9月8日是一个值得纪念的日子。
这一天《兰州晨报》率先刊登“某奶粉导致婴儿肾结石”的报道，由此引发了中国奶业的大地震，引发了中国商界的大地震。三聚氰胺已经导致5万多名婴幼儿患病。三聚氰胺的杀伤力超乎想象。据兰州晨报报道，患病婴儿体内的结石是如此之多，几乎遍布了整个肾和输尿管道，如泥沙一般堵塞了整个输尿管道。很多医生几乎都不敢相信自己的眼睛：“从来没有见过这么多的结石”！“孩子可能会被活活憋死”！
从这一天开始，毒牛奶事件成了我关注的重点，是我在所有总裁班的课必讲的内容。在今天这个场合给我的感觉不只是人性的善还是恶的问题，而是有更多东西打动我。
“人心的黑暗区”发威没有让王远萍成为英雄
首先打动我的是差一点成为民族英雄的王远萍。下岗工人王远萍曾经被无力感统摄了，软弱、胆小、畏首畏尾，曾经是一直伴随着他的性格特征。是汶川地震这样大的灾难赋予他一种勇敢和无畏，也赋予他一种整体思维。他于5月21日在天涯博客发出《这样的牛奶能救灾吗？》，由此引发了席卷全国震惊世界的狂飙。博客，同志们注意，这已经是今天引爆中国一系列重大事件最常见的导火索。王远萍这个名不见经传的人，这个狂飙的发起人，却没有成为英雄。今天没有几个人知道他。这是为什么？我感兴趣的是这个事件所透露出globrand.com的人性之复杂，以及英雄与软弱之间的瞬间转换。
王远萍2007年11月份，为了图便宜买了几箱三鹿牛奶给自己家里和父母享用。他不知道这些牛奶所以打折，是因为包藏着毒药。回到家13岁小孩吃了第二天小便就异样，颜色不对还有颗粒状东西，还要拉肚子。家里每个人都有不良反应。
王远萍首先想到的是向敬爱的三鹿集团投诉，他想一定不是三鹿的产品。2008年2月份得到的答复结果是三鹿的产品。检验结果涉及商业秘密不能告诉。三鹿要求退货。王远萍不干。3月份又托朋友找到工商部门投诉，但是官员告诉他，检验费用上万元，要他自己垫付。三鹿集团还在一旁说，如果检验没问题，三鹿还要起诉他。王远萍犹豫了。一种巨大的无力感袭击了他，软弱和谦让抬头，他就把这事放下了。
2个月后，他看到三鹿牛奶援助灾区，下岗工人愤怒了！为了自己的事，什么都可以放下，但是为了灾区，他不能放下！于是有了开头的英雄之举。可是，当时大家关注的焦点是抢救人的生命，点击量有，有些网友还留言：现在这个时候还只关心自己买了几袋牛奶，自私也够可以的了。再加上当时是奥运前，媒体人可以嗅觉到这是个新闻的好材料，但是因为奥运前的安定团结需要，没有人报道这事。
三鹿看见了。于是上门商量赔偿。给王远萍价值2500元的新奶，前提是删掉博客。英雄气短。看到网上的冷淡反应，看看到手的2500元奶粉，王远萍狠了狠心。顾肚子压倒了一切。他把网址密码告诉三鹿，由他们去给删掉了。
但是互联网的反应是快的。他的帖子已经被有些博客转贴了。也被我发现了。我当时正在阅读托克维尔的《论美国的民主》。其中的一段话深深打动了我：“如果心里只有物质财富，那么最后不仅仅不会拥有物质财富，而且连品味物质财富的能力也会丧失！”哲学家的视点给我的博客引来不少点击量。王远萍也上了我的博客，给我留言把这些没有公开的细节，都说了出来。他没有成为英雄。其实英雄与贪婪、软弱，这些东西是随时转化的。我们可以谴责王远萍，更可以理解王远萍。王远萍内心的黑暗区，是我们每个人的内心都有个黑暗区。我们哪个人在自己利益面前，能够头脑那么清醒？
他努力了半年多，得到的全部是否定的东西。他是个下岗工人，他要活命。而且，他不知道，现代企业这样没良心是违反公司法的。公司就是为了给股东赚钱，这是一般商业社会接受的概念，这样的意识是那样强烈，以至于王远萍没有基础和支撑产生要跟三鹿讨个说法的冲动。
王远萍自己是有良心的，他的自然人的良心，是要好好照顾他的家人。承担起一个丈夫、爸爸和儿子的责任，这是一种自然力。他的社会良心在地震的那一刻苏醒了。于是有了在天涯上开博客发帖子的想法。可是，人的高尚和萎缩，人的勇敢和软弱，是每时每刻不在转化着的。这些品格本身也在转化。勇敢的另一面就是鲁莽和不知深浅；而软弱的另一面则是善解人意和得让人处且让人。于是，他在这些传统价值面前让步了。
王远萍没有成为英雄，因为他不知道，商界有个社会良心。这个社会良心是什么？在商业社会这个社会良心是什么？