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刘先明精细管理工程
 
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谈谈管理咨询与培训的需求 (2009/12/14 15:36:03)
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由人民政协报社主办的“首届中国管理咨询培训业振兴论坛”,于2009年12月11日在全国政协礼堂召开,在论坛上的第一个主题对话时段中,精细管理工程创始人刘先明作为主持人,在台上与北京仁达方略咨询管理咨询公司总经理艾晓光先生,北京大学产业与文化研究所研究员、常务副所长郭梓林先生,麦可思公司总裁王伯庆先生,中国教育培训协会副会长兼秘书长黄国胜先生一起,就管理咨询与培训需求的问题,进行了讨论,并与台下的听众进行了互动对话。
 
关于管理咨询与培训需求的问题,精细管理工程创始人刘先明认为:
 
小到个人,大到世界和国家,都有需求。
 
参加“首届中国管理咨询与培训业振兴论坛”的每个人,都是带着一定的需求来的。
 
2009年12月7-18日,在丹麦的哥本哈根举行世界气候大会,各个参加会议的国家代表也都是带着有关减碳、节能减排的需求而去的。
 
刚刚闭幕的中央经济工作会议上,也多次提到需求,比如:
 
要扩大居民消费需求,增强消费对经济增长的拉动作用
 
把扩大内需特别是消费需求与稳定外需结合起来,着力增强经济发展的均衡性。
 
由此可见,需求在经济发展和人们生活里的重要作用。
 
与需求在经济发展和人们生活里具有重要作用一样,需求对于管理咨询、培训机构来说,也是至关重要的。
 
那么,管理咨询、培训机构该如何发现需求、找需求、把握需求、或者激发需求、引导需求、创造需求、扩大需求,并创新性地、较好地适应和满足客户的需求,促进客户管理进步和更好的发展,并同时实现我们管理咨询、培训机构的价值呢?这是摆在我们管理咨询、培训机构面前,需要回答和解决好的问题。
 
在管理咨询、培训业里,客户需求的种类很多,需求量也很大,有企业需求,有个体需求,有咨询需求,有培训需求,等等,这些需求,他们各自是不一样的,即使是一个企业,一个课题,在企业不同的发展时期,其需求也是不一样的。不过,他们之间在很大程度上,是有联系的,而且,有时是组合在一起,有时是可以相互转化的。
 
客户的管理咨询和培训需求是多样化,是变化的,咨询、培训机构,适应和满足客户的管理咨询、培训的需求,也是多样化和变化的。不管客户的管理咨询、培训需求多么不一样,如何变化,对我们咨询、培训机构来讲,适应和满足客户的管理咨询、培训需求,引导和促进客户取得更好的发展,并与客户一起成长和发展,实现我们咨询、培训机构的社会价值,这是不能变的。
 
在“首届中国管理咨询与培训业振兴论坛”上,关于客户的管理咨询与培训需求的交流、讨论,时间是有限的,参与交流和讨论的人员,也是有限的,但是,客户的管理咨询与培训的需求是无限的,咨询、培训机构服务好客户的管理咨询和培训的需求的机会和空间,也是无限的。
 
一个富有责任感、使命感,并能将规范与创新有机结合好的咨询、培训机构,应该也可能用好各种有限的资源,为客户提供好无限的咨询、培训服务。
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刘先明简介
    精细管理工程创始人,中国首位“签约总经理”(咨询师以企业总经理的身份为企业提供咨询服务);入选“中国改革开放30年行业百名功勋人物”;曾被评为2006年中国十大企业管理咨询大师,2004年中国十大培训师。 刘先明研究开发了“精细管理工程、企业文化建设正步走论、人力资源管理新思路+品牌客户服务管理体系”的“三位一体”的管理理论,上海铁路局、四川九洲电器集团、常德烟机、延安卷烟厂、国电长源荆门热电厂、九寨沟管理局、黄山狮林大酒店等40余家单位借鉴了“精细管理工程”。 刘先明曾为大庆石油管理局、海尔集团、海信电视、中国空间技术研究院、首都机场、上海铁路局、上海医药股份有限公司、辽河石油勘探局总机械厂、山东墨龙集团、四川省电力公司、九江发电厂、洛阳热电厂、红豆集团、内蒙古移动、北京贝尔通信设备制造有限公司、平煤神马集团易成碳化硅公司、中国航空港建设第十工程总队、中国人民解放军第5720工厂、苏州胥城大厦、北京怀柔第一医院、东风汽车铁路运输处、山东瑞星化工集团、山东金洲矿业集团、山东华宁矿业集团、山东省潍坊地税局、新华联集团等企业提供了精细管理工程、企业文化、文化营销、客户服务体系等咨询、培训服务。