个人资料
李旭:中国健康行业品牌建设第一人,品牌战略规划师,中国著名品牌营销实战专家。微信:lixu8880
 
我的名片
日历
我的最近文章
我的文章分类
最新评论
我的好友
我的博客信息
总访问量:76879
文章数:51
评论数:36
订阅我的博客:
我的文章
企业沟通机制浅谈:(二)常见渠道和形式 (2010/12/15 16:57:42)
分享到: 微信 更多
企业沟通机制浅谈:(二)常见渠道和形式
 
李旭
 
 
一:沟通机制主要渠道
 
     向下沟通渠道
 
其要点是要保持即时性和实效性
 
  向下沟通其根本目的是为了解决问题,做为管理者要了解实际状况和沟通中需要解决的问题瓶颈,并提供解决方法,给予下属提供经验和指导建议,并紧盯过程能实现管控,注意过程化管理,使目的有效到达。
  注意态度和姿态,注意沟通中讲话的技巧,要关心体恤下属的难处,而非给予压力,态度应诚恳温和,把握下属优点,少批评,慎用惩罚,适时巧妙地给予赞扬和激励。
作为上级要善于倾听,并能够接纳别人的意见,而不是经验主义和个人主义的自我张扬,因为以前的经验不一定在当下适用。
  开会沟通要注意效率,避免形式化,控制时间和与会人员数量;企业高层尽量最后发言,这样才能让大家畅所欲言,避免一言堂。
 
     向上沟通渠道:
 
其要点是避免地位差异,保持积极性和主动性。
 
如果有人抱怨领导不了解你,可能是因为你的主动性沟通力还不够,因为沟通是主动的,积极的。
在与上级沟通前一定要预先有答案和解决方法。
对各个答案和对策一定要有优劣对比和可能出现的后果和风险评估。
  和上级沟通不一定非要在办公室或会议室,只要有机会,任何时间和地点都可以和上级沟通。
  要注意和上级沟通尽量简化语言和重点,对自己的工作和业务主动提出改善计划。 
 
     水平沟通渠道
 
其要点是尽量能做到开诚布公,设身处地,换位思考。
 
决策阶层之间的沟通,管理阶层的信息沟通,各分支和部门之间的沟通,员工之间的沟通,都属于水平沟通。
水平沟通目标是互相配合,提高协作效能,克服本位主义和山头主义倾向,使企业各个部门之间相互了解,有助于培养整体观念和合作精神。
当部门之间出现问题的时候,很多企业中层认为是部门职责和权限划分的问题,而忽视水平沟通的重要性。
水平沟通往往有一定困难,如果能避免以自我部门为中心而忽视其他部门的价值,用真诚且比较适宜的方式,来表达自己的意见,需求和感受,沟通才有效。
所以企业内部的组织架构设置,沟通环境和企业文化环境的持续优化才会让水平沟通渠道保持顺畅。
 
 
二:沟通机制的常用形式
 
     口语形式
 
做为最常用的沟通形式,自信,诚意,开放,幽默,机智,友善等是有效沟通的特质。
 
     员工会议
 
针对具体问题,利用会议形式鼓励大家发表意见,由一定范围内的管理人员和普通员工共同参加,实行不同等级的成员直接接触,直接沟通。
 
     建制度,建平台
 
经常性的沟通制度,帮助增强员工的向心力和凝聚力,员工就会热心参与公司的一切事务,保持心情舒畅,提高工作效率。
如接待日,意见箱,物质奖励,定期召开分析会,座谈会等。
创造一个与员工平等交流沟通的平台,倾听员工的心声,采纳员工提出的合理建议,化解员工的思想疑虑,交流对职业的认识及观点,引导员工树立正确择业观,事业观,价值观,同时发现运营和管理中存在的弱点,盲点等。
 
     文字形式
 
当信息必须广泛传播或信息必须保留时,以报告,备忘录,信函等文字形式进行沟通,采用文字形式沟通要注意:明确清晰,文字简洁,合理组织。
 
     其它形式
电子邮件,专栏论坛,语音信箱,小组会,团队活动,餐会,郊游,唱歌等正式或非正式地沟通等。
 
 
 
李旭:中国品牌研究院研究员,中国战略与管理研究会会员,中国医药联盟专家,《全球品牌网》《中国营销传播网》《博锐管理在线》《销售与市场》《医药经济报》《中国管理传播网》《中华品牌管理网》《品牌中国》等知名媒体和网站专栏作家及特邀撰稿人,企业运营管理“活力模式”,品牌构建“三一模式”,“招商运营系统”全面构建的倡导者,  擅长:营销体系管理,人力资源管理,品牌营销,全国招商,项目整体推广,高效“执行力”提升等。研究领域:公司治理与运营管控。 为多家企业提供营销与管理咨询服务, 服务客户:贵州益佰制药,建生药业,维奥生物集团,千喜生物,莱康医疗器械等。 
 
希望与业内朋友交流探讨 --- lixu6@126.com. QQ470656082. TeL13051508880
 
阅读数:1012
评论数:0

文章评论以下评论只代表个人观点,不代表中国品牌总网的观点或立场

·还没有评论!
共有0条记录 首页 上页 下页 尾页 0/0页 10条记录/页
发表评论请严格遵守相关法律,严禁恶意评论和垃圾评论

匿名 登录名:    密 码:   没有帐号?马上注册

内 容:
验证码:
验证码,看不清楚?请点击刷新验证码
李旭简介
    李旭:中国健康行业品牌建设第一人,品牌战略规划师,中国著名品牌营销实战专家,担任多家企业品牌战略与营销管理咨询顾问,2012年我最喜爱的中国策划人北京十大策划人。 中国品牌研究院研究员,中国战略与管理研究会会员,中国品牌发展战略联盟专家,中国医药联盟专家,中国策划专家指导委员会副秘书长,全国各大管理类营销类知名媒体和网站邀请开设专栏。 20年实战经验,合资,民营企业营销总监,总经理实战操盘经验,打造“品牌竞争力”成就“品牌冠军”,企业运营管理“活力模式”,“招商运营系统”的实操创建者。针对企业现状,提供“品牌实效体系”实战营销解决之道,助力企业品牌和效益双提升,为多家企业及品牌进行诊断、整合、提升的全程化服务,得到市场与客户高度认同。 【机构简介】: 李旭品牌营销策划咨询机构 ----“性价比第一”的营销策划与管理咨询机构。 【目标】:―― 用智慧,全力推动客户成功。 【理念】:―― 创建品牌,提升价值,打造企业真正核心竞争力。 【实效】: ―― 打造“战略明品” + 品牌实效体系 + 企业运营优化 = “系统化”解决营销策划与管理咨询的实战落地,让营销策划与企业实际零距离对接,倡导“实用贴近”的营销策划与管理咨询。 ―― 品牌策略 + 实战 + 落地 = 向客户提供“品牌实效体系”服务,提供实战营销解决之道,构筑强势品牌,助力企业迅速完成品牌和效益双提升,提供营销策划与管理咨询服务。 ―― 系统致胜的时代,单一“点子式”营销策划不足以解决企业真正实际问题,所以我们坚持:系统化 + 实效 + 落地。 ―― 深度解剖行业市场,进行系统化“破局” = 快速提升销量,区隔竞争对手和市场压力,助推企业快速突围,崛起壮大。 【服务行业】: 民营医院、医药产品、医疗器械、生物保健、营养食品、健康用品、美容化妆、消费品等相关行业。 【服务范围】: 品牌建设推广、品牌战略规划、品牌重塑提升、品牌诊断治理、企业诊断治理、战略规划、新品上市推广、营销策划、项目诊断治理、招商系统运作、整合营销传播、等全方位运作。 【服务客户】: 贵州益佰制药、维奥生物集团、华都妇科医院、中德毛发移植整形医院、建生药业、容大药业、伟达医药、河北利康德医药、北京博士园、丽都医疗整形、邦定美容、上海米健医用软件、上海宏新生物、中卫莱康医疗器械、三益源医疗器械、德国双心保健品、獐子岛海参、食为天保健品、泽明眼科医院、思尔美容美体连锁、千喜医疗、锐明医疗科技、百洁健康科技、美林整形医院、奥华妇科医院、美韵美容、黑泥化妆品、依伊服饰、帕米尔矿泉水、鼎美时代家具、俏巴妹餐厅等。 【沟通方式】: TeL: 13051508880 E-mail: lixu6@126.com QQ: 470656082 微信: lixu8880