由人民政协报社主办的“首届中国管理咨询与培训业振兴论坛”,于2009年12月11日在全国政协礼堂召开,在论坛上的第一个主题对话时段中,精细管理工程创始人刘先明作为主持人,在台上与北京仁达方略咨询管理咨询公司总经理艾晓光先生,北京大学产业与文化研究所研究员、常务副所长郭梓林先生,麦可思公司总裁王伯庆先生,中国教育培训协会副会长兼秘书长黄国胜先生一起,就管理咨询与培训需求的问题,进行了讨论,并与台下的听众进行了互动对话。
关于管理咨询与培训需求的问题,精细管理工程创始人刘先明认为:
小到个人,大到世界和国家,都有需求。
参加“首届中国管理咨询与培训业振兴论坛”的每个人,都是带着一定的需求来的。
2009年12月7-18日,在丹麦的哥本哈根举行世界气候大会,各个参加会议的国家代表也都是带着有关减碳、节能减排的需求而去的。
刚刚闭幕的中央经济工作会议上,也多次提到需求,比如:
要扩大居民消费需求,增强消费对经济增长的拉动作用
把扩大内需特别是消费需求与稳定外需结合起来,着力增强经济发展的均衡性。
由此可见,需求在经济发展和人们生活里的重要作用。
与需求在经济发展和人们生活里具有重要作用一样,需求对于管理咨询、培训机构来说,也是至关重要的。
那么,管理咨询、培训机构该如何发现需求、找需求、把握需求、或者激发需求、引导需求、创造需求、扩大需求,并创新性地、较好地适应和满足客户的需求,促进客户管理进步和更好的发展,并同时实现我们管理咨询、培训机构的价值呢?这是摆在我们管理咨询、培训机构面前,需要回答和解决好的问题。
在管理咨询、培训业里,客户需求的种类很多,需求量也很大,有企业需求,有个体需求,有咨询需求,有培训需求,等等,这些需求,他们各自是不一样的,即使是一个企业,一个课题,在企业不同的发展时期,其需求也是不一样的。不过,他们之间在很大程度上,是有联系的,而且,有时是组合在一起,有时是可以相互转化的。
客户的管理咨询和培训需求是多样化,是变化的,咨询、培训机构,适应和满足客户的管理咨询、培训的需求,也是多样化和变化的。不管客户的管理咨询、培训需求多么不一样,如何变化,对我们咨询、培训机构来讲,适应和满足客户的管理咨询、培训需求,引导和促进客户取得更好的发展,并与客户一起成长和发展,实现我们咨询、培训机构的社会价值,这是不能变的。
在“首届中国管理咨询与培训业振兴论坛”上,关于客户的管理咨询与培训需求的交流、讨论,时间是有限的,参与交流和讨论的人员,也是有限的,但是,客户的管理咨询与培训的需求是无限的,咨询、培训机构服务好客户的管理咨询和培训的需求的机会和空间,也是无限的。
一个富有责任感、使命感,并能将规范与创新有机结合好的咨询、培训机构,应该也可能用好各种有限的资源,为客户提供好无限的咨询、培训服务。