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应对客户的10类不成交抗拒的思维参考 (2010/2/3 14:38:17)
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1、我要考虑一下:
XXX:很明显的,您不会花时间考虑这件事情,除非您对这产品真的感兴趣,对吗?您说考虑一下,不会是为了躲开我吧?
因此,我可以假设你会认真考虑这事儿,让我了解一下你要考虑的是什么呢?是产品品质?是售后服务?还是我漏讲了什么?老实说,有没有可能是钱的问题呢?
2、鲍威尔将军成交法
XXX、鲍威尔将军曾经说过:“拖延一项决定比不作决定或做错误的决定让美国的损失更大”。
我们今天讨论的就是一项决定,是不是呢?
假如你说是,您和您的企业将会--------
假如你说不是,没有什么会改变,明天将会和今天一样。
假如你现在说是,那你将得到的好处(列出你产品的好处)
3、不景气成交法
XXX、多年前,我学到一个人生的真理,当别人都在抛售时成功人士购买。卖出当别人都在买进。最近许多人都在谈论不景气,而我们公司决定不让不景气来困扰我们。你知道为什么吗?因为今天的成功者们大都是在不景气的时候创造了他们的根基。他们看到的是长期的机会而不是眼前短期的挑战。因此他们成功,当然他们必须做出正确的决策,今天,您愿意做出这样一个正确的决策吗?
4、是与不是成交法
XXX、当你说是取代说不是,您的生活才会真正得到好处,对吗?
当你对这一件产品说是,你不是在对我说是,而是对您自己未来可能得到的美好生活说是。当你说不,你的人生不会有任何改变,对吗?所以,当你说是,生命才会真正有所改变对吗?
5、没有预算
XXX、我完全理解你的观点,一个成功的公司都要编制预算,预算是引导每一个公司达成目标的工具。但工具本身需要具备有弹性,你说是吗?今天我们所讨论的产品就是帮助您的公司拥有长期的竞争力,确保公司永续经营和发展。在这种情况之下,您是愿意调整您的预算还是让预算来控制您的行动呢?
6顾客杀价成交法:
XXX、我能够了解您这样的想法,通常顾客在选择一件产品时候,会注意三个方面;最好的品质 最好的服务 最低的价格
但是在现实生活中,我们还从未见过哪个公司既能提供最好的品质、最好的服务,又能提供最低的价格,也就是说三个条件同时达到,是不大可能的事情,您说是吗?假如您今天要选择我们的产品,您愿意牺牲那个方面呢?是品质?是服务?如果多投资一点点,就能得到您最想得到的品质和服务,应该是满值得的事情,XXX,您说呢?
7、十倍测试成交法
某先生:多年前,我发现了一种完善测试一件事情方法,就看该产品能否经过十倍的测试。例如:你可能投资在住宅、车子、服饰等为了给您带来快乐的事情上,但在拥有一段时间后,你是否可以肯定的回答,您现在还愿不愿为它比过去多支付十倍的价钱呢?假如今天你上了一个课程,它帮助您增加了个人魅力及收入,那您所付出的就值得了。在我们的日常生活中有些事情在我们想想之后,感觉到他的好处是我们明天还愿意支付十倍价钱的。
8、No/Yes成交法
ⅹ  ⅹ  先生,在生活中,有很多推销员,他们都很自信,并且有很多充足的理由向您推销产品,当然,您可以向其中一个或全部推销员说NO,是吗?这些年,我的经验告诉我一个无法抗拒的事实,没有人会对我说NO。当顾客说不时,他不是在向我说不,他是在向自己未来的幸福生活说不。今天,如果你有一项很好的产品,顾客也对它很感兴趣,您会不会让你的顾客找个借口说NO呢?(当然不会)所以,今天我也不会让您对我说NO。
9、经济真理成交法
某先生,有时候,以价格来引导我们做购买的决策并不一定是正确的,对吗?没有人会为一项产品投资过多的金钱,但是,有时候投资过少也是问题。投资太多,最多你损失了一些钱,但是投资太少,购买的产品又不会带给你预期的满足。我很少发现,你可用最低价格买到最高品质的产品,这是经济的真理。在购买任何产品时,有时多投资一点来平衡你的风险是很明智的选择,对吗?只要你同意我的看法,为何不多投资一点选择我的产品?毕竟选择普通产品所带来的不便是很难释怀的。当你选择较好的产品所带来的好处及满足时,价格已经不是很重要的了,你说是不是呢?
10、双方拿不定主意成交法
某先生与小姐:当两个人在一起做同一项决策时,要找到一个可以100%满足两个人需求的方案通常是不太可能的,因此,生命在这里再次成为一种妥协。我们可以用以下问题来做一次更适当(正确)的评估。拥有这个产品是不是能满足两位大部分的需求呢?假如是的话,为何不给自己一项对自己未来有绝大好处的机会呢?
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陈亮简介
    中国跨媒营销传播第一人,2005-2006中国最具影响力广告传媒经理人50强人物,参加社会工作十五年,在企业单位,传媒事业单位,广告服务类公司为对象的事业中不断努力与实践。在销售管理,品牌战略,营销媒介,整合策略,传播策划,媒介研究,个人提升等领域有较深研究。每年花费巨资进行学习提升,持续多年。是国内多家企业长年营销传播顾问。