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职业营销选手要提供真凭实据 (2012/10/11 14:26:30)
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27天营销训练营的主张:真正的营销不缺少卓越的战略和优秀的策略!营销真正缺少的是把战略和策略变为现实的职业营销选手!所有想获得营销成功的企业,拥有自己的职业营销选手是唯一的选择。一个人选择了营销这个职业,做一个职业营销选手就是他的天职。职业营销选手选择的是一条不归路,只有单程票,没有回程票。全球营销人每年淘汰率高达25%,这不是残酷,这就是现实的竞争。人生是一场马拉松式的竞争,营销是一场拳击式的搏斗。业余营销选手打带护具的业余比赛,输赢都不会伤筋动骨。职业营销选手打没有护具的职业联赛,输了就没有饭吃。
 
今天是职业营销选手训练的第十四天,先讲个小笑话放松一下。小张和小王是一对非常恩爱的夫妻,象这个世界上的大多数夫妻一样,两个人在性格上有很大差异,小张象大多数男人一样很喜欢帮助人,但小王象大多数女同志一样,对钱看的很重。一天小王刚洗完澡披着浴巾在看电视,小张在浴室里洗澡,突然有人敲门,小王在门镜里一看,是邻居小李,于是打开了门,小李看着小王,犹豫了一下说:如果你把浴巾脱下来,这700元就是你的了。小王很惊讶,一不小心,浴巾真的掉在了地上,小李二话没说,放下700元钱就走了。小王拿着700元钱心潮起伏之际,小张在浴室里喊到:是谁来了?小王忧郁了一下说:是小李。小张兴奋的说:好,他把欠我的700元钱交给你了吧!
 
真相往往是我们意想不到的,当我们知道某些真相的时候,往往令我们非常尴尬。我们必须认真思考的问题,不是某件事情的真相,而是这个世界真的有真相吗?这个世界上关于路的真相是这样的:世界上本没有路,只不过因为走的人多了,也就成了路。真相自己本身,有何尝不是如此?我们的产品是质量最好的,价格最便宜的,我们的产品就能够销售的最好吗?答案是:不一定!那麽什麽样的产品或者服务能够在市场上销售的最好呢?答案是:只有那些消费者认为是最好的产品或者服务,才能够获得最好的市场业绩。这难道就是市场的真相吗?消费者认为我们是最好的,永远比我们实际上是最好的更重要?业余营销选手总是认为每件事情都一定有一个固定的真相,但职业营销选手知道,这个世界上其实没有真相,人们相信什麽,什麽就是真相!
 
产品和服务能够获得市场业绩的关键,是怎样让客户相信我们就是最好的。真相的真相,其实就这麽简单。这个简单的真相到底告诉了我们什麽呢?你仔细想一想就知道了,所谓的真相,其实什麽都没说,没有任何的实际价值。所有营销人员都不会这样去对客户说:尊敬的客户您好,我们的产品是第二流的;我们的品牌是第三流的;我们的服务是第四流的;我们的人员是不入流的;我们真诚的希望您成为我们第一流的客户!所有营销选手都会想尽办法让客户相信自己的产品,品牌,服务,人员就是最好的。路是人们用脚印和车轮或者钢筋水泥留下来的真凭实据,所以人们相信路的存在。职业营销选手与业余营销选手的区别在于,业余营销选手认为,只要客户相信了我这个人,客户就会相信我说的一切;职业营销选手清楚的知道,获得客户的信任,必须提供真凭实据。
 
社会的进步和改变,绝对不会征求我们任何人的意见。我记得小时候看电影,好人和坏人一眼就看出来了,根本就不用问任何人。浓眉大眼,义正词严,大义凛然的,一定是我们的军队;那些带着头盔,刺刀上挑着两只鸡的肯定是鬼子;戴着瓜皮帽,穿着绸子衫,系着宽腰带,骑辆自行车的,不用问,肯定是汉奸。现在的电影和电视剧确实很有深度,有时候从头看到尾,都分不清楚谁是好人,谁是坏人。我们这个社会确实很复杂,好人也干坏事,坏人也做好事,有些人你说他是坏人,他跟你急!还有些人,你跟他说,你是个好人,他也跟你急,还大声的跟你吼:你才缺心眼呢!人的好坏是分不清楚了,事的好坏还是必须分好坏的。业余营销选手做的所有事情,总是努力让别人相信:他是一个好人!职业营销选手做所有的事情,都只让人们相信,我们在做的这件事,是一件好事。
 
怎麽样判断一个人做了坏事呢?全世界的法律都只有一个原则,必须提供真凭实据。也就是我们所说的证据。什么是证据?按照法律规定,证明案件真实情况的一切事实,都是证据。证据必须经过查证属实,才能作为判案的根据。按照法律规定,证据有七种:(一)物证、书证;(二)证人证言;(三)被害人陈述;(四)犯罪嫌疑人、被告人供述和辩解;(五)鉴定结论;(六)勘验、检查笔录;(七)视听资料。在中国的刑事诉讼中,判断证据,认定案件事实,必须遵循重证据,不轻信口供的原则。
 
职业营销选手怎样让客户相信自己的产品,品牌,服务,人员就是最好的,我们正在为市场和消费者做一价大好事呢?一样必须提供真凭实据。证据也有七种:
 
(一)物证、书证:职业营销选手从来不会随意的为客户提供这些证据,产品样品其实是最好的物证,职业营销选手总是把样品包装的很精美,很珍重的展示给客户,因为他们知道,如果一个营销人员不尊重和重视自己的产品,把自己的产品随意的丢给客户,别人根本理由尊重和重视你的产品。书证是纸面的荣誉,业余营销选手经常会随意的说,您有时间到我们公司往站看一下就知道了。职业营销选手会把书证制作成精美的版面,郑重的提供给客户,并且详细的讲解。我们有很多企业都有一个荣誉博览室,但只有那些拥有职业营销选手的企业,才会真正把这些荣誉郑重的复制到客户的公司,甚至零售的终端。再好的证据都必须提交法庭才有用,对于营销来讲,市场就是我们必须提交证据的法庭。
 
(二)证人证言:简单讲就是第三方的评价,对于营销来讲,就是除了消费我们产品和销售我们产品的以外的人的评价。比如某个专家或者权威机构的评价,都属于这方面的范畴。
 
(三)消费者案例:这个比较简单,就是使用我们产品的人的评价。职业营销选手都知道,营销人员自己说100句好,比不上消费者说一句好。消费者说一句不好,营销人员的1000句好话都白说了。
 
(四)推广者案例:这个其实也不难理解,就是代理我们的品牌的客户与我们的销售人员的真实经历。通过推广我们的产品,实现了哪些客户的发家致富梦,成就了哪些销售人员的精彩人生。
 
(五)鉴定结论:营销人员实际上都非常关心自己产品的检验和抽样检查结果,保证我们推广的产品质量是合格的,是所有营销人员都必须争取的最起码的信任。职业营销选手不但会关心自己产品的检测和鉴定结果,而且还会同时关注竞争对手的产品的检测和鉴定结果,职业营销者从来不说竞争对手的坏话,但如果竞争对手的产品检测不合格,职业营销选手绝对不会保守这个秘密。职业营销选手一旦遇到自己的产品被抽样检测,一定会第一时间跟踪结果,不仅仅是为了获得第一手有利的证据,更是为了在第一时间消除不利的证据。
 
(六)市场调研数据:某知名快速消费品企业,公布了这样的调查数据:男顾客在进入零售终端选购商品时,51%的人先迈左腿。这样的数据真的有用吗?所有职业营销选手都清楚的知道,实地调研获取的第一手数据代表了什麽,其真正的意义并不在于数据本身,而是客户获得的感受:他们比我更了解市场。
 
(七)视听资料:口碑对于任何产品和品牌都很重要,但口碑真的是口口相传来的吗?职业营销选手从来不会空洞的仅靠自己的声音去获取信任,口说无凭,职业营销选手强调的是视听资料,坚持先“看到”真凭实据再“听到”解释推荐。在真正的事实面前,其实解释和说明都是多余的,职业营销选手的真凭实据的素质,体现在两点:第一所有要对客户阐述的事实,都必须首先有凭可证有据可查,绝对不会做出“相信我没错”这种业余的营销表现;第二所有的证据,都必须落实为可视的资料,然后尽量让人们“有目共睹”。在职业营销领域,只有那些有凭可证,有据可查,有目共睹的证据,才能算做真凭实据。至于是否能够做到“有口皆碑”,那是业余营销选手的幻想,职业营销选手的基本素质里,没有这一项。
 
27天营销训练营的忠告:做一个职业营销选手,如果你连27天都不愿意付出,你永远都只能做一个业余营销选手!我们这一代职业营销选手经历了太多波折,难道下一代的职业营销选手还要重蹈覆辙吗?27天营销训练营,是一个这样的地方:新入行的营销者在这里敲开职业营销的大门;业余营销选手在这里成为职业营销选手;老一代的职业营销选手在这里与新一代的职业营销选手交流经验;所有职业营销选手在这里一起探讨营销的过去,现在和未来。职业营销选手都在哪里呢?职业营销选手都在这里:27天(www.27day.net)——职业营销选手的摇篮。
 
温馨提示:本文节选自北京师范大学出版社正版书籍:《27——做一个职业营销选手》,作者为百年盛世营销管理咨询总裁,27天营销训练营总教练赵一沣,非授权单位不得用于商业用途,转载时请注明作者和出处。
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赵一沣简介
    简单营销创始人、 企业营销再造专家、 职业营销选手训练第一教练、 中国企业绿色学习门户CEO、 百年盛世营销管理咨询有限公司总裁. 专注领域: 咨询式内训;行动式咨询(战略;营销;人力资源);职业营销选手训练; 非职业营销人的营销训练;企业绿色学习方式导入; 企业战略咨询;企业营销再造;简单营销体系运营;企业简单经营管理模式;企业内部培训系统构建与运营;经销商赢利模式;企业定位战略;企业顾客战略;企业商品战略;企业经营战略;企业人才战略;企业品牌战略;差异化营销;顾问式营销;服务营销;创新营销. 代表著作: 《营销其实很简单——从销售到营销的跨越》北京师范大学出版社2007年出版 ◇ISBN:978-7-303-08460-9 ◇这是中国第一本关于营销启动的书籍!它不是阐述营销理论的,也不是讲解营销实战的。它是关于怎样去真正开始营销的。它的核心就是一个点——营销理论和营销实战结合的那个切入点!在这个点上,营销和销售的逻辑关系已经不重要,关键在于如何迈出第一步:不再沉迷销售,真正实现从销售到营销的跨越! 《企业营销再造——抢在竞争对手前面知道的秘密》北京师范大学出版社2009年出版 ◇ISBN:9787303096954 ◇《企业营销再造》第一次从商业社会企业营销的角度,对市场,企业,营销三者的关系,进行了全面的梳理。第一次提出了有别于传统市场营销的,全新的企业营销的概念,把企业的精力和营销的视野,从漫无边际的市场,聚焦到企业自身的选择。并详细的阐述了企业营销再造的最佳实践——企业营销再造八步法的具体操作细节。本书是作者个人十八年企业营销经历的感悟,也是百年盛世咨询公司全体员工企业营销服务经验的结晶,更是百年盛世咨询公司上百家客户企业营销实战的精华凝聚。本书带给每位读者的,不仅仅是一个埋藏许久的秘密,也不仅仅是一些思考或者感悟,而是一套完整的企业未来营销的系统解决方案。企业营销再造的理念一针见血,企业营销再造的方法切实可行,与其说这是一本商业书籍,不如说是为每个企业规划的未来5年的企业营销模式。 经典课程: ◇《职业营销选手训练》 ◇《非职业营销人员的营销训练》 ◇《中国企业摆脱危机第一课:简单营销》 ◇《中国企业二次创业第一课:企业营销再造》 ◇《中国企业差异化营销第一课:做的更好不如做的不同》 ◇《中国企业顾问式营销第一课:做老师不如做医生》 ◇《中国企业服务营销第一课:客户满意不如超越期许》 ◇《中国企业创新营销第一课:标新立异不如把握规律》 ◇《企业商品战略第一课:从制造到流通的跨越》 ◇《企业顾客战略第一课:突破顾客价值》 ◇《企业人才战略第一课:组织的智慧》 ◇《企业经营管理第一课:简单经营管理的四大机制》 ◇《不动价格的业绩增长模式》 ◇《营销行动力八步法训练》 ◇《锁定企业商业模式:七个问题抓住利润》 ◇《产品营销兵法:商品差异组合必须解决的11个问题》 ◇《价格营销策略:跟客户算帐的7个方法》 ◇《渠道营销真谛:经销商的选控帮用》 ◇《促销也疯狂:让顾客动起来的九个步骤》 ◇《让品牌24小时为利润奔走不停的7个模式》 ◇《8小时学会提炼企业自己的营销模式》