3G行不行?反正经过一年的折腾,用户量不大。当然,据说国外运营商十年八年也没把3G搞成摇钱树,指望中国的运营商很快就把3G变成聚宝盆,并不现实。但要说起是什么阻碍了中国3G的发展,估计很多人会认同是第一道门槛成了拦路虎。
何为第一道门槛?终端!也就是手机也!用户换成3G手机既无需求又无动力。对比GSM,3G手机谈不上漂亮,也谈不上实用,更谈不上便宜。现代的手机用户已经见多识广,功能强大价格低廉的山寨机尚不足以让大家动心,更别说动辄数千的3G手机。
这3G也怪了,离开了终端升级绝无可能。一是用户以前的2G手机不支持3G,你要想在3G模式下运行,必须换(当然,有些水货除外)。二是,3G网络带宽很宽、速度很快,所以特色应用很多,如果没有合手的终端,客户体验必受大影响,这也会造成3G口碑出现大问题,更不利于推广。
如此看来,中国的3G推广第一要解决的便是必须向用户提供功能超级强大、外观超级美好、价格超级低廉的3G手机。这样的好事是每个用户都期盼的,但天上真能掉馅饼吗?
其实,运营商们也都在努力。移动的Ophone、联通的Iphone、电信的黑莓(可能),反正,运营商都在努力开发自己的明星手机,也在努力的建设应用程序商店。
结果呢?现在看来效果并不理想。
为啥?道理很简单:贵,就一个字!
再明显不过的事情了:手机厂家、运营商都是企业,都是以盈利为目的的商业公司,绝不是慈善机构,也不是雷锋白求恩,所以,那么好的手机谁能白送给客户,四千五千的价格就不足为奇了。
当然,运营商也都在解决。方法当然是屡试不爽的“补贴”,移动给手机厂家真金白金的合作开发,电信联合产业链集采集销。2008年,中国移动对手机补贴是80亿元,2009年则达到了120亿元。这样,用户拿到手的手机价格会有所降低。还有一个办法就是运营商实现客户捆绑,你答应用我三年,我便宜给你手机。
很多专家说了,运营商的补贴政策是双刃剑,用不好会自断筋脉。再说,运营商也是有经营压力的,不可能一直寅吃卯粮,那样资本市场和国资委也不会答应。
这就造成了3G手机至今仍是价格居高不下。据媒体报道,中国移动董事长王建宙在GSMA新闻发布会上表示,19日在深圳集中发布5款千元手机。但这种千元手机的用户吸引力和客户体验都值得怀疑。
怎么才能破局呢?
办法只有一个:运营商学会和3G手机厂家的“分成”模式,在运营商把手伸的更长的同时,也让终端厂家把手伸过来,这样才能手挽手肩并肩的合作共赢。
运营商当然是不愿把利润拱手让人的,但相比无底洞般的补贴,“分成”未尝不是风险共担利益共享的好事。如果你手机做得好,客户体验好,用户将来必然在手机上用的应用更多,那就多分你点好处;否则,只能是赔本赚吆喝。
中国运营商和苹果的分成模式谈不成也不奇怪,苹果太牛,两家顶牛了。“分成”是好事,也要双方愿意,不能拉郎配。运营商要合适,厂家也要合适,这就需要比例合适、地位平等、措施可行。
互联网是流行“分成模式”的,百度、谷歌都要和著作权人来分成了,各大门户也是靠与各方面的利益分成才做到现在的样子。中国移动的梦网和MM不都是分成吗?在移动互联网的大背景下,要让客户低成本的进来3G,形成客户黏性,然后从客户身上赚钱,“分成”绝对是历史的必然。
当然,运营商当老大已经习惯了,要放下身段与“小企业”合作确实有很多阻力,也会有各种潜规则阻碍,但要“让3G明星手机尽快飞入寻常百姓家”,运营商与终端厂家的未来收益“分成”合作也许是唯一途径。