自己应该快乐，顾客应该快乐，其实很少有人反对，就算反对也不敢直接说出来。很多人公开质疑员工应该快乐的营销方式，他们的疑问是：快乐的员工真的能产生高的绩效和好的业绩吗？
营销者的回答仍然是不一定！确实对于销售来讲，最快乐的员工不一定是业绩最好的那个，但营销是一项组织运动，最终要的是组织业绩，而不是某个人的，这与销售推崇的能人机制有天壤之别！一个快乐的员工不一定带来好业绩，但一群快乐的员工就一定会创造好的组织业绩，因为一群快乐的员工聚在一起为一个目标工作的时候，很产生一种东西，叫做士气，能压倒一切的士气！
对于一个营销组织来讲，士气至高无上！这不是说一个组织的营销有了士气，就一定会赢，而是说一个组织的营销没有士气，就肯定会败！士气是一个组织的意志；一个组织的精神；一个组织的气势；一个组织的作风！著名军事家拿破仑有句名言：军队的战斗力的四分之三是由士气组成的。所有经历过失败的企业家都感叹：“企业里没有任何东西比员工的士气更重要！”因为他们经历过当一个组织不能“一鼓作气”获得胜利时，“再而衰”的无奈和“三而竭”的失落！可惜的是，我们总是在士气泄尽，失败已定的时候，才猛然悔悟：原来士气真的是可鼓而不可泄的！
士气需要的是鼓舞和激励！毛主席是鼓舞和激励士气的全球典范，当年的新中国，可以说确实是一穷二白，唯一可以凭借的就是全民的士气。从毛主席的思想精髓中，总结出鼓舞和激励士气的8个措施，与大家共享：
第一：一个目标：只有社会主义能够救中国！
第二：一个定位：红军就是为人民打天下的部队！
第三：一个方法：枪杆子里面出政权！
第四：一个原则：人不犯我，我不犯人，人若犯我，我必犯人！
第五：一个规则：上下一心，官兵一致！这一点拿破仑在遭遇滑铁卢惨败的时候，也深有感触，他总结失败原因时说：好久没有跟战士们一起喝汤了！
第六：一个制度：三大纪律八项注意；不拿群众一针一线！
第七：一个榜样：向雷锋同志学习！一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事，不做坏事！
第八：始终如一：任何时候。就是一定要鼓舞和激励士气。首先明确一切反动派都是纸老虎。在敌强我弱时，毛泽东强调诱敌深入、初战必胜，鼓舞士气；在敌我力量相当，处于均衡状态时，毛泽东主张打歼灭战，而不顾一城一地的得失，指出全歼，在敌则士气沮丧，人心不振；在我则士气高涨，人心振奋。革命胜利了，他第一句话就说：革命的胜利只是万里长征中走完了第一步！
士气是不会从天空上自己掉下来的，鼓舞和激励士气是一个营销组织的最基本工作，就象会议和培训一样。所有的营销组织都必须，重新的审视自己类似培训和会议这样的最基本工作，会议不仅仅是用来解决问题的，培训也不仅仅是用来传播知识和理念的，他们更重要的目的是鼓舞和激励士气的。你的会议解决了问题，你的培训传播了知识，但如果降低了士气，你的营销就注定要失败！