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尊重消费者的需求(2011/9/14 12:09:56)

摘要:诺基亚的“科技以人为本”,是Nokia经典的广告词。也是这个公司一直以来的经营理念,这句话不知道被国内多少企业引用,是什么意思呢?各个企业延伸起来是联想丰富,每个人都可以做到科技以人为本的文化,但是,对于其中的理解是是是而非,经营者是否真的懂了呢?企业发展有几个阶段,不管是产品驱动还是市场驱动,不管是客户需求还是情感需求,企业与消费者之间醒不可调和的矛盾体。在我们陷入企业文化与经营理念的务虚研究时,诺基亚为我们打开了另一扇门。那就是对人的尊重。“尊重”在东方词汇中多是敬慕之义,体现了下对上的距离。而在西方,“尊重”也可以理解为“感恩”,是双方互相的,既有……
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