笔者作为在外企、国企、民企浸淫多年的营销活化石,从事20年的营销工作,也做了多年的甲方,与国际4A、本土的策划、咨询类的智业公司都有过深度的合作。笔者创立了贵仁相助营销顾问机构,从甲方做成了乙方,原来是站在甲方看乙方,现在是站在乙方看甲方,难得的换位思考让笔者对甲乙双方有了更深层次的了解。特别是对求“智”(智业)若渴的、发展中的中小民营企业如何甄选策划、咨询类智业公司,笔者凭借在中小民营企业多年的实践经验,愿意给出一些中肯的建议和意见——中小企业(中小企业专题:http://www.globrand.com/special/sme/)选择智业公司的十大误区,以期减少企业老板和高管们“摸石头过河”的痛苦。
第一大误区就是越大、越有名的策划、咨询公司越好。曾有一个产值未过亿的民营企业老板曾想找过国际4A的奥美来给他做策划,显然是“门不当户不对”,这门“婚事”最终也没成。幸好没成,否则吃亏的肯定是这位民企的老板。因为大多数的中小企业处在发展阶段,到处都是短板,走还没学会,更何况跑了,而很多大的策划咨询公司是教给企业跑的策略和技术,没有走的基础,没有企业内部资源和能力的支撑,想跑起来只能摔跟头。大部分中小企业现在是兔子式的生存,要边跑边吃草,在跑步中调整,而很多大的策划咨询公司是教给企业骆驼式的生存技巧:一两个星期不吃不喝也能活下来的技巧,这个对中小企业显然是误人子弟。所以,大的策划、咨询公司有它的目标顾客群,中小民营企业不一定适合。一句话,不是大的就是好的,而是合适的才是好的。
第二大误区是明星老板能带来明星团队。一般中国所有的策划、咨询公司都有自己的明星老板,明星人物,特别是本土的策划咨询类公司,基本都是明星老板创立的。笔者创立的贵仁相助营销顾问机构也不例外。中小企业往往是冲着明星老板、明星人物来的,明星老板在与企业谈判和签约的时候露脸,但真正服务企业的团队,却不一定是明星团队,低劣的有可能是临时搭建的草台班子。最终对企业的服务品质和作业品质不是明星老板决定的,而是乙方服务企业的团队最终决定的。所以,明星老板重要,明星团队更重要,中小企业要更多地关注乙方派驻给甲方服务的团队的资质和能力,否则后患无穷。
第三大误区是很多优秀成功企业案例的策划、咨询公司就是好公司。中国很多策划、咨询类的公司都摸准了甲方的心理,尽量往自己的脸上贴金。自己参与过一点的,甚至没做过的案例,也被堂而皇之地吹捧为自己的优秀案例,由于与甲方的信息不对称,乙方甚至拿出一些失败的案例也拿来充数。笔者拜访一个陌生客户的时候,从客户那里得知,一家公司竟然拿自己亲自策划的家居建材首例视频病毒营销案例《阿诺受虐辛格》当成自己的案例吹嘘,真是有点寡廉少耻了。案例很重要,但甲方一定要多加辨别,在网络发达的今天,很多事情只要去深究都可以水落石出的。
第四大误区就是广告打得多的公司就是好的公司。知名度在哪个行业都需要,但智业类的公司的广告并不是越多越好。如果企业发现智业公司频繁的打广告,无非以下三种可能性:1)公司规模很大,单子不够,吃不饱,所以打广告;2)公司在创立期,需要一定的知名度;3)公司做一单砸一单,没有回头客和良好的口碑推荐,所以需要广告来招揽新顾客。以上三种情况,孰优孰劣,甲方自有公断。
第五大误区就是外脑比内脑好,外来的和尚好念经。这是大多数中小民企想请外脑——策划、咨询公司的直接和间接的动因。这个理由在企业一定的发展阶段是可以的,但企业一定要清楚,外脑永远代替不了内脑,用外脑是为了解决企业阶段性发展的问题,企业一定要有自己的内脑——有自己的核心团队,否则企业的发展就是不可持续的。
第六大误区就是承诺快的公司是好公司。现在整个中国好像都踩在了“快进键”上,一切都要快。企业恨不得能找到一招制敌、一剑封喉的灵丹妙药。销量要快速增长、规模要快速扩大、渠道要快速扩张,只争朝夕!很多策划、咨询公司迎合企业甲方的需求,诞生了各种各样快的招数和策略,短时间从几千万到几个亿、几十个亿的案例频频出现在乙方的案例里。做过企业的人都知道,没有做好企业的基本功之前,没有练好内功之前,想快是快不起来的,即使快起来了,很可能还要重头再来。经营企业,很多时候,要抓住本质,回归原点,没有更多的秘诀。
第七大误区是什么都接的公司是实力强的公司。策划咨询行业里面有“门户网站”——什么行业、什么业务都敢接;也有“垂直网站”——只精耕一两个细分的行业并以此为生存的根本。就像企业多元化和专业化,孰优孰劣,很难立马判断。但一个事实是,专业化公司成功的可能性往往大于多元化的公司。所以,企业在选择策划、咨询类公司时,要根据自己行业的属性、企业的现状,来选择相匹配的智业公司。如果这个智业公司没有相应或类似行业的经验积累、人才积累、团队支持,企业就要慎重选择了。
第八大误区就是敢于承诺效果与企业绑定的就是好公司。再好的智业公司也代替不了企业自身的操作,决定企业生死和发展的,不是智业公司,而是企业本身。智业公司敢于绑定效果,比如与企业的销量等指标挂钩,表明这类公司是有实力的,否则没有金刚钻就不敢揽这个瓷器活。但能否实现企业的各项指标,并不是由智业公司说了算,企业的老板、文化、团队、执行力、市场状况、竞争状态等等因素都会直接影响企业各项指标的达成,智业公司只不过是影响目标达成的其中一个因素而已。企业,特别是企业老板和高管,最好不要指望外脑能力挽狂澜,它们大多数时候做的是锦上添花。
第九大误区就是头衔越多、荣誉越多越是专家。现在中国所有的行业都讲究包装,策划咨询行业也不例外,甚至有过之而不及。找几个头衔很简单,企业一般也无从查证。但企业关注的是,如果没有下过水的游泳教练,是不可能带出冠军徒弟的。企业,只要多问问那些头衔满天飞、自称专家的人,在企业里干过几年,有过什么经历,对行业、产业、企业有无深刻的认识和洞见,就可以心中有数了。
第十大误区是专家只有成功,没有失败。专家某种程度上说,不过是比常人能少犯错误而已。人之所以能成为专家,不是因为从来没有失败过,而是因为总结了失败的教训,在不断地市场试错中找到了成功的方法。专家都是百炼成钢的。让所谓的专家谈谈自己失败的案例,可能企业会获得更多。光鲜地只有成功光环的专家是值得企业怀疑的专家。
目前,中国的策划、咨询行业,像中国很多发展中的行业一样,鱼龙混杂,泥沙俱下。作为中小企业来讲,在选择智业公司时,一定要根据自己的实际情况,擦亮自己的慧眼,认真甄选,才能找到自己满意的合作伙伴。