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开手机店最常见的十大问题 (2010/2/1 11:49:12)
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开店容易,赚钱难!很多人开店仅靠一腔热血,拍脑袋做生意。结果往往很不理想,要成功开一家手机店,做一份详实的创业计划书是必要的,既要想到开店赚钱,同时也对可能遇到的困难,出现的风险做一个充分的预估。具体来说,我认为以下10点是经营者开店要思考的问题。
 
1、策划:
 
清楚的定位,所谓定位决定地位,通俗地说,店铺定位就是你准备开什么档次、什么风格的店铺,准备卖什么档次、什么价位的机器,准备卖给哪些人。
 
我们通常会根据你所在城市、投资规模、目标消费群体三个方面来确定你店铺档次。这里给初做手机店的两种操作思路。第一种比附定位就是看市场中的“老大“如何搞的,鲁迅先生说叫拿来主义。你在深圳发射成功了,我在广州差不多也搞一个,哇噻,也飞了。比附定位的对象一定看好了,太高了太低了都不会成功的,和自己差不多最好。第二种叫类别定位,现在大部分做行货的手机店都走的是专业路线,你可以走时尚路线;大部分走的定价销售,你可走折扣销售。总之你搞天上飞的,我就搞水中游的,找到一个全新的市场,但关键这个市场份额要足够大。那么你也就成功了。
 
精准的预算:精准的预算是开店成功的保障,拍拍脑袋就开店的年代已过去,现在更需要的是科学的调查,严密的数据,精确的预算。投资一家店,多长时间可以收回成本,多长时间可以盈利,需要多少周转资金。都要事先计算后,并做好充分的风险评估,这才是成功的保障。相关细节我们在店铺运营环节会讲到。
 
2选址
 
店址的选择非常重要,它一定程度上决定了这家店以后是否能够盈利。我的观点认为,对于第一次开店的创业者,如果没有好位置,宁可不要开这家店。那相对于连锁企业就不同了,可能位置不好,但为了竞争的需要,布点的需要,抢占更多的市场份额也是需要开的。
 
关于选址我的观点有三:
 
第一:成行成市、跟随策略,跟随同行聚集的地方选址,或者跟随大型连锁店所在位置周边选择。但前提条件是你的店的机型要与连锁店销售的机型有差异化优势;
 
第二:小城市开大店,抢占第一原则。人们往往容易记住世界上最高的山,很少有人会对第二高的山记忆深刻。“第一原则”在营销中无处不在,如购买去屑洗发水会立刻想到“海飞丝”,这是因为海飞丝在进入中国市场时,第一个推出去屑的概念。小城市具有租金优势,在投入额不变的情况下,小城市开店,店铺面积更大,一能直观有效地集中顾客注意力,吸引顾客光临;二是入口也相对宽,顾客容易进入店内,并且能够较多滞留顾客,成交的机会就越大。当然,小城市开大店还应该考虑与城市的规格相协调。
 
第三:大城市开旗舰店或多开店。大城市开旗舰店或多开店。同一品牌在同一条步行街一口气开5、6家店是现在比较流行的做法,这样的案例不胜枚举:比如中域电讯、大地通讯在广东东莞、广州、深圳等城市同一条街上开几家店。大城市多开店针对了大城市的特点和消费者的购机心理:大城市店多,信息丰富,消费者喜欢比较同类手机店后再进行购买。同一品牌在一条街上连开几家店,就形成了品牌的“大造势”,强化了品牌在消费者心目中的印象,增加成交的机率。
 
3、装修
 
手机零售店经过十多年的发展,各种配套的相关产业也日趋成熟。在手机店的装修上,我的建议也只有三点:
 
第一:标准原素的选择,包含色彩的选择,以不超过三种为原则,我们看手机零售行业手机品牌厂家都是仅选择1-3种颜色做为企业的主色调。字体的选择,包括字体的颜色、大小尺寸等,然后就是店铺LOGO的设计,同样可以参考通讯行业的特点去设计。
 
第二:专业的事请专业的人来做,比如在手机店形象设计上,为很多大的连锁店做过专业店铺装修的公司很多。我们可以请这些专业的团队来设计,然后结合你自己前面的定位,选择适合自己的风格。当然为了节省成本,可以仅用设计图,具体装修可以就尽选择装修公司。
 
第三:遵循装修基本要素,因地制宜。即为商品、顾客、建筑特点。
 
4、手续
 
工商注册和税务登记是你开门营业的前提,至于工商注册和税务登记的程序,每个区域有所不同,这里不再详述。但是提醒大家两点,一是要研究当地关于税收的有关政策规定,选择最恰当的注册方式,从而实现合理避税。一般情况下,大家会普遍选择注册为“个体工商业户”,交纳定额税,这样税收负担会比较小,也容易量化,便于成本核算和控制。二是一定要在开业前计划好办理各项手续的时间周期,避免耽误正常开业时间。
 
5、货源
 
手机店的进货渠道依据你所选择的货品不同而不同。一般来说国产品牌目前主要还是以国包、省包、地包的形式分销。而国际品牌诺基亚主要以FD、KA的形式分销。当然非行货手机的供货渠道就很多了。这里不详细分析,但这里给大家提示几点进货常识:
 
第一:上家拿货资信是否可靠,是否有较为稳定的产品线;
 
第二:上家对零售终端的价保、返利促销支持力度是否大;
 
第三:产品的售后服务是否完善,是否快速及时。
 
6、备人
 
备人:店长、收银员、售后管理员、销售人员
 
备士气:职前培训销售技巧培训、服务礼仪培训
 
7、开业
 
开业策划包含:开业时机、开业促销策划、庆典仪式、开业炒作策略、开业宣传策略、开业当天的预算。
 
开业前的筹备、开业中的掌控,突发事件的预案、开业后的整理。
 
8销量
 
开业后并不是万事大吉了,开业后更加要有危机感。因为你还是处在危险期,时刻都有可能亏损关店。所以一开始必须重视。相关提升销量的具体做法,我后面还会讲到很多,这里就新张手机店提示三点。
 
第一:趁热打铁,小活动不断,促销不断。新店最关键的是前几个月,切忌不能冷场。有客流才能有销量。
 
第二:初期开店最忌资金周转不灵,所以一定要重点关注库存,国产机从进货之日起10天内未销的,一律做滞销机紧急处理。铺货的可以适当宽限几天。
 
第三:根据前一周的销售情况,应及时调整产品结构。因前期主要是预估的,经过市场检验的才是真理。
 
9、团队
 
开店前期主要是先人、育人、用人。开业后,重点是销售团队的打造,我认为打造一支好的销售团队必须具备三点。
 
第一:目标,作为店铺的管理者,要时刻铭记你的团队不可以没有目标,不可以没愿景,否则就像大海里没有方向的航船,永远到不了岸。团队的凝聚力、向心力的形成,都离不开目标。所以,目标的制定是团队管理首要任务。相关制定营业目标的技巧我们在后面也会讲到。
 
第二:薪酬考核体系,适合你团队的薪酬考核体系是保证团队稳定性,工作积极性的基础保障,包含公平、公开、公证的薪资体系,包含能够体现奖勤罚懒,能够按销售能力决定薪资多少的考核机制。
 
第三:人性化的员工福利体系,和谐的团队氛围。
 
10、发展
 
生存期:追求利润
 
成长期:追求完善
 
成熟期:追求份额
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许孙鑫简介
    许孙鑫,福建知名策划人,广告实战专家,营销专家,曾服务于《福州日报》和《福州晚报》及多个行业知名品牌,现为福州某女装连锁企业总经理,对品牌与营销推广有着独到的研究,对客户的需求和消费者的利益把握精准,使企业的广告营销效果得以显著提升