企业之间的竞争，除了硬实力的较量外，软实力也是根本的要素。从长远看问题，软实力甚至比硬实力更具持久性，更具影响力。

企业软实力的使命是持续整合资源，而如何整合资源，落到现实中，就是采取什么样的商业模式。商业模式的生命力在于不断创新，只有不断创新，企业才能在持续的进化中获得永续的生存与发展。

大连泰德煤网和苹果公司推出的iPhone就是通过构建独特的商业模式，定义客户的价值需求，实现了资源的整合和产品、服务的创新，为企业软实力的构建提供了一个较为实际的切入角度。

大连泰德煤网成立于2003年，是中国规模最大的“煤炭供应链管理服务企业”。2008年煤炭销售总量超过700万吨，收入超过30亿元，人均净利润超过60万元。煤炭行业供应链管理复杂，由于煤炭生产加工地点分布广、运输路线长，合理调度煤炭资源需要专业化服务。而目前全国的4万家煤炭服务公司，大部分都是延续了“煤贩子”的方式，业务形式还局限于“单对单”，无法满足客户的多种需求。以电厂为例，它需要的煤炭有几个主要指标，如燃烧值、硫份、粘度等，这些指标的高低取决于煤层的好坏，“单对单”的模式导致电厂只能好坏煤炭一样吃，没有进行选择或者加工的条件。

泰德煤网采用“一对多”的模式，上游连接着不同类型的大量煤矿，下游连接着大批的煤炭消费客户，中间收取服务费。大量的煤矿资源，使得泰德能够据客户对煤炭热值等的基本需求，开发出了标准煤，完成不同煤层、不同煤质的混配，满足客户的具体需求，避免浪费、污染和燃烧不够等问题。这不仅降低了煤炭成本，减轻环境污染，还能够实现煤炭加工和采购的标准化。基于丰富的行业经验及多年来积累的大量数据，泰德煤网能够为客户提供最佳燃烧值，优化燃烧方案，既帮助客户节约成本，又促进了煤炭营销，扩展了自己模式的价值。

苹果的iPhone也是通过商业模式创新，定义客户的价值需求——手机互联网，而受到消费者的热捧的。苹果在2007年底的新产品——安装有“Safari”浏览器的iPhone可以通过Wi-fi网络，浏览以前只有电脑才能够登录的以WWW开头的互联网网页。这一片手机互联网的处女地，手机厂商、网络运营商、互联网服务提供商都想占领，却都未曾成功涉足。苹果iPhone的独辟蹊径令世人震惊，全球最大的互联网公司Google迅速为iPhone量身定制了许多特色的互联网应用和服务，eBay、雅虎等互联网巨头也为iPhone定制了各种Web客户端应用。

苹果的iPhone在应用开发方面与Google结盟，在网络运营方面与AT&T结盟。iPhone通过将手机厂商、网络运营商、互联网服务提供商几个利益相关者进行整合，为顾客定义了手机互联网这一创新的服务价值。

泰德和iPhone两种商业模式创新都是通过选择价值链上的关键价值环节，定义客户的价值需求，在这个关键价值环节进行专业化生产和服务。仁达方略认为这种不是以顾客为导向，而是通过关注非顾客，整合需求，以获取扩大后的市场中的买方大众的商业模式，为其他企业开辟新的市场空间，增强企业的软实力提供了可资借鉴的成功经验。