这盘棋的关键规则,其实也并不复杂,只有一个:棋子到底应该放在哪里?
无论棋盘有多麽大的空间,棋子都有规定的摆放的位置,我到今天为止,还没有见过这样一种下棋的规则,就是谁先把棋盘所有的空间放满自己的棋子,才算赢棋。这听起来很可笑,但营销实战中,业余营销选手就是这样想的,也是这样干的。当我们把手中的产品随意的投放到市场上的时候,没有人有义务告诉我们已经违反了游戏规则,但后果一定由我们自己承担。职业营销选手在下市场经营这盘棋之前,会把每个类别的市场单元的客户,都分为三类,请记住,是把每个类别的市场单元的客户,都分为三类,而不是自己管辖的所有客户分为三类。这三类客户是按照实力和推广能力来细分的,实力强,推广能力也强的客户,配置的是拳头产品;实力强但推广能力弱的客户,配置的是主销产品;推广能力强而实力稍差的客户,配置的是主推产品。产品是职业营销选手的关键物质资源,客户更是不可再生的核心人力资源,只有这样的资源配置,才是真正的人尽其才,物尽其用,这就是职业营销选手的市场经营能力。
27天营销训练营的忠告:做一个职业营销选手,如果你连27天都不愿意付出,你永远都只能做一个业余营销选手!我们这一代职业营销选手经历了太多波折,难道下一代的职业营销选手还要重蹈覆辙吗?27天营销训练营,是一个这样的地方:新入行的营销者在这里敲开职业营销的大门;业余营销选手在这里成为职业营销选手;老一代的职业营销选手在这里与新一代的职业营销选手交流经验;所有职业营销选手在这里一起探讨营销的过去,现在和未来。职业营销选手都在哪里呢?职业营销选手都在这里:27天(www.27day.net)——职业营销选手的摇篮。
温馨提示:本文节选自北京师范大学出版社正版书籍:《27天——做一个职业营销选手》,作者为百年盛世营销管理咨询总裁,27天营销训练营总教练赵一沣,非授权单位不得用于商业用途,转载时请注明作者和出处。