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刘先明精细管理工程
 
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《喜看世博,乐住书香》主题活动策划案 (2010/4/2 9:22:49)
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一、背景:
 
1、2010年上海世博会将于2010年5月1日至10月31日在上海举行,主题是:城市,让生活更美好。届时,预计将有200个国家和国际组织参展,7000万人次的参观者。
 
2、世博会创设了“城市最佳实践区”,苏州以“苏州古城保护与更新”主题,成功入选,设立苏州馆。从5月1日世博会正式开园起,苏州馆在长达半年的展示期间,将与巴黎、米兰、芝加哥、利物浦、开罗、巴塞罗那、大阪等世界著名城市展馆比肩而立,与“水城”威尼斯只有几步之遥。
 
3、世博会期间,苏州市还计划在“苏州馆”定期举行抽奖活动。每天从苏州馆的参观者中选取50名幸运者(为期3个月共抽取4500名),赠送苏州一日体验旅游;每个月从参观者中抽取50个家庭,赠送价值1万元的苏州亲子游;每个月抽取20名参观者,赠送价值2万元的苏州三日精品游。
 
4、苏州处于上海世博会的第一辐射圈,世博会的溢出效应将为苏州的旅游业带来很大空间和机会,苏州市也已做好了与上海世博会的对接,10条精品旅游线路入选长三角世博体验之旅专题合作项目;精心准备了100万份世博苏州“游”票和50万份“苏州世博体验之旅精品线路”旅游优惠券,将在世博会期间向游客派送,外地游客手持这些优惠券,可在苏州享受景点门票优惠和宾馆住宿折扣服务。
 
5、苏州将在“网上世博会”平台上建立苏州网上体验馆,同为创元集团旗下的苏州刺绣研究所将为网上世博提供苏绣工艺、制作流程的图片、文字介绍及视频,全面展示苏州刺绣研究所这个高端企业的优雅、专业及焕发的活力,为各方来客演绎苏绣的古老魅力。
 
6、胥城大厦管理团队创办的“书香门第”主题连锁酒店,已形成高、中、低三个档次的系列品牌主题连锁酒店──“书香世家”、“书香门第”、“书香人家”。在上海、苏州两地,已拥有上海书香世家会所酒店、书香世家树山温泉度假酒店、书香世家独墅湖店、书香世家新区店、书香世-全球品牌网-家园区店、书香门第盘门店、书香门第观前店等多家酒店,“书香门第”主题连锁酒店曾获得“苏州服务质量奖”、“亚洲品牌创新奖”、“中国最具有成长力服务品牌企业”等殊荣。上海书香世家会所酒店已经被列为2010年上海世博会的指定接待酒店。
 
7、世博会推荐之旅苏州文化生态温泉乐活二日游
 
D1:镇湖中国文化街(苏绣一条街),太湖湿地公园。下午树山泡温泉,晚宿树山书香世家温泉度假酒店。
 
D2:树山新农村生态示范园,白马涧生态园。
 
8、2004年、2007年,精细管理工程创始人刘先明曾两次为胥城大厦提供过企业文化、文化营销品牌推广咨询服务,咨询取得良好效果。2010年3月,以胥城大厦为背景的书香酒店,又与刘先明建立了酒店文化和品牌推广的咨询合作关系。
 
 
 
二、活动主题:
 
喜看世博,乐住书香。
 
释义:
 
1、来上海高高兴兴看世博会的游客,大多要思考和解决“住”的问题;此主题把“住”和“看”联系在一起,易吸引看世博会的游客对“住”的关注,同时,也表明了“书香”是酒店、宾馆。
 
2、书香酒店倡导“体验文化魅力,提升生活品质”的理念,是一家富有文化内涵和具有较高品位的酒店,来书香酒店的游客能享受到有品味的生活和快乐,这与世博会的主题“城市,让生活更美好”形成了呼应关系,能让世博会的游客真切地体验到生活的美好。
 
3、“乐住书香”有两种理解,一种理解是站在游客的角度讲,游客住在书香酒店,能享受到很多快乐;另一种理解是站在公众的角度讲,上海世博会的召开,给书香酒店带来了商机,乐住了书香,体现了世博会和书香酒店之间的紧密联系。这两种理解是相通的,能产生互动、共振的关系。
 
 
 
三、活动内容:
 
(一)举行“喜看世博,乐住书香”主题活动启动仪式:
 
时间:2010年4月中旬
 
举行“喜看世博,乐住书香”主题活动启动仪式,向社会推出“喜看世博,乐住书香”主题活动的主要内容和服务亮点,向社会表明书香酒店已经做好了迎接世博、服务世博的准备,以此宣传书香酒店。
 
邀请苏州旅游局、上海世博会苏州馆形象大使、苏州新闻媒体、创元集团的等关联人员参加启动仪式。
 
启动仪式上,开始《千针万线锈“海宝”,五湖四海连世博》,请参加启动仪式的领导和嘉宾共同参与;印发《“喜看世博,乐住书香”主题活动宣传单》;各酒店进行“服务世博我先行”宣誓。
 
 
 
(二)千针万线锈“海宝”,五湖四海连世博:
 
时间:2010年4月中旬——6月
 
同为创元集团旗下的苏州刺绣研究所,将通过网上世博,向人们演绎、展示苏绣的古老魅力。网上看的,和实际看的,是有差异的;看的,和亲手体验的,又是有差异的。可以整合资源,把苏州刺绣植入到书香酒店,让来自五湖四海的书香酒店客人,真实体验苏锈的魅力,共同参与完成一幅图形为2010上海世博会吉祥物“海宝”的苏绣作品,完成后,将这幅苏绣赠送给上海世博会,或赠于世博苏州馆。
 
 
 
(三)世博护照书香行:
 
时间:2010年5月1日——10月31日
 
世博护照是用于收藏世博会各参展展馆纪念印章的制定载体,类似普通出国护照,上海世博会为广大参观者设计了三大系列五款不同的“世博护照”,标准版三款,卡通版和典藏版各一款。参观者前往各个场馆为世博护照盖章的过程,能提升其对世博的参与乐趣及互动体验。
 
为了延伸世博护照的功能,体现“喜看世博,乐住书香”这一主题,书香酒店对世博护照持有者提供优惠服务:
 
凡持有上海世博护照到书香酒店住宿和超过100元饮食消费的,可享受相当于护照价格的优惠,等于书香酒店帮世博参观者购买了护照。
 
 
 
(四)喜看世博盛典,畅享书香盛宴:
 
1、看法国馆,品浪漫法国美餐:
 
时间:5月1日——5月31日
 
持有的上海世博护照里盖有世博法国馆盖章的,到书香世家独墅湖店住宿的,可免费享用一次法国美餐。
 
2、看日本馆,品书香日本套餐:
 
时间:5月1日——6月30日
 
持有的上海世博护照里盖有世博日本馆盖章的,到新区书香世家住宿的,可免费享用一次日本套餐。
 
3、看韩国馆,品书香韩国烤肉:
 
时间:5月1日——7月31日
 
持有的上海世博护照里盖有世博韩国馆盖章的,到上海书香世家住宿的,可免费享用一次韩国烤肉。
 
4、看德国馆,品书香德国猪手:
 
时间:5月1日——8月31日
 
持有的上海世博护照里盖有世博德国馆盖章的,到新浒大酒店住宿的,可免费享用一次德国猪手。
 
5、看台湾馆,品大中华套餐:
 
时间:5月1日——9月30日
 
持有的上海世博护照里盖有世博台湾馆盖章的,到书香世家园区店住宿的,可免费享用一次大中华套餐。
 
6、看苏州馆,品胥城金秋蟹宴
 
时间:5月1日——10月31日
 
持有的上海世博护照里盖有世博苏州馆盖章的,到胥城大厦住宿的,可免费享用一次胥城金秋蟹宴。
 
 
 
(五)融入和服务10条苏州世博体验之旅精品线路:
 
时间:2010年5月1日——10月31日
 
1、 喜看上海世博会,乐沐苏州第一泉:
 
苏州树山温泉度假酒店位于离苏州市区仅20公里的、有“真山真水城中园”美誉的新区树山生态旅游度假村,树山村是苏州政府主推的一个新旅游景区,世博会推荐之旅苏州文化生态温泉乐活二日游中,也已将树山村、树山温泉度假酒店纳入该线路中,为此,推出一个服务,即:参观上海世博会的客人,持上海世博护照,来苏州树山温泉度假酒店消费的,给予诱人优惠。
 
2、看世博、游苏州,优惠到家在书香:
 
与苏州旅游局联系,对于持有世博苏州“游”票和“苏州世博体验之旅精品线路”旅游优惠券的外地游客,如果在书香酒店住宿、饮食,书香酒店将提供优惠到家的服务,另外,向每客赠送一张体现苏州文化特色的苏州工艺博览馆门票。
 
 
 
(六)看世博、游苏州,书香酒店一路通:
 
时间:2010年5月1日——10月31日
 
结合上海书香世家会所酒店紧靠上海虹桥机场的区域优势,借助上海书香世家会所酒店被列为2010年上海世博会指定接待酒店的优势,联合旅行社,建立机场——书香酒店——上海世博旅游集散中心的快捷专线,推出“看世博、游苏州,书香酒店一路通”的住、食、行“一条龙”服务,
 
 
 
七)书香情系世博志愿者:
 
时间:2010年5月1日——10月31日
 
上海世博会的志愿者,对世博会是有较大贡献的;世博会期间,一些志愿者也可能到苏州旅游,书香酒店推出“书香情系世博志愿者”的活动,向上海世博会的志愿者提供较大幅度优惠的住宿服务。
 
 
 
(八)服务苏州馆,融入苏州馆:
 
时间:2010年5月1日——10月31日
 
与旅游局、苏州馆协商,建立互惠互利的共赢式合作关系。
 
赞助
 
1、选派书香酒店2名工作人员到苏州馆,为苏州馆提供现场服务。
 
2、提供若干免费书香房间、书香产品(月饼茶叶),作为苏州世博活动的奖品。
 
回报:
 
1、派发100万份世博苏州“游”票和50万份“苏州世博体验之旅精品线路”旅游优惠券时,同时配发《“喜看世博,乐住书香”主题活动宣传单》。
 
2、在苏州馆展示书香酒店形象和特色服务,千针万线锈的“海宝”,在苏州馆展示。
 
 
 
(九)服务世博我先行:
 
时间:2010年5月1日——10月31日
 
1、在内部开展世博知识培训
 
邀请苏州的世博志愿者,为书香酒店的员工,进行世博知识培训。
 
2、在书香酒店里,营造世博氛围:
 
在书香酒店设立世博专栏,介绍世博动态、世博知识。
 
3、开展“服务世博我先行”的竞赛活动:
 
在“喜看世博,乐住书香”主题活动结束的时候,进行总结、评比,对于表现突出的工作人员,给以免费参观上海世博会的奖励。
 
 
 
四、宣传工作:
 
主题活动是执行和展示文化理念的载体,主题活动是提升品牌影响力的载-全球品牌网-体和渠道,对每一项活动,都将进行报道,主要选用以下媒体:
 
(一)网络媒体
 
(二)旅游类报纸;
 
(三)电视台。
 
 
 
五、注意事项:
 
1、成立《喜看世博,乐住书香》主题活动领导小组和办公室,统一领导,统一组织和协调。
 
2、对于《喜看世博,乐住书香》主题活动中的每一个活动,责任部门、责任人负责细化、实施。
 
2、随着世博会的进行,随着《喜看世博,乐住书香》主题活动的进行,可能会对一些活动进行适时调整和优化。
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刘先明简介
    精细管理工程创始人,中国首位“签约总经理”(咨询师以企业总经理的身份为企业提供咨询服务);入选“中国改革开放30年行业百名功勋人物”;曾被评为2006年中国十大企业管理咨询大师,2004年中国十大培训师。 刘先明研究开发了“精细管理工程、企业文化建设正步走论、人力资源管理新思路+品牌客户服务管理体系”的“三位一体”的管理理论,上海铁路局、四川九洲电器集团、常德烟机、延安卷烟厂、国电长源荆门热电厂、九寨沟管理局、黄山狮林大酒店等40余家单位借鉴了“精细管理工程”。 刘先明曾为大庆石油管理局、海尔集团、海信电视、中国空间技术研究院、首都机场、上海铁路局、上海医药股份有限公司、辽河石油勘探局总机械厂、山东墨龙集团、四川省电力公司、九江发电厂、洛阳热电厂、红豆集团、内蒙古移动、北京贝尔通信设备制造有限公司、平煤神马集团易成碳化硅公司、中国航空港建设第十工程总队、中国人民解放军第5720工厂、苏州胥城大厦、北京怀柔第一医院、东风汽车铁路运输处、山东瑞星化工集团、山东金洲矿业集团、山东华宁矿业集团、山东省潍坊地税局、新华联集团等企业提供了精细管理工程、企业文化、文化营销、客户服务体系等咨询、培训服务。